Lead ORM Manager

Формат: Full-time, офис в Лимасоле

Ищем Lead ORM Manager, который возглавит отдел управления онлайн-репутацией и поможет выстроить эффективную систему работы с репутацией бренда на международных рынках. В этой роли предстоит определять стратегию ORM, развивать команду, внедрять рабочие процессы и обеспечивать единый подход к управлению репутацией на различных онлайн-площадках.

Чем предстоит заниматься:

• Формировать стратегию и отвечать за ее реализацию;
• Руководить ORM-командой: определять приоритеты, распределять нагрузку, контролировать результаты и развивать специалистов;
• Выстраивать систему работы с обратной связью;
• Отслеживать репутационный фон бренда на международных площадках: в социальных сетях, СМИ, тематических сообществах, на форумах и review-сервисах;
• Разрабатывать подходы к работе с негативом, сложными обращениями и репутационными кризисами;
• Развивать SERM-направление, работать с поисковой выдачей;
• Координировать работу с PR, SMM, Support, Legal и другими подразделениями;
• Оценивать результаты ORM-активностей, анализировать репутационные риски и готовить регулярную отчетность.

Наши ожидания:

• От 5 лет опыта в ORM;
• Опыт руководства командой и организации ее работы;
• Понимание особенностей Fintech-индустрии и специфики репутационного менеджмента в сфере;
• Уверенные знания SERM и опыт работы с review-платформами;
• Практический опыт использования Brand Analytics, YouScan, Mention, Medialog или аналогичных сервисов;
• Опыт разработки внутренних стандартов, регламентов и рабочих процессов;
• Навыки управления репутационными кризисами и работы с негативной обратной связью;
• Английский язык на уровне B1 или выше.

Что предлагаем:

• Работу в офисе в Лимассоле с гибким началом рабочего дня;
• Официальное трудоустройство и оформление рабочих виз для сотрудника и членов семьи;
• Поддержку при переезде на Кипр за счет компании;
• 22 рабочих дня оплачиваемого отпуска и медицинскую страховку;
• Обеды, снеки и комфортное рабочее пространство;
• Корпоративные мероприятия, тимбилдинги, занятия английским и греческим языками;
• Компенсацию спортивных занятий.

Отправляйте резюме и задавайте вопросы: контакт рекрутера Любовь