Key Account Manager

Account Manager

Мы ищем Менеджера по работе с ключевыми клиентами, который обеспечит высокий уровень обслуживания клиентов, построит долгосрочные отношения с ними, а также будет управлять портфелем клиентов и способствовать его росту.

Что вы будете делать: • Управлять клиентами и консультировать их. • Поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов и строить долгосрочные отношения. • Управлять портфелем клиентов, включая удержание, регулярное общение и обработку запросов клиентов. • Определять дополнительные потребности клиентов и делать предложения по дополнительным продажам. • Координировать решение проблем клиентов с внутренними командами. • Вести точную информацию о клиентах в CRM и поддерживать документацию в актуальном состоянии.

Кого мы ищем: • Опыт работы в качестве Менеджера по работе с ключевыми клиентами / Менеджера по работе с клиентами. • Опыт работы с CRM-системами. • Уверенный пользователь Excel / Google Sheets / Google Docs. • Отличные коммуникативные навыки и навыки обслуживания клиентов. • Уверенное владение английским языком, включая разговорный. Родной русский. • Опыт в продажах, телекоммуникациях, CPaaS, поддержке клиентов или KAM. ⭐️Технический бэкграунд будет плюсом. ⭐️Аналитический склад ума будет плюсом. Soft Skills • Ориентированность на клиента и отличные коммуникативные навыки. • Самостоятельность и ответственность. • Стрессоустойчивость. • Позитивный и конструктивный настрой. • Готовность глубоко понимать продукт и контекст клиента.