Senior Product Manager, Growth

Должность: Старший менеджер по продукту, Рост Местоположение: Мельбурн / Гибридный формат

Мы — Heidi.

Мы создаем будущее здравоохранения, предоставляя каждому клиницисту лучшего в мире партнера по уходу на базе ИИ. Наша платформа уже справилась с административным хаосом 175 миллионов визитов пациентов и поддержала 67 миллионов часов клинической работы. Сегодня мы поддерживаем 2,8 миллиона сеансов с пациентами в неделю в более чем 190 странах, на 110 языках и более чем в 200 специальностях.

Системы здравоохранения нас подводят: клиницисты тратят больше времени на документацию, чем на пациентов, а человеческая связь, делающая медицину достойной практики, разрушается. Наша миссия проста: удвоить мировые возможности для ухода и укрепить лежащую в его основе человеческую связь.

Мы нашли продукт, соответствующий рынку, с бесплатным медицинским секретарем, который любят клиницисты. Теперь мы расширяемся. Каждая задача, которую клиницист передает Heidi, — это пациент, который чувствует себя более внимательным, разгруженная система здравоохранения и клиницист, который снова может быть клиницистом.

За два года мы увеличили годовой регулярный доход с 1 миллиона долларов до 50 миллионов долларов.

Чтобы пойти дальше, мы привлекли 340 миллионов долларов США: 100 миллионов долларов в рамках раунда Серии C под руководством Blackbird, с участием Phoenix Court, Point72 Private Investments и Headline, а также 240 миллионов долларов инвестиций в рост под руководством Customer Value Fund компании General Catalyst.

Если вы хотите присоединиться к нам в работе, достойной реализации, — вперед.

РОЛЬ

Рост в компании, изначально созданной на основе ИИ, отличается. Это не про A/B-тестирование цветов кнопок или оптимизацию тем писем. Это про выявление механизмов, которые поведут компанию в будущее, и создание продуктовых решений, которые приведут нас туда.

Мы ищем менеджера по продукту, который сможет найти эти механизмы, доказать их правильность и улучшить их, используя аналитическую строгость и превосходную продуктовую интуицию.

Вы будете отвечать за механизмы, которые превращают пользователей Heidi в адвокатов Heidi, виральные петли, первый опыт взаимодействия и модели принятия продукта, которые стимулируют наш рост. В Heidi мы выросли от нуля до сотен тысяч клиницистов не благодаря «хакам роста», а потому, что продукт превратил каждого пользователя в адвоката. Следующая глава требует, чтобы мы сделали это снова, но в 10 раз масштабнее.

Вы будете тесно сотрудничать с командами инженеров, дизайнеров и платформы, чтобы постