Product Manager, Apps

Должность: Product Manager, Apps Местоположение: Сидней / Мельбурн / Гибрид

ПРИВЕТ, МЫ HEIDI 👋

«Стартап в сфере ИИ, растущий быстрее, чем Canva»

Так назвала нас Financial Review. За 18 месяцев мы поддержали более 73 миллионов посещений пациентов и стали одной из самых быстрорастущих компаний в мире.

Мы перешли от общего ИИ в сфере здравоохранения к созданию лучшего в мире ИИ-партнера по уходу. Сегодня мы поддерживаем более 2 миллионов сеансов пациентов еженедельно в 116 странах и более чем 110 языках. Сотни тысяч клиницистов используют Heidi для завершения документации.

Наша миссия проста: укрепить человеческую связь в центре здравоохранения.

Мы нашли соответствие продукта рынку среди отдельных клиницистов с помощью нашего бесплатного медицинского ассистента, который преобразует неструктурированные клинические визиты в структурированные текстовые артефакты. Клиницистам и организациям это очень нравится. Теперь мы приступаем к потреблению большего, чем просто документация. Каждая новая задача, которую клиницист делегирует Heidi, заставляет пациентов чувствовать себя более внимательно обслуженными, устраняет заторы в системе здравоохранения и позволяет клиницистам снова быть клиницистами.

Вот где вы появляетесь.

РОЛЬ

Мы ищем менеджера по продукту, который одержим интерфейсами, к которым клиницисты прикасаются сотни раз в день. Человека, который верит, что качество потребительского уровня должно быть в B2B-программном обеспечении.

Вы будете владеть клиентскими платформами Heidi (iOS, Android и настольные), которыми ежедневно пользуются более 200 000 клиницистов. Каждое взаимодействие, каждая миллисекунда задержки, каждый пиксель имеет значение, когда клиницисты находятся в середине консультации с пациентами.

Вы будете тесно сотрудничать с командами инженеров, дизайнеров и платформ, чтобы постоянно повышать качество и надежность всех интерфейсов.

Эта должность будет базироваться в нашем офисе в Сиднее или Мельбурне.

Нас не волнуют логотипы, традиционные знаки компетенции. Мы будем оценивать как старших, хорошо зарекомендовавших себя кандидатов, так и молодых, амбициозных претендентов.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

• Управлять стратегией продукта и дорожной картой клиентских платформ Heidi (iOS, Android, Desktop), устанавливая четкие цели и неся ответственность за их достижение

• Одержимо относиться к производительности; каждое падение кадра, каждый индикатор загрузки, каждый сбой — это лично для вас

• Ориентироваться в ограничениях и возможностях платформ iOS, Android и Electron, зная, когда создавать нативные решения, а когда кроссплатформенные

• Управлять стратегией мобильной монетизации, включая условия App Store, оптимизацию онбординга и пути оплаты

• Мыслить в первую очередь о нативных решениях: использовать возможности платформ iOS/Android (Bluetooth, нативные звонки, камера, буфер обмена) для рабочих процессов клиницистов

• Добиваться значимых улучшений, тесно сотрудничая с инженерами и дизайнерами, понимая, что небольшие изменения влияют на миллионы сеансов еженедельно

• Сотрудничать с командами по оборудованию в части компромиссов между дизайном и инженерией, когда программное обеспечение встречается с устройством (носимые устройства, ambient-поверхности)

• Детально прорабатывать мелочи, которые отличают хорошее программное обеспечение от любимого; микровзаимодействия, которые большинство PM не заметили бы

• Поддерживать высокие стандарты гигиены отслеживания проблем, единообразия системы дизайна и практик командной доставки

• Строить прочные отношения с Apple, Google и командами платформ, чтобы опережать изменения в ОС

Если бы мы работали вместе последние 6 недель, вы бы:

• Исправили сбой, о котором сообщил клиент, и он снова начал использовать приложение в течение недели

• Провели бета-тестирование с 3-4 клиентскими тестировщиками, собрали реальные отзывы о IA/UX и итерировали на основе полученных знаний

• Выявили специфичную для платформы проблему (пробел в отслеживании iOS, регрессия производительности Android) и создали четкий план ее устранения

• Инициировали проект по собственному желанию для улучшения обнаружения мобильной монетизации

