Customer Experience Test Automation Intern

🎨 OpusClip — это ИИ-видеоагент №1 в мире, созданный для аутентичности в социальных сетях.

Мы представляем мир, где каждый может подлинно делиться своей историей через видео, не имея специальной подготовки. Всего за 18 месяцев после запуска более 20 миллионов авторов и компаний использовали OpusClip для улучшения своего присутствия в социальных сетях.

Мы привлекли в общей сложности 50 миллионов долларов финансирования и имеем честь работать с одними из самых поддерживающих инвесторов, включая SoftBank Vision Fund, DCM Ventures, Millennium New Horizons, Fellows Fund, AI Grant, Джейсона Лемкина (SaaStr), Samsung Next, GTMfund, Alumni Ventures и многих других.

Ознакомьтесь с нашим последним материалом в Business Insider, посвященным нашему продукту и этапам финансирования, а также с нашим признанием как одного из 50 самых перспективных стартапов 2024 года по версии The Information.

Наша штаб-квартира находится в Маунтин-Вью. Мы — команда из 100 увлеченных и опытных энтузиастов ИИ и видеоэкспертов, движимых нашими основными ценностями:

• Будь чемпионом команды
• Жестко расставляй приоритеты
• Выпускай быстро, качество придет
• Одержим клиентами

Станьте частью этого захватывающего путешествия вместе с нами!

OpusClip ищет стажера в области автоматизации тестирования клиентского опыта (CX Test Automation Intern): разработчика-тестировщика, который входит в состав команды клиентского опыта и превращает реальные обращения клиентов в автоматизированные end-to-end UI-тесты. Вы будете первым человеком, который займется новым направлением, которое мы называем «требования, исходящие от клиентов»: тысячи разговоров в службе поддержки, которые мы обрабатываем каждый месяц, являются богатой записью того, как OpusClip фактически используется и где он дает сбои, и никто еще не превратил эту запись в воспроизводимый набор тестов.

ПРЕВРАЩЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ КЛИЕНТОВ В АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ ТЕСТЫ

Ваш основной результат — набор end-to-end UI-тестов, основанный на реальных отчетах клиентов. Вы будете анализировать разговоры со службой поддержки и заявки об ошибках, чтобы выявить рабочие процессы, которые клиенты фактически используют, и моменты, когда они дают сбой, воспроизводить эти сбои и писать автоматизированные тесты, которые обнаружат их раньше, чем следующий клиент. Каждый тест будет связан с заявкой, поэтому набор тестов будет расти в направлении реальных проблем пользователей, а не гипотетического покрытия. Успех здесь измеряется долей регрессий, сообщаемых клиентами, которые ваши тесты могли бы обнаружить, и тем, насколько быстрее CX сможет подтвердить реальность заявленной проблемы.

ОТОБРАЖЕНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИХ РАБОЧИХ ПРОЦЕССОВ НА ТЕСТИРУЕМЫЕ МОМЕНТЫ

Прежде чем появится тест, кто-то должен разбить рабочий процесс, такой как «загрузить видео, получить клипы, экспортировать в TikTok», на отдельные шаги, точки принятия решений и режимы сбоев, а также ранжировать их по количеству затронутых клиентов. Вы будете выполнять это сопоставление с командой CX, которая владеет данными заявок, и документировать это, чтобы Продукт и Инженерия могли повторно использовать его. Со временем это станет «живой картой» того, как OpusClip используется, поддерживаемой со стороны клиента.

РАБОТА В РЕЖИМЕ «AI-NATIVE»

Вы будете создавать, используя Claude Code или Codex, в качестве основного инструмента: определяя объем задачи, предоставляя модели правильный контекст, разбивая работу на шаги, просматривая и итерируя выходные данные, и понимая, когда первый ответ неверен. Вы также поможете команде CX освоить те же привычки, делясь шаблонами и небольшими инструментами, которые позволяют неинженерам самостоятельно проверять проблемы и запрашивать данные.

СОТРУДНИЧЕСТВО МЕЖДУ CX И ИНЖЕНЕРИЕЙ

Вы находитесь в CX, но ваша работа осуществляется в репозиториях Инженерии и CI. Вы будете открывать pull-запросы, отвечать на обзоры кода, следовать соглашениям по веткам и слиянию, и сообщать о нестабильных или сбойных тестах с четкими шагами воспроизведения. Когда тест выявит пробел в продукте, вы опишете его с контекстом клиента, влиянием на бизнес и предложенным приоритетом, чтобы люди, ответственные за исправление, могли действовать на его основе без второго раунда вопросов.

