Customer Journey Optimization Developer

Название: Разработчик по оптимизации клиентского пути Местоположение: Офис в Торонто

Местоположение: Офис в Торонто Занятость: Полная Описание вакансии Для всех открытых вакансий требуется действующее разрешение на работу в Канаде. Вы будете работать в гибком гибридном режиме в рамках динамичного рабочего графика Fidelity. Место работы по данной вакансии — 483 Bay Street в Торонто примерно до конца 2026 года, после чего место работы изменится на новый офис в Миссиссаге по адресу 3 Robert Speck Parkway. Кто мы В Fidelity мы помогаем канадским инвесторам строить лучшее финансовое будущее уже более 35 лет. Мы предлагаем частным лицам и организациям широкий спектр надежных инвестиционных портфелей и услуг — и мы постоянно ищем новые и лучшие способы помочь нашим клиентам. Как частная компания, мы смело внедряем инновации во всех сферах, продолжая развивать наш бизнес в будущем. Работа с нами означает, что вы станете частью разнообразной и преданной команды людей, которые каждый день реально меняют жизнь наших клиентов и сообществ к лучшему. У вас будет широкий спектр возможностей для роста и развития вашей карьеры в инклюзивной среде, где вы будете чувствовать себя ценными и получать поддержку, чтобы быть лучшими — как лично, так и профессионально. Обзор бизнеса Разработчик по оптимизации клиентского пути отвечает за техническую настройку, разработку, QA, поддержку развертывания и операционную оптимизацию клиентских путей в Adobe Journey Optimizer (AJO) и связанных платформах автоматизации маркетинга, таких как Adobe Real Time Customer Data Platform (CDP) и Customer Journey Analytics (CJA). Подчиняясь Директору по стратегии клиентского пути, эта роль объединяет основные навыки оркестровки маркетинга — включая построение рабочих процессов кампаний, сегментацию аудитории, качество данных, тестирование, устранение неполадок, документирование, лучшие практики платформы, автоматизацию на основе ИИ и принятие решений на основе событий — и расширяет их до оркестровки в реальном времени, основанной на событиях, для электронных писем, push-уведомлений, внутриигровых сообщений, карточек контента и будущих цифровых каналов. Эта роль сотрудничает с отделом маркетинговых технологий для выявления, приоритизации и получения данных, необходимых для более надежного таргетинга, сегментации, персонализации, принятия решений и активации клиентских путей в реальном времени. Тесно сотрудничая с менеджерами по клиентским путям, менеджерами по маркетингу жизненного цикла, отделом маркетинговых технологий, аналитики и партнерами по доставке, Разработчик по оптимизации клиентского пути преобразует утвержденные дизайны путей и функциональные требования в масштабируемые конструкции путей и отвечает за техническую реализацию, точность конфигурации и функциональное QA, поддержку готовности к выпуску и постоянное совершенствование процессов построения путей. Ключевые обязанности Техническое построение и настройка путей Выступать в качестве администратора и опытного пользователя Adobe Journey Optimizer или аналогичных платформ управления клиентскими путями или автоматизации маркетинга Создавать документацию по техническим требованиям на основе утвержденных функциональных требований и строить сквозные маркетинговые пути, включая триггеры, сегментацию аудитории, логику оркестровки, выходы, подавления и выполнение в каналах Настраивать аудитории, персонализацию, повторно используемые шаблоны и правила принятия решений на основе ИИ/следующего лучшего действия и событий для электронных писем, push-уведомлений, внутриигровых сообщений/карточек контента и связанных каналов Техническая осуществимость, обеспечение данными и маркетинговыми технологиями Тесно сотрудничать с менеджерами по клиентским путям, отделом маркетинговых технологий и аналитики для оценки осуществимости платформы и готовности данных для утвержденных путей, включая потребности в аудитории, событиях, согласии, профиле и измерениях. Сотрудничать с отделами маркетинговых