Backend Production Support Engineer

Мы — команда, которая занимается проектированием, разработкой, поддержкой и улучшением программного обеспечения для различных стартап-проектов, то есть проектов, смежных с нашим основным бизнесом, которые быстро запускаются с привлечением небольшой команды. Вы будете активно участвовать в проектировании различных компонентов масштабируемых приложений, от фронтенд-интерфейса до инфраструктуры бэкенда.

Должностные обязанности и ответственность:

1. Интеграционное тестирование a. Уточнять и выполнять интеграционные тесты для обеспечения надежности и отказоустойчивости программного обеспечения. c. Налаживать тесные отношения с различными operational teams для постоянного повышения операционной эффективности.
2. Поддержка L3 и решение проблем a. Выступать в качестве ключевого технического специалиста для выявления, расследования и устранения производственных проблем в системах торговли криптовалютой и деривативами. Это включает в себя поиск и анализ первопричин проблем, а также отслеживание последующих действий по их устранению. b. Участвовать в ежедневной работе команды PS. Активно принимать и обрабатывать запросы, поступающие от пользователей, и оперативно удовлетворять их требования. c. Использовать глубокое понимание вышестоящих и нижестоящих сервисов в торговле криптовалютой и деривативами — охватывающих процессы онбординга, ценообразования и торговых операций — для быстрого диагностики проблем и их устранения в сотрудничестве с кросс-функциональными командами. d. Регулярно организовывать и анализировать возникшие проблемы, преобразовывать их в бизнес-требования и представлять менеджеру проекта (PM) и разработчикам (dev) для улучшения и оптимизации наших продуктов.
3. Надежность и обслуживание системы a. Сотрудничать с командой SRE для разработки разумных механизмов мониторинга и оповещения. Используя инструменты и методы мониторинга, как можно раньше выявлять потенциальные проблемы в производственной среде, чтобы предотвратить сбои системы. b. Предоставлять планы обновления и оптимизации системы для повышения производительности и надежности. c. В случае сбоя системы координировать действия с командой infra, командой SRE и другими соответствующими командами для выявления и устранения проблемы, с целью минимизации времени простоя и воздействия на пользователей.
4. Ответственность за управление производственными изменениями a. Взять на себя ответственность за процессы управления изменениями, включая выпуск бэкенд-сервисов, изменения конфигурации и другие производственные модификации. b. Разработать SOP (стандартные операционные процедуры) для вышеуказанных процессов.
5. Часовой пояс и смена рабочего времени a. Работать преимущественно в часовом поясе HKT. b. Эта роль может потребовать передачи/работы с командой операционной поддержки в часовом поясе EST.

Требования 3-5 лет опыта работы в области поддержки приложений или технической поддержки. Опыт использования ИИ, написания shell-скриптов, работы с Golang и SQL. Знакомство с системами мониторинга и логирования (например, Datadog, Sumologic, OpenTelemetry). Сильные аналитические навыки и способность проактивно выявлять проблемы до их обострения. Ориентация на детали с высокой степенью ответственности за работу и способностью выполнять несколько задач параллельно. Демонстрация проактивного и ориентированного на решения подхода с сильным чувством ответственности. Отличные коммуникативные и межличностные навыки для взаимодействия как с техническими, так и с нетехническими заинтересованными сторонами. Свободное владение письменным и устным английским и китайским языками; свободное владение кантонским диалектом.

Следующие способности будут плюсом: Опыт технической поддержки в банковском и других финансовых секторах. Опыт работы в DevOps, особенно с AWS, Kubernetes и CI/CD пайплайнами. Значительный опыт работы в среде Linux и соответствующими инструментами поддержки. Знакомство с предметной областью биржевых платформ.

Желаемые навыки Свободное владение Jira и Confluence для создания SOP. Быстрое обучение с продемонстрированной способностью к освоению новых технологий. Опыт управления программным обеспечением на AWS приветствуется.

Life @ Crypto.com

Возможность мыслить масштабно. Пробовать новые возможности, работая с талантливой, амбициозной и поддерживающей командой. Трансформационная и проактивная рабочая среда. Предоставление сотрудникам возможностей находить вдумчивые и инновационные решения. Рост изнутри. Мы помогаем развивать новые навыки, которые повлияют на формирование вашего личного и профессионального роста. Рабочая культура. Наши коллеги — одни из лучших в отрасли, мы все здесь, чтобы помогать и поддерживать друг друга. Единая слаженная команда. Вовлечение заинтересованных сторон для достижения нашей конечной цели — криптовалюта в каждом кошельке. Гибкость в работе. Гибкий график и гибридный или удаленный формат работы. Стремитесь к карьерным альтернативам вместе с нами — наша программа внутренней мобильности предлагает сотрудникам новый опыт. Льготы: карта crypto.com visa предоставляется при вступлении в должность.

Готовы ли вы начать свое будущее вместе с нами?

Преимущества

Конкурентоспособная заработная плата Привлекательные условия ежегодного отпуска, включая: день рождения, годовщину работы Гибкость в работе. Гибкий график и гибридный или удаленный формат работы. Стремитесь к карьерным альтернативам вместе с нами. Наша программа внутренней мобильности может предложить сотрудникам разнообразный опыт. Льготы: карта crypto.com visa предоставляется при вступлении в должность.

Наши пакеты преимуществ Crypto.com варьируются в зависимости от региональных требований, подробнее вы можете узнать у нашей команды по привлечению талантов.

О Crypto.com:

Основанная в 2016 году, Crypto.com обслуживает более 150 миллионов клиентов и является самой быстрорастущей глобальной криптовалютной платформой в мире. Наше видение простое: Криптовалюта в каждом кошельке™. Основанная на принципах безопасности, конфиденциальности и соблюдения требований, Crypto.com стремится ускорить внедрение криптовалют посредством инноваций и дать возможность следующему поколению строителей, создателей и предпринимателей развивать более справедливую и равноправную цифровую экосистему.

Crypto.com является работодателем, предоставляющим равные возможности, и мы стремимся создавать среду, в которой возможности предоставляются всем в справедливой и прозрачной форме. Crypto.com ценит разнообразие и инклюзивность, ища кандидатов с разнообразным опытом, взглядами и навыками, которые дополняют и укрепляют нашу команду.

Личные данные, предоставленные заявителями, будут использоваться только в рекрутинговых целях.

Обратите внимание, что будет связываться только с отобранными кандидатами.