В Podium мы предлагаем бизнесу на местах ИИ-сотрудников, которые превращают каждое общение в доход. Podium, которому доверяют более 60 000 предприятий в сферах автосервиса, бытовых услуг и эстетики, собирает и конвертирует лиды 24/7, привлекая как новых клиентов, так и постоянных.
Менее чем за 24 месяца мы преодолели отметку в 100 миллионов долларов годового регулярного дохода от ИИ-агентов, демонстрируя рост на 300% год к году. За это время мы развернули 10 000 ИИ-сотрудников, которые помогают нашим клиентам добиваться реальных бизнес-результатов. Podium создает то, что, по нашему мнению, станет самой влиятельной экосистемой ИИ-сотрудников для местного бизнеса.
Podium был признан журналом Inc. лучшей реализацией ИИ, отмечен OpenAI за создание ИИ-агентов, приносящих доход, и получил награду G2 как ИИ-агент №1 для управления бизнес-операциями.
Наш рост подпитывается наймом исключительных людей, установлением для них высоких стандартов и созданием возможностей для их роста и влияния. Наши операционные принципы руководят ежедневным поведением и гарантируют, что мы нанимаем людей, которые будут преуспевать в Podium. Если вы стремитесь к росту, разделяете наши операционные принципы и готовы приступить к работе, вы не найдете лучшего места для обучения и ускорения вашей карьеры.
О роли:
Podium создал ИИ-сотрудника, на которого сегодня полагается местный бизнес для ответов на каждый лид, бронирования каждой встречи и использования моментов, которые раньше ускользали. Это не чат-бот, прикрепленный к CRM — это автономный сотрудник, который квалифицирует лиды, ведет реальные беседы и замыкает цикл от первого сообщения до забронированного дохода, 24/7.
Мы ищем старшего директора по инжинирингу, который возьмет на себя ответственность за наш продукт ИИ-агентов и превратит его из быстрорастущей платформы в определяющую отрасль инфраструктуру агентов для местного бизнеса. Это практическая руководящая роль — в равной степени создатель "с нуля" и оператор масштабирования. Вы будете проектировать и внедрять системы, которые позволяют нашим агентам рассуждать, действовать и совершенствоваться со временем, одновременно создавая команду и организационную мощь для надежной работы этих систем в огромном масштабе, охватывая тысячи рабочих процессов, ориентированных на клиента, и бизнес-вертикалей.
Что вы будете делать:
- Владеть технической архитектурой и дорожной картой платформы ИИ-агентов Podium — уровень оркестровки, фреймворки использования инструментов, память и системы рассуждений, которые обеспечивают работу клиентских агентов во всех отраслевых вертикалях, которые мы обслуживаем.
- Руководить и развивать команду инженеров, создающих и эксплуатирующих производственные системы агентов, устанавливая технические стандарты и оставаясь вовлеченным в проектирование, код и реагирование на инциденты там, где это наиболее важно.
- Создавать и развивать нашу инфраструктуру оценки — офлайн- и онлайн-средства оценки, метрики качества и циклы обратной связи, которые позволяют нам внедрять улучшения агентов с уверенностью, а не методом проб и ошибок.
- Руководить созданием "от 0 до 1" новых возможностей и рабочих процессов агентов, а затем работой "от 1 до масштабирования" по укреплению этих систем для обеспечения надежности, задержки и стоимости по мере роста использования до десятков миллионов разговоров.
- Тесно сотрудничать с отделом продуктового менеджмента для преобразования бизнес-результатов (время ответа, конверсия, процент явки, восстановленный доход) в возможности агентов и приоритизированные технические ставки.
- Сотрудничать с командами инфраструктуры/платформы для обеспечения наблюдаемости, экономической эффективности и отказоустойчивости систем агентов в масштабе — это включает маршрутизацию моделей, бюджеты задержек, резервное поведение и средства защиты.
- Работать напрямую с клиентами и клиентскими командами (продажи, обслуживание клиентов, поддержка) для понимания того, где агенты преуспевают или терпят неудачу на местах, и возвращать этот сигнал в дорожную карту.
- Устанавливать лучшие практики для промпт/контекстной инженерии, тестирования агентов, безопасности и средств защиты, а также ответственного развертывания автономных систем в реальных клиентских средах.
- Представлять инжиниринг ИИ-агентов на встречах руководства — формировать четкое техническое видение, своевременно выявлять риски и принимать обоснованные решения о покупке против разработки и выборе моделей против поставщиков.
Что у вас должно быть:
- Более 10 лет опыта в разработке программного обеспечения, включая значительный опыт руководства инженерными командами (директор, руководитель отдела инжиниринга или эквивалентный уровень ответственности в роли ведущего специалиста).
- Прямой опыт создания и эксплуатации производственных систем на базе LLM или агентных систем — не просто прототипов, а систем, обслуживающих реальных пользователей в реальном объеме с реальными требованиями к надежности.
- Глубокое знание прикладной архитектуры ИИ: фреймворки оркестровки, паттерны вызова инструментов/функций, RAG и управление контекстом, а также компромиссы между задержкой, стоимостью и качеством.
- Опыт построения и масштабирования систем оценки для недетерминированного программного обеспечения — вы знаете, как измерить качество агента, выявить регрессии и принимать решения о выпуске без ожидания полной уверенности.
- Опыт руководства как "0 к 1" сборками, так и "1 к масштабированию" — вы создавали что-то с нуля и поддерживали что-то в рабочем состоянии под реальной нагрузкой.
- Сильное понимание кросс-функциональной работы с отделами продукта, инфраструктуры и клиентскими командами, а также навыки общения для согласования технических решений с бизнес-результатами.
- Подлинное, практическое владение современными инструментами кодирования ИИ (Claude Code, Codex, Cursor или аналогичными) как частью того, как вы и ваша команда создаете.
Что мы надеемся, что у вас есть:
- Опыт создания агентных систем, специально предназначенных для клиентских, критически важных для доходов рабочих процессов (продажи, поддержка, планирование или аналогичные).
- Знакомство с голосовым ИИ, разговорным ИИ или мультимодальными системами реального времени.
- Опыт работы в компании с высоким ростом SaaS или вертикального программного обеспечения, в идеале — обслуживающей клиентов из сегмента SMB.
- Собственное мнение о передовых разработках в области агентного ИИ — что быстро меняется, что переоценено, и где реальный рычаг для такой компании, как Podium.
Почему вам понравится работать у нас:
Podium — лучшее место для работы, чтобы:
- Присоединиться к лидерам в области ИИ-агентов — вы будете работать поверх продукта, которому уже доверяют более 60 000 предприятий для управления своим ИИ-сотрудником, с реальным мандатом и реальным использованием для обучения.
- Открыть для себя рост, определяющий карьеру — эта роль отвечает за продуктовую область, находящуюся в центре будущего Podium, с соответствующим масштабом и видимостью.
- Работать с талантами мирового класса — присоединиться к команде инженеров, которые быстро внедряют инновации, серьезно относятся к инструментам ИИ и заботятся о результатах так же, как и об элегантности.
- Оказать реальное влияние на местный бизнес — создаваемые вами агенты напрямую помогают местным предприятиям быстрее реагировать, конвертировать больше лидов и увеличивать доход без увеличения штата.
Podium является работодателем, предоставляющим равные возможности. Podium обеспечивает равные возможности трудоустройства (EEO) всем сотрудникам и кандидатам без учета расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или самовыражения, возраста, инвалидности, генетической информации, семейного положения или статуса ветерана.
