Payment Analyst

Аналитик платежей

Команда: Платежи и риски Местоположение: Европа Тип занятости: Полная занятость

О Eneba

В Eneba мы создаем открытый, безопасный и устойчивый рынок для геймеров сегодня и завтра. Наш маркетплейс обслуживает около 20 миллионов активных пользователей (и быстро растет!), обеспечивает непревзойденный уровень доверия, безопасности и доступности рынка. Мы гордимся тем, чего достигли за столь короткое время, и рады разделить этот путь с вами. Присоединяйтесь к нам, пока мы продолжаем масштабироваться, диверсифицировать наш портфель и расти вместе с развивающимся сообществом геймеров.

О команде

Это новая команда в отделе платежных операций, созданная для обеспечения Eneba полной видимости платежного процесса, который поддерживает наших 20+ миллионов активных пользователей через 17+ поставщиков платежных услуг. Сегодня нет единого, надежного представления о состоянии платежного процесса — эта команда существует для создания такого представления: оповещения, панели мониторинга и отчеты, необходимые для раннего выявления проблем, количественной оценки их влияния на бизнес и передачи их соответствующему владельцу для решения, будь то наша проблема или проблема поставщика.

Как недавно созданная функция, команда работает с сильным упором на действия и итерации — быстро проверяя идеи с помощью небольших, работающих концепций, а не длительных циклов планирования, и развиваясь оттуда.

О вас

У вас есть практический опыт работы с платежным процессом, и вы уверенно ориентируетесь в сложной среде с множеством поставщиков — вы понимаете такие концепции, как коды отклонения и 3DS-потоки, не только в теории, но и на практике. Вы проявляете инициативу в самостоятельном расследовании проблем, а не ждете получения конкретной задачи, и вы можете четко доносить технические выводы до заинтересованных сторон, не имеющих глубоких знаний в области платежей. Вы одинаково комфортно чувствуете себя как при создании чего-то с нуля, так и при работе без установленного регламента.

Обязанности

• Принимать диагностическую ответственность за состояние платежного процесса — выявлять оповещения, инсайты и дефекты до того, как они станут критически важными для бизнеса.
• Руководить расследованиями первопричин, которые отличают инженерные дефекты от моделей поведения пользователей, и четко доносить результаты до соответствующих заинтересованных сторон.
• Поддерживать регулярную отчетность по платежному процессу для кросс-функциональных команд, преобразуя данные в инсайты, которые приводят к измеримым улучшениям в уровне авторизации и конверсии.
• Анализировать уровень авторизации, коды отклонения и производительность нескольких поставщиков платежных услуг (PSP) для выявления наиболее влиятельных узких мест в платежном процессе.
• Тесно сотрудничать с отделами продукта, разработки, науки о данных и борьбы с мошенничеством в диагностической работе по проблемам платежного процесса и сбоям у провайдеров.
• Стать доверенным контактным лицом по состоянию платежного процесса в команде.

Требования

Обязательно

• Знание платежного процесса: interchange, коды отклонения, FX, токенизация, 3DS, основы борьбы с мошенничеством.
• Демонстрируемый опыт анализа первопричин снижения конверсии или моделей отклонения платежей — технических или поведенческих.
• Способность доносить сложные данные и инсайты о поведении клиентов до аудитории без глубокого технического или отраслевого контекста.

Желательно

• Опыт работы с инструментами BI/dashboard для ускорения самостоятельных исследований.
• Уверенное владение SQL для самостоятельных расследований.
• Опыт работы в условиях неопределенности в быстро меняющейся среде с высоким ростом.
• Опыт сравнительного анализа работы нескольких PSP.

Зарплата: 40 000–60 000 евро в год

Диапазоны зарплат могут варьироваться. Мы ищем кандидатов с разным уровнем опыта: от индивидуальных исполнителей до функциональных руководителей в этой области.

Мы — международная команда, и наш основной рабочий язык — английский. Требуется хороший уровень владения английским языком, предпочтительно свободное владение.

Как работать в Eneba

• Возможность присоединиться к нашей программе опционов для сотрудников.
• Возможность помочь в масштабировании уникального продукта.
• Различные бонусные системы: основанные на производительности, реферальные, дополнительный оплачиваемый отпуск, бюджет на личное обучение.
• Оплачиваемые возможности для волонтерской деятельности.
• Место работы по вашему выбору: офис, удаленно, возможность работать и путешествовать.
• Личностный и профессиональный рост экспоненциальными темпами, поддерживаемый четко определенными процессами обратной связи и продвижения.

Мы можем использовать инструменты искусственного интеллекта (ИИ) для поддержки частей процесса найма, таких как рассмотрение заявок, анализ резюме или оценка ответов и выявление потенциальных несоответствий или сигналов проверки в материалах заявки на основе доступной информации. Эти инструменты помогают нашей команде по подбору персонала, но не заменяют человеческое суждение. Окончательные решения о найме принимаются людьми.