Key Account Manager

Account Manager

Мы ищем Менеджера по работе с ключевыми клиентами, который обеспечит высокий уровень обслуживания клиентов, построит долгосрочные отношения с ними, а также будет управлять портфелем клиентов и способствовать его росту.

• Управлять клиентами и консультировать их • Поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов и строить долгосрочные отношения • Управлять портфелем клиентов, включая удержание, регулярное общение и обработку запросов клиентов • Определять дополнительные потребности клиентов и делать предложения по дополнительным продажам • Координировать решение проблем клиентов с внутренними командами • Вести точную информацию о клиентах в CRM и поддерживать документацию в актуальном состоянии

• Опыт работы в качестве Менеджера по работе с ключевыми клиентами / Менеджера по работе с клиентами • Опыт работы с CRM-системами • Уверенный пользователь Excel / Google Sheets / Google Docs • Отличные коммуникативные навыки и навыки обслуживания клиентов • Уверенное владение английским языком, включая разговорный. Родной русский • Опыт в продажах, телекоммуникациях, CPaaS, поддержке клиентов или KAM Soft Skills • Ориентированность на клиента и отличные коммуникативные навыки • Самостоятельность и ответственность • Стрессоустойчивость • Позитивный и конструктивный настрой • Готовность глубоко понимать продукт и контекст клиента