Product Manager (Experts Marketplace)

Место работы: Европейский союз Департамент: Marketplace

Информация о компании

В Toloka AI мы создаем данные, которые обеспечивают работу ведущих моделей GenAI и инноваций. Мы работаем с передовыми лабораториями, крупными технологическими компаниями, известными стартапами в области ИИ, предприятиями и некоммерческими исследовательскими организациями по всему миру. Мы используем сочетание Экспертов + Толпы + Технологической платформы, чтобы научить модели ИИ логически мыслить и оценивать их эффективность и безопасность. Мы сотрудничаем с экспертами в более чем 50 различных областях — от врачей и юристов до физиков и инженеров — и можем гордиться одним из самых разнообразных глобальных коллективов, представляющих более 100 стран и говорящих на 40+ языках. Мы хорошо финансируемый стартап с впечатляющим портфелем клиентов, включая Anthropic, Amazon, Microsoft, Poolside, Recraft, и Shopify.

Недавно мы получили стратегические инвестиции под руководством Bezos Expeditions и Nebius Group с участием Михаила Парахина, CTO Shopify и советника правления ведущих компаний GenAI, который теперь является председателем нашего правления. Наша удаленная команда распределена по всему миру: США, Великобритания, Нидерланды, Израиль, Чехия, Сербия, и другие страны.

О позиции

Мы нанимаем Product Manager, который будет отвечать за комплексное состояние двухсторонней сети талантов — supply (фрилансеры) и demand (клиентские команды). Вы будете создавать процессы, политики и стимулы, которые улучшают время до подбора, выполнение и GMV, при этом обеспечивая безопасность данных и интеллектуальной собственности.

Что вы будете делать

• Определять и продвигать продуктовую стратегию и roadmap для домена Marketplace Toloka
• Создавать продукты и рабочие процессы, улучшающие состояние двухсторонней marketplace по всем направлениям: supply, demand, качество и экономика
• Улучшать процессы onboarding, квалификации, профилирования и активации экспертов
• Разрабатывать и масштабировать системы подбора, распределения и staffing, которые помогают проектам начинаться быстрее и успешно заполняться
• Создавать инструменты и механизмы для поиска экспертов, оценки готовности, классификации и соответствия проекта эксперту
• Сотрудничать с операционными командами для автоматизации ручных процессов по запросам рабочей силы, onboarding, retention и поддержке
• Улучшать прозрачность marketplace через метрики, дашборды и четкие операционные механизмы
• Работать над механизмами pricing, выплат, стимулов и политик, которые улучшают опыт экспертов и бизнес-результаты
• Проводить продуктовый discovery с пользователями и stakeholders, проверять возможности с помощью данных и превращать insights в реализацию
• Написывать четкие требования к продукту (product requirements), расставлять приоритеты между trade-offs и руководить кросс-функциональной delivery от концепции до запуска

Примеры проблем, которыми вы можете заниматься

• Сокращение времени до начального staffing и улучшение fill rate для высокоприоритетных проектов
• Создание более интеллектуального распределения и поиска экспертов для solution owners и delivery teams
• Введение более насыщенных профилей экспертов, сигналов квалификации и индикаторов готовности
• Улучшение процессов retention и reactivation для экспертов высокой ценности
• Введение механизмов marketplace, поддерживающих масштабирование открытого пула талантов при сохранении качества
• Увеличение операционной эффективности путем замены разрозненных ручных рабочих процессов на продуктивные системы

Что означает успех

• Проекты staffing выполняются быстрее, с более высоким качеством и меньшими операционными затратами
• Больше экспертов становятся готовыми к работе, успешно активируются и остаются вовлеченными в течение времени
• Качество подбора улучшается по проектам, доменам и сегментам экспертов
• Команды marketplace и delivery teams могут работать с лучшей visibility, меньшими ручными усилиями и более мощной автоматизацией
• Продуктовые решения заметно улучшают ключевые показатели marketplace, такие как активация, fill rate, время до staffing, retention, качество и маржа