Эта роль подходит студенту или инженеру на начальном этапе карьеры, который уже создал и выпустил что-то с помощью ИИ, любит находить крайние случаи, которые упускают другие, и так же заботится о людях, стоящих за продуктом, как и о коде.

Практический опыт кодирования: Обязательно. Вы создали и внедрили что-то реальное с помощью ИИ (побочный проект, внутренний инструмент или скрипт) и можете рассказать, как это было создано: что вы просили, что модель сделала неправильно и как вы это исправили.

Умение читать Python и JavaScript/TypeScript: Обязательно. Вы можете объяснить, что делает короткий фрагмент кода, и заметить очевидную ошибку. Вам не нужно писать ни один из этих языков с нуля.

Тестовое мышление: Обязательно. Учитывая такую функцию, как «загрузить видео, получить клипы», вы перечисляете «счастливый путь», крайние случаи и сценарии сбоев, а затем ранжируете их по влиянию на пользователя, а не по простоте тестирования.

Клиентская эмпатия: Обязательно. Вы хотите понять, что пользователь пытался сделать, а не просто что сломалось. Вы читаете заявку и видите человека с крайним сроком, а не идентификатор ошибки.

Четкая коммуникация и кросс-функциональное сотрудничество: Обязательно. Ваши описания короткие, конкретные и читаемые человеком, который не присутствовал при обсуждении. Вы запрашиваете обзор и без проблем принимаете обратную связь.

Понимание влияния на бизнес: Обязательно. Вы можете рассуждать о ROI и упущенной выгоде: почему исправление ошибки, влияющей на 2% платных экспортов, лучше, чем исправление редко используемой бесплатной функции, и сколько стоит тестирование неправильного решения.

Умение разбивать рабочие процессы пользователя на отдельные моменты: Обязательно. Вы можете взять «загрузить видео, получить клипы, опубликовать в TikTok» и назвать каждый шаг, каждое решение, которое принимает пользователь, и каждое место, где может произойти сбой.

Интерес или опыт в области видеомонтажа и медиа: Желательно. Вы создавали, редактировали или публиковали видео, или внимательно следите за авторами, чтобы знать, как выглядит хороший клип и почему за него стоит платить.

Уверенное владение Claude Code или Codex: Желательно. Вы предоставляете инструменту правильный контекст, разбиваете задачу на шаги и итерируете выходные данные, а не принимаете первый ответ.

Базовые веб-инструменты и Git: Желательно. Вы комфортно работаете в DevTools браузера (вкладки Network и Console, селекторы элементов) и с ветками, коммитами и pull-запросами, включая получение обратной связи по обзору.

Вознаграждение: CA$25 – CA$28 в час.

Это 4-месячная стажировка (co-op) в Ванкувере, начинающаяся 7 января 2027 года, с возможностью продления еще на 8 месяцев. Первые 4 месяца включают в себя ограниченный, четко определенный бэклог, который сам по себе ценен; продление — это решение, которое мы принимаем вместе, а не предположение.

Вы будете ежедневно работать с инструментами для кодирования на основе ИИ (Claude Code, Codex), внедрять реальную автоматизацию в реальный продукт и уйдете с портфолио тестов, которые защищают платящих клиентов. CX в OpusClip создан как «питомник талантов»: люди, которые начинают здесь, переходят на должности в области данных, инженерии и клиентского технического обслуживания. Эта роль предназначена как одна из таких точек входа.

Вы будете управлять реальным набором тестов, который защищает платящих клиентов, с вашим именем на каждом pull-запросе. Вы будете ежедневно практиковаться с инструментами кодирования на основе ИИ, а не просто использовать их для демонстрации, и построите послужной список, который необычен для стажера: автоматизированные тесты, связанные с клиентскими данными, внедренные в производственный продукт.

Вы получите прямой доступ к командам CX, Product и Engineering в быстрорастущей компании по производству видео на основе ИИ, а также к менеджеру, чья явная цель — перемещать сильных сотрудников CX на технические должности по всей компании.