Sr. Product Manager, Mobile SDK - 9-Month Fixed-Term

Команда + роль Мобильный SDK Pendo встроен в сотни корпоративных приложений — нативные iOS и Android, а также React Native, Flutter, .NET MAUI и Ionic/Capacitor — предоставляя аналитику, внутриприложениевые руководства и повторное воспроизведение сеансов для более чем 110 миллионов активных пользователей в месяц. Это продукт, интегрированный разработчиками, находящийся на переломном этапе: параллельная работа гибридных фреймворков, доставка руководств на разных платформах и фрагментация версий в установленной базе, которую нельзя принудительно обновить, — это все активные, нерешенные проблемы с влиянием на доход. Мы ищем Старшего менеджера по продукту (Sr. Product Manager), который будет отвечать за Pendo Mobile от начала до конца в течение девяти месяцев, пока наш текущий PM находится в отпуске по беременности и родам. Это полностью мобильная роль без вторичных продуктовых областей. Вы будете отвечать за дорожную карту SDK, управлять обращениями от ключевых клиентов и принимать архитектурные и коммерческие решения, которые защищают доход от риска. Эта роль требует опыта именно в продуктовом управлении SDK, а не в управлении мобильными приложениями. Различие имеет значение: вы выпускаете программное обеспечение, которое команды инженеров других компаний интегрируют в свои производственные приложения, в своих циклах выпуска, в рамках своих бюджетов производительности, и когда что-то идет не так, это влияет на их пользователей. Нам нужен кто-то полезный со второй недели, а не со второго месяца. Это штатная позиция сотрудника Pendo с полным соцпакетом на фиксированный девятимесячный срок. Эта роль находится в Герцлии, Израиль, с посещением офиса 2-3 дня в неделю. Как это выглядит изо дня в день Полностью отвечайте за дорожную карту мобильного SDK: планирование выпусков, стратегия версионирования и вывода из эксплуатации, а также стимулирование принятия новых версий в разрозненной установленной базе — исправленная ошибка не является решенной, пока клиенты не обновятся. Интегрируйте Mobile в AI-платформу Pendo: от AI-тегирования до агентурной установки, расширений для создания AI-руководств и предоставления данных о поведении мобильных устройств через MCP Pendo, чтобы агенты клиентов могли их использовать. Управляйте процессом эскалации: отвечайте за еженедельные обновления статуса клиентов, триаж проблем уровня sev-1 с командами инженерии и поддержки, а также управляйте коммуникацией с клиентами, когда SDK оказывается вовлеченным в производственный инцидент. Выполняйте согласованные обязательства перед крупными клиентами в срок — доставка автономных руководств, доставка руководств для гибридных приложений и сокращение объема данных при повторном воспроизведении сеансов имеют привязанные сроки. Защищайте подверженный риску ARR: более 3 миллионов долларов дохода от мобильных устройств зависят от пробелов в возможностях SDK в гибридных архитектурах; сотрудничайте с CE, CSM и отделом продаж по учетным записям, критически важным для продления. Отвечайте за унификацию кросс-платформенных решений и опыт разработчиков — устраняйте пробелы в гибридных фреймворках, решайте проблемы доставки руководств на разных платформах на границе между нативным кодом и WebView, а также снижайте стоимость интеграции для команд инженеров клиентов. Кто вы Помимо квалификации, мы нанимаем, руководствуясь определенным видением. Это не модные словечки; это то, что мы действительно будем искать в том, как вы говорите о своей работе. Вы — создатель, а не тот, кто поддерживает существующее. Вы наиболее энергичны, когда еще нет четкого пути, и вы его определяете. Вы не ждете указаний; вы выявляете пробелы, формируете решения и продвигаете их вперед. В Pendo отличные PM не управляют бэклогами — они принимают архитектурные и коммерческие решения, которые проявляются в разговорах о продлении в течение нескольких недель. Вы присоединитесь к продукту на полпути, быстро возьмете на себя ответственность и станете основным PM по всем активным обращениям клиентов до конца первого месяца. Вы AI-любопытны — искренне. Вы не используете AI-инструменты время от времени. Вы перестраиваете свою работу вокруг них. Вы быстрее, лучше и продуктивнее благодаря им, и вы привносите эту энергию во все: в то, как вы синтезируете информацию при эскалации, в то, как вы рассуждаете о том, где AI действительно улучшает рабочий процесс, а где он является украшением, в то, как вы переходите от идеи к решению в матричной организации, сильно работающей в асинхронном режиме через Slack. Именно так работает команда. Обязательные требования 5+ лет в управлении продуктами B2B SaaS в многокультурной и глобальной организации. 