технологий, аналитики и данных для проверки сегментации, триггеров, исключений, персонализации, принятия решений и зависимостей Обеспечение качества, тестирование и готовность к выпуску Выполнять платформенное и функциональное QA для логики путей, данных, персонализации, подавлений, отслеживания и рендеринга в каналах Исправлять дефекты, поддерживать UAT и вести документацию, примечания к выпуску, журналы конфигурации и контрольные списки запуска Измерение, экспериментирование и постоянная оптимизация Настраивать отслеживание, входные данные для отчетности, A/B-тесты, контрольные группы, варианты и логику управления, необходимые для измерения производительности путей Отслеживать активные пути и улучшать практики сборки, QA, шаблонов, данных и рабочих процессов, используя аналитику производительности, повторяющиеся проблемы, выпуски платформ, автоматизацию и возможности ИИ Операционная поддержка и управление платформой Отслеживать и устранять неполадки в активных путях, включая проблемы с данными, триггерами, соответствием требованиям, персонализацией, подавлением и доставкой Поддерживать рабочие стандарты, повторно используемые компоненты, ограничения, контрольные списки QA, элементы управления и техническую документацию Что мы ищем Глубокие практические знания Adobe Journey Optimizer (AJO) или аналогичных платформ оркестровки клиентских путей и автоматизации маркетинга Понимание маркетинга на основе событий, триггеров в реальном времени, сегментации аудитории, логики согласия, платформ данных клиентов и фреймворков персонализации Опыт настройки многоканальных путей и кампаний по электронной почте, push-уведомлениям, внутриигровым сообщениям/карточкам контента, целевым страницам, интегрированным формам и будущим цифровым каналам Сильные навыки QA, устранения неполадок, аналитические навыки и навыки решения проблем с тщательным вниманием к точности конфигурации и качеству данных Способность интерпретировать бизнес- и функциональные требования, преобразовывать их в техническую реализацию, документировать решения по сборке и эффективно сотрудничать с отделами маркетинга, маркетинговых технологий, аналитики и партнерами по доставке Образование Степень бакалавра или эквивалентный опыт работы Послевузовское образование в области маркетинга, бизнеса, цифровых технологий, компьютерных наук, данных, коммуникаций или смежной области, или эквивалентный опыт работы Опыт работы с платформами автоматизации маркетинга, маркетинговыми технологиями, оркестровки клиентских путей или рабочими процессами кампаний, такими как Adobe Journey Optimizer, Braze, Marketo или Salesforce Marketing Cloud Приветствуется Прямой опыт работы с Adobe Experience Platform, Real-Time CDP, Customer Journey Analytics, Adobe Target, Braze, CRM или инструментами поддержки продаж, такими как Salesforce, целевыми страницами, интегрированными формами, рабочими процессами генерации лидов или маркетинговыми средами регулируемых финансовых услуг Обучение или курсы по автоматизации маркетинга, платформам данных клиентов, аналитике, цифровому маркетингу или гибкой разработке считаются преимуществом Сертификация платформы в Adobe Journey Optimizer, Marketo, Salesforce Marketing Cloud, Braze или связанных платформах маркетинговых технологий считается преимуществом Мы используем AI-помощника LinkedIn Hiring Assistant для частичного обеспечения процесса поиска кандидатов. Каждое решение о найме проверяется и утверждается нашими рекрутерами. Если вы решите задать вопросы AI-помощнику LinkedIn HR, помните, что ответы не являются официальными и должны быть проверены на точность и полноту компанией Fidelity. Если вы будете отобраны для собеседования, рекрутер, который свяжется с вами, сможет лучше всего ответить на ваши вопросы. Общее вознаграждение, отражающее ваш вклад Мы верим, что исключительная работа заслуживает исключительного признания. Именно поэтому мы предлагаем конкурентоспособный пакет вознаграждений, разработанный для поддержки вашего успеха сегодня и вашего финансового благополучия