TechOps & Support Engineer

Должность: Инженер TechOps и поддержки Местоположение: Каир / Египет / Каир, Египет

Наш инженер TechOps и поддержки обеспечивает стабильность, доступность и производительность производственных сред путем мониторинга систем, автоматизации операционных процессов, поддержки развертываний, устранения инцидентов и поддержания безопасной и надежной работы платформы.

Обязанности

Мониторинг, обслуживание и оптимизация производственных сред для обеспечения высокой доступности, производительности и соответствия установленным целям уровня обслуживания (SLA/SLO).

Управление развертываниями, CI/CD конвейерами и действиями по выпуску, при этом поддерживая управление конфигурацией и согласованность среды между производственными и непроизводственными средами.

Администрирование и устранение неполадок в контейнеризованных платформах, IBM Cloud Pak Stacks, Confluent, Elasticsearch и вспомогательной инфраструктуре для обеспечения надежной работы системы.

Расследование инцидентов, выполнение анализа первопричин, реализация корректирующих действий и участие в обзорах после инцидентов для повышения надежности обслуживания.

Настройка и обслуживание решений для мониторинга, ведения журналов и оповещения для проактивного выявления проблем с производительностью и минимизации сбоев обслуживания.

Поддержка резервного копирования, аварийного восстановления, безопасности, установки исправлений и деятельности по обеспечению соответствия требованиям, при этом поддерживая точную техническую документацию и руководства.

Сотрудничество с командами разработки, качества, платформенной инженерии, сетевой службы и поддержки для решения сложных технических проблем и постоянного улучшения операционных процессов.

Требования

Степень бакалавра или диплом в области компьютерных наук, инженерии или смежной области.

Около 2+ лет опыта работы в области технических операций, поддержки производства, инженерии надежности сайтов (SRE), DevOps или системного администрирования.

Хороший опыт работы с администрированием Linux/Windows, Docker, Kubernetes, OpenShift, CI/CD конвейерами, инструментами автоматизации (Jenkins, GitLab CI, GitHub Actions) и скриптовыми языками (Bash, PowerShell, Python).

Практические знания решений IBM Cloud Pak (CP4BA, CP4I, CP4D), Confluent, Elasticsearch, баз данных (SQL, DB2, MongoDB и т. д.) и платформ наблюдаемости, таких как Grafana и Prometheus.

Хорошее понимание основ сетевых технологий, лучших практик безопасности, IAM, резервного копирования и аварийного восстановления, управления конфигурацией и поддержки производственной среды.

Сильные навыки устранения неполадок, управления инцидентами, анализа первопричин, коммуникации и сотрудничества, с возможностью эффективно работать под давлением.

Способность участвовать в дежурствах по поддержке, приоритизировать операционные проблемы и обеспечивать надежную поддержку производства, одновременно способствуя постоянному улучшению обслуживания.