• Самостоятельно отправили исправление кода, когда разозлились, ожидая (твик Swift, Android-фидбэк принят)

ЧТО ВАМ ПОНАДОБИТСЯ

• Степень бакалавра/магистра в технической или аналитической области (например, компьютерные науки, инженерия, информационные системы, аналитика, математика, физика, прикладные науки или смежные области)

• Более 4 лет опыта в выпуске потребительских продуктов для мобильных и настольных устройств, хотя нас больше волнует то, что вы создали, чем количество лет службы

• Романтическое отношение к программному обеспечению и вера в то, что отличный дизайн преображает день человека

• Глубокое знание платформ с собственным мнением о том, когда расходиться, а когда сходиться между iOS и Android

• Одержимость производительностью; вы профилировали приложения, оптимизировали циклы рендеринга и знаете, что вызывает «тормоза»

• Опыт создания потребительских продуктов в B2B-контексте, где вы отказывались идти на компромисс в отношении качества

• Вы создаете с помощью ИИ-инструментов (Cursor, Claude Code, что угодно, что быстрее работает) и можете показать, что вы с ними сделали

• Свободное владение основными концепциями и системами LLM (prompting, fine-tuning, embeddings, retrieval, evaluation) и умение превращать их в надежные, ориентированные на пользователя продукты

• Вы предпочитаете создавать, а не просить

• Сильные, но гибкие мнения; вы измените мнение аудитории, когда будете правы

• Свободное владение данными с аналитическими навыками; вы можете читать дашборды Amplitude и диагностировать специфичные для платформы проблемы

Если вы ответите «НЕТ» на эти вопросы, эта работа может вам не подойти:

• Являетесь ли вы мастером исполнения?

• Вы что-то выпустили на этой неделе?

• Вы хорошо играете в игры?

• Было ли у вас странное подростковое хобби?

• Можете ли вы работать без целой армии аналитиков данных, маркетологов продуктов и координаторов исследований по вашему приказу?

• Вызывает ли перспектива сделать системы здравоохранения намного лучше у вас приятные ощущения?

ПОЧЕМУ HEIDI?

Наши системы здравоохранения причиняют боль всем. Системы забиты, качество жизни клиницистов снижается, а пациенты проходят через мясорубку.

Это не особый или интересный вывод.

Однако это означает, что мы решаем реальную проблему. Сотни тысяч клиницистов используют Heidi. Каждый клиницист, использующий Heidi, получает часы свободного времени в день. Это отправная точка для создания продукта вашей мечты: огромная дистрибуция и мир возможностей.

Вы присоединитесь к команде, которая не празднует этапы привлечения средств, воображаемые оценки и глянцевые PR-акции. Мы живем и дышим болью современных систем здравоохранения и не успокоимся, пока не добьемся изменений, которые хотим видеть. Мы — медики, инженеры и дизайнеры, которые чувствовали (со всех сторон уравнения), каково это — отсутствие ухода, — моральный и практический ущерб для поставщика или получателя.

Плохая новость в том, что это непростая работа — вы не раз будете рвать на себе волосы. Концепции современных технологических компаний нелегко переносятся в здравоохранение. Минимумы действительно низкие.

Хорошая новость в том, что вы будете доверять и восхищаться всеми, с кем работаете, и спокойно знать, что вы занимаетесь САМОЙ определяющей работой своей карьеры. Максимумы ослепительно высоки.

Heidi позаботится о вас. Мы предлагаем ежегодный бюджет на обучение и развитие в размере 1000 долларов США, ежемесячный бюджет на здоровье и благополучие в размере 150 долларов США, бюджет на домашний офис в размере 500 долларов США, 26 недель оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком для основного родителя и 18 недель оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком для вторичного родителя, поддержку фертильности до 10 000 долларов США, четыре недели работы из любой точки мира в год и серьезные опционы.

---

Настоящие А-игроки здесь прогрессируют чрезвычайно быстро. Масштабирование требует усилий, но мы не отслеживаем часы и не занимаемся микроменеджментом — вам доверяют выполнять работу. Мы ценим психическое здоровье и адаптируемся к вашему расписанию. Мы работаем на основе результатов > входов, а не процессуального театра. Мы все выносим мусор, метафорически и буквально.