Senior Forward Deployed Engineer

Название: Старший инженер по внедрению (Сингапур) Местоположение: Сингапур / На объекте

Компенсация: 135 000–235 000 долларов США в год

О RETELL AI

Retell AI использует основополагающее мышление для переосмысления колл-центров с помощью передовой голосовой AI. Тысячи компаний теперь используют голосовых AI-агентов Retell для обработки звонков по продажам, поддержке и логистике, которые раньше требовали больших команд операторов-людей. При поддержке Y Combinator, Alt Capital и других ведущих инвесторов, мы выросли до 80 миллионов долларов годового регулярного дохода (ARR) с командой из 50 человек, с 5 миллионов долларов в начале 2025 года, и наша оценка теперь составляет более 1,5 миллиардов долларов.

Наше видение на 2026 год — создать современную платформу CX, где все контакт-центры будут работать на базе AI. Вместо простой автоматизации, требующей постоянной ручной настройки, мы создаем интеллектуальных AI-«работников», которые действуют как фронтлайн-операторы, аналитики контроля качества и менеджеры, непрерывно выполняя, отслеживая и улучшая каждое взаимодействие с клиентом.

Мы быстро растем и ищем амбициозных создателей, которые хотят решать сложные технические задачи, работать быстро и оказывать реальное влияние на одну из самых быстрорастущих компаний в мире в области голосового AI.

Давайте вместе построим будущее.

Недавние награды:

• №1 Лучшее место для работы в районе залива, San Francisco Business Times 2026

• Топ-50 AI-приложений, a16z (2025)

• №3 Самая быстрорастущая компания-разработчик ПО, G2 Best Software Awards 2026

• Лучшее ПО для агентского AI, G2 Best Software Awards 2026

• №4 Самый быстрорастущий поставщик ПО, Brex Benchmark 2025

• Enterprise Tech 30 Class of 2026, Nasdaq & Wing VC

• Стартап с наивысшим рейтингом, Lean AI Leaderboard

• При поддержке Y Combinator

О RETELL AI

Retell AI трансформирует клиентский опыт с помощью голосового AI для таких предприятий, как CVS/Aetna, American Airlines, Lenovo и Grab.

В качестве старшего инженера по внедрению вы будете напрямую работать с корпоративными клиентами по всему региону APAC, создавая, внедряя и масштабируя системы голосового AI. Вы будете находиться на стыке интересов клиентов и инженерии, решая сложные технические проблемы, выпуская в продакшн системы и помогая формировать продукт.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

• Полностью управлять клиентскими проектами, от первоначальных требований до запуска в продакшн

• Создавать и внедрять приложения на основе голосового AI и LLM

• Разрабатывать интеграции и продакшн-системы, используя Python и JavaScript

• Работать напрямую с клиентами для понимания требований и разработки технических решений

• Проводить технические демонстрации и помогать клиентам максимально эффективно использовать Retell

• Тесно сотрудничать с отделами продаж, продукта и инженерии для решения проблем клиентов

• Выявлять пробелы в продукте и работать с инженерами над улучшением платформы

• Помогать в построении присутствия Retell по всему региону APAC

• Путешествовать по региону APAC по мере необходимости

ЧТО МЫ ИЩЕМ

• 2+ года опыта работы в клиентской технической роли (FDE, инженер по решениям, технический менеджер проектов, инженер по поддержке клиентов или аналогичная должность)

• Отличные коммуникативные навыки и способность четко объяснять технические концепции

• Сильные навыки разработки программного обеспечения, особенно Python или JavaScript

• Опыт работы с системами AI/LLM или сложными техническими продуктами

• Уверенность в работе как с техническими, так и с нетехническими заинтересованными сторонами

• Способность быстро работать и хорошо ориентироваться в быстро меняющейся, неопределенной среде

• Свободное владение китайским (мандаринским диалектом) и английским языками

• Готовность к командировкам по региону APAC по мере необходимости

• Проживание в Сингапуре или Гонконге

ДЕТАЛИ ВАКАНСИИ

• Оплата: зарплата 135 000–235 000 долларов США в год

• Акции: Предоставляются опционы на акции (Equity)

• Местоположение: Сингапур или Гонконг

ФИЛОСОФИЯ КОМПЕНСАЦИИ

• Лучшее предложение сразу: Выберите из трех вариантов баланса между наличными и акциями; переговоры не требуются.

• Топ-1% Талантов: Оплата выше рыночной (верхний 5-й процентиль) для привлечения исключительных специалистов.

• Высокая степень ответственности: Маленькие команды, >1 млн долларов дохода на сотрудника и значительная доля в акциях.

• Основано на производительности: Предложения привязаны к результатам собеседования, а не к опыту или прошлой зарплате.

ПРОЦЕСС СОБЕСЕДОВАНИЯ

1. Вводный звонок с рекрутером (15 мин): Узнайте о нас и расскажите о своем опыте.

2. Техническое собеседование (45 мин): Живое собеседование по программированию с нашей командой инженеров.

3. Продукт и согласование со стейкхолдерами (45 мин): Интервью по продукту и проекту с нашей командой внедрения.

4. Очное/виртуальное собеседование (2–3 часа):

   1. Коммуникация: Убеждение и согласование со стейкхолдерами.

   2. Кейс по архитектуре: Проектирование готовой к эксплуатации системы.

   3. Решение проблем: Создание полнофункционального решения с ограничениями в любой базовой среде, такой как python, java, node.js и т. д.