Production Support Developer

Название: Production Support Developer Местоположение: Кьяссо - Швейцария

Местоположение: Кьяссо - Швейцария Занятость: Полная Описание роли Эта роль является частью Отдела производственной поддержки и отвечает за интеграцию и CRM-решения на всех активных платформах, чтобы гарантировать их бесперебойную работу. Обязанности команды Поддержка приложений – обеспечение обслуживания и эффективной работы приложения в соответствии с согласованными уровнями обслуживания Управление инцидентами – анализ, расследование, назначение для устранения и закрытия всех инцидентов Управление изменениями – поддержка рекомендаций для тестирования и процесса выпуска исправлений для производственной среды Сервисная поддержка – поддержка менеджеров по обслуживанию в предоставлении услуг в рамках KPI, SLA и договорных обязательств Конкретные обязанности роли • Расследование ошибок на высококлассных активных платформах. • Исследование и исправление дефектов на основе описания. • Разработка кода, скриптов, схем, необходимых для решения сложных технических проблем. • Исследование проблем на серверах баз данных, веб-серверах и серверах приложений. • Работа с проблемами производительности. • Коммуникация с Production Analysts и Testers. • Автоматизация ручных процессов в рамках производственной поддержки (CSI). • Работа в команде высококвалифицированных разработчиков поддержки для решения производственных проблем. Оценка производительности Отчетность по KPI – производительность управления инцидентами в соответствии с KPI Доступность – время безотказной работы в основные и неосновные часы Производительность – метрики производительности в основные и неосновные часы Надежность – результаты тестирования и производительность во время реальных сбоев Требуемый опыт • Способность читать и отлаживать код, понимать записи журналов • Опыт программирования на C++ и Java (предпочтительно Spring) • Опыт работы с реляционными базами данных – предпочтительно Oracle. • 2 или более лет опыта производственной поддержки • Базовые знания основных банковских процессов и инструментов приветствуются • Отличные коммуникативные навыки и навыки презентации с опытом донесения идей и завоевания доверия заинтересованных сторон и клиентов • Готовность учиться новому важна, так как предстоит многому научиться и освоить. • Логическое мышление, позитивный настрой «могу сделать» и навыки обратной инженерии • Отличное владение английским языком, письменным и устным Желательные навыки (но не обязательные): • Borland и Visual Studio (MSVC) C++ • Опыт анализа и проектирования автоматизации процессов • Опыт поддержки в банках или финансовых поставщиков с использованием различных технологий / платформ • Знание ITIL. • Свободное владение немецким и/или итальянским языком (письменным и устным) является плюсом О FNZ FNZ стремится открыть мир инвестиций, чтобы каждый, где бы он ни находился, мог инвестировать в свое будущее на своих условиях. Мы знаем, что основа для этого уже существует в индустрии управления благосостоянием, но сложность сдерживает компании. Мы создали платформу роста благосостояния, чтобы помочь. Мы предоставляем глобальную комплексную платформу управления благосостоянием, которая интегрирует современные технологии с бизнес- и инвестиционными операциями. Все это в рамках регулируемого финансового учреждения. Мы сотрудничаем с ведущими мировыми финансовыми учреждениями, управляя активами на сумму более 2,5 трлн долларов США (AoP). Вместе с нашими клиентами мы даем возможность почти 30 миллионам человек во всех сегментах благосостояния инвестировать в свое будущее.