завтра. Для этой роли ваше общее вознаграждение включает: Базовая зарплата и дискреционная премия за производительность: Общая годовая денежная компенсация (базовая зарплата плюс целевая премия) составляет от 111 000 до 135 000 долларов США в зависимости от вашего опыта и квалификации. Взносы в RRSP: После 6 месяцев работы мы инвестируем в ваше будущее, делая взносы в RRSP — без необходимости софинансирования со стороны сотрудника. Мы гордимся тем, что предлагаем пакет вознаграждений, соответствующий требованиям провинциальной прозрачности оплаты труда. Данное объявление представляет собой существующую вакансию в нашей организации — возможность занять должность, где ваши таланты будут иметь реальное значение. Некоторые из способов, которыми мы поможем вам почувствовать себя ценными и поддержанными в составе нашей команды Гибкие условия работы — 100% удаленно, гибридный формат и варианты работы в офисе Конкурентоспособная общая компенсация, включая взносы компании в вашу групповую RRSP без необходимости вашего софинансирования Комплексные медицинские льготы, начинающиеся с первого дня, со 100% оплатой работодателем страховых премий, включая до 6000 долларов США в год на услуги в области психического здоровья и терапию Дополнительная выплата по уходу за ребенком до 100% вашей зарплаты в течение 25 недель До 650 долларов США на оборудование для домашнего офиса Щедрая политика отпусков, включая 2 оплачиваемых дня в год для волонтерской работы в выбранной вами благотворительной организации Программы разнообразия и инклюзивности, включая активную сеть групп поддержки сотрудников (Employee Resource Groups) Обширные возможности профессионального развития, включая доступ к более чем 11 000 курсов обучения и развития, возмещение расходов на обучение и денежные вознаграждения за получение обязательной квалификации Мы очень заботимся о создании заботливой, клиентоориентированной культуры и гордимся тем, что последние пять лет входим в число 100 лучших работодателей Канады. Fidelity Canada — работодатель, предоставляющий равные возможности Fidelity Canada стремится к созданию разнообразной и инклюзивной рабочей среды. Мы будем рассматривать всех квалифицированных кандидатов для трудоустройства независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или самовыражения, национального или этнического происхождения, возраста, инвалидности, семейного положения, статуса ветерана, статуса коренных американцев или любого другого юридически защищенного основания. Содействие в процессе подачи заявления Fidelity Canada приветствует и поощряет заявления от людей с ограниченными возможностями. При необходимости могут быть предоставлены меры по содействию кандидатам, участвующим в процессе отбора. Если вам требуется содействие, пожалуйста, напишите нам по адресу контакт рекрутера . Пожалуйста, не звоните по телефону и не обращайтесь через агентства. Мы благодарим всех кандидатов за проявленный интерес, но сообщаем, что только отобранные для собеседования кандидаты будут уведомлены. Почему стоит работать в Fidelity? Мы гордимся тем, что являемся получателями следующих наград: Награды • Канада's Top 100 Employers • Greater Toronto's Top Employers • Canada's Top Family-Friendly Employers • Canada's Top Employers for Young People • Great Place To Work® Certified • Best Workplaces for Inclusion • Best Workplaces for Mental Wellness • Best Workplaces for Today's Youth • Best Workplaces for Women • Best Workplaces in Financial Services & Insurance • Best Workplaces in Ontario • Best Workplaces with Most Trusted Executive Teams • LinkedIn Top Companies in Canada • Human Resource Director (HRD) - Best Place To Work • HRD - 5-Star Benefit Program • HRD - 5-Star Diversity & Inclusion Employer Статусы • Canadian Compassionate Companies – Certified • Benefits Canada's Workplace Benefits Award - Future of Work Strategy • TalentEgg National Recruitment Excellence Award - Special Award for Diversity & Inclusion in Recruiting • Canadian HR Reporter's Most Innovative HR Team