3+ года в роли PM, отвечающего за SDK или интегрируемый разработчиками продукт — с пониманием стратегии версионирования и выпуска, обратной совместимости и вывода из эксплуатации, принятия пользователями в разрозненной установленной базе, а также влияния сбоев на программное обеспечение, которое вы не контролируете. Это строгое требование. Свободное владение мобильными платформами: нативные iOS и Android, а также практические различия между гибридными фреймворками с точки зрения интеграции. Демонстрируемое понимание AI-продуктов — вы выпускали функциональность на основе AI или можете четко рассуждать о том, где AI улучшает рабочий процесс, а где он добавляет шум; вы активно используете AI-инструменты в своей работе. Темперамент для эскалации: вы управляли эскалациями уровня sev-1, где ваш SDK вызвал производственную проблему в приложении клиента, и сохраняли доверие. Навыки взаимодействия с корпоративными клиентами на английском языке, с крупными регулируемыми клиентами и их инженерными командами; комфортная работа в матричной организации с американскими стейкхолдерами и интенсивной асинхронной коммуникацией. Готовность приступить к работе как можно скорее и приверженность полному девятимесячному сроку. Желательные навыки Опыт работы с продуктовой аналитикой, повторным воспроизведением сеансов, отчетами о сбоях или платформами для цифрового внедрения. Практический опыт работы в мобильной инженерии до перехода в управление продуктом. Опыт присоединения к продукту на полпути и быстрого взятия на себя ответственности — временная, переходная или восстановительная задача. Опыт управления программой дизайн-партнерства или раннего доступа с инженерными командами корпоративных клиентов. Предыдущий опыт работы с Pendo или аналогичными инструментами для мобильных SDK. О Pendo Pendo была основана в 2013 году бывшими менеджерами по продуктам, которые объединили свои знания и стремления, чтобы создать то, чего они хотели, но никогда не имели как менеджеры по продуктам: простой способ понять и достичь того, что действительно способствует успеху продукта. Наша миссия — улучшить взаимодействие общества с программным обеспечением. Присоединяйтесь к одному из самых быстрорастущих стартапов, поддерживаемому лучшими в своем классе учреждениями, такими как Battery Ventures, Salesforce Ventures, Spark Capital и Meritech. Основные ценности Pendo: Bias to Act (Стремление действовать), Hone Your Craft (Совершенствуй свое мастерство), The Team is Pendo (Команда — это Pendo) и Maniacal Focus (Безумная сосредоточенность). Местоположение: Эта роль находится в Герцлии, Израиль, с посещением офиса 2-3 дня в неделю. Это штатная позиция сотрудника Pendo на фиксированный девятимесячный срок с полным соцпакетом. Льготы: Премиальные льготы с первого дня, включая медицинское страхование, пенсионные накопления, питание и образ жизни, а также отличные офисные бонусы и финансовую выгоду. EEOC: Мы являемся работодателем с равными возможностями и считаем, что разнообразные команды, где каждый проявляет себя полностью в Pendo, являются ключом к нашему успеху. Мы приветствуем всех людей разного происхождения, опыта, способностей и взглядов. Доступность: Pendo стремится работать с заявителями с психическими и/или физическими нарушениями, предоставляя им доступ и разумные условия. Если вы считаете, что вам могут потребоваться условия для любой части процесса найма, отправьте запрос по адресу: контакт рекрутера. Все запросы на предоставление условий рассматриваются конфиденциально и дискретно, насколько это практически возможно и разрешено законом.