Что мы ищем

Обязательные требования

• 5+ лет опыта в product management, включая значительный опыт в marketplace, platform или продуктов с большим объемом workflow
• Доказанный успешный опыт в комплексном end-to-end управлении продуктами и запуске в условиях неопределенности
• Опыт работы с динамикой двухсторонней marketplace, такой как качество supply, подбор, ликвидность, стимулы, доверие или выполнение
• Сильные аналитические навыки и уверенное использование данных для определения проблем, оценки возможностей и измерения impact
• Способность глубоко работать с кросс-функциональными командами, включая engineering, design, operations и бизнес-стейкхолдеров
• Отличное продуктовое суждение: вы знаете, когда нужно создать feature, улучшить внутренний инструмент или сначала решить проблему операционно
• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки на английском языке

Дополнительные плюсы

• Опыт в expert, labor, freelance, staffing или services marketplaces
• Опыт работы с ИИ, ML, data operations, human-in-the-loop системами или workflows качества
• Знание систем ranking, matching, routing, reputation или trust
• Опыт работы с pricing, выплатами, стимулами или design политик в условиях marketplace
• Опыт работы в стартапе или условиях быстрого роста
• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки на английском языке

Почему стоит присоединиться

• Работа на одном из самых стратегических продуктовых направлений компании
• Создание систем marketplace на пересечении ИИ, операций и platform продукта
• Решение сложных и значимых проблем в подборке, качестве, ликвидности и масштабировании
• Формирование будущего того, как expert работа предоставляется и выполняется для случаев использования ИИ

Как мы работаем

Мы ценим скорость, clarity, ownership и прагматичную execution. Эта роль предназначена для человека, который любит работать руками на деле, проявляет curiosity, data-driven и рад создавать устойчивые системы marketplace в динамичной обстановке.

Что мы можем предложить

• У вас будет возможность работать на высокоинновационных проектах на переднем крае развития ИИ и работать с искренне увлеченной и динамичной командой экспертов;
• Вы также будете работать на проектах с клиентами, которые являются лидерами индустрии ИИ и известными именем;
• Личное и профессиональное развитие: мы поддерживаем стремление сотрудников к профессиональному развитию и поощряем их реализовывать свои идеи в своих проектах;
• Гибкость: мы предлагаем удаленную или гибридную занятость. Вы также разработаете с вашим менеджером рабочий день, который лучше всего подходит вам;
• Оплачиваемый отпуск по беременности и родам и отпуск по болезни;
• 25 дней отпуска в год.

Работодатель, предоставляющий равные возможности:

Toloka стремится предоставлять равные возможности и создавать инклюзивную среду. Мы принимаем заявки от всех квалифицированных лиц и не допускаем дискриминации по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, возраста, семейного положения, статуса ветерана, инвалидности или любого другого признака, защищенного действующим законодательством. Решения о выборе принимаются на основе квалификации, достоинств и бизнес-потребностей.

Предупреждение о мошеннических предложениях работы

Нам стало известно, что отдельные лица или группы лиц незаконно выдают себя за Toloka для размещения фейковых предложений работы и получения личной информации от кандидатов. Обратите внимание:

• Официальная коммуникация: Наша команда рекрутеров будет только связываться с вас с официального адреса электронной почты toloka.ai. Мы НИКОГДА не используем Gmail, Yahoo, Tolokainc, toloka.inc или другие личные или похожие на бизнес почтовые учетные записи.
• Наш процесс: Мы никогда не просим предоставить информацию о вашем банковском счете, номер кредитной карты или любые платежи как часть процесса подачи заявки или интервью.
• Официальные предложения: Все официальные предложения работы размещены на нашей официальной странице карьеры: https://toloka.ai/careers#job-list

Что делать: Если вы видите подозрительное предложение работы или были контактированы с лицом, которое, как вы подозреваете, является мошенником, не предоставляйте никакой личной информации. Вместо этого сообщите об инциденте нам напрямую по адресу security@toloka.ai и сообщите о профиле/публикации LinkedIn. Мы серьезно воспринимаем эту проблему и работаем с соответствующими сторонами для ее решения. Спасибо за вашу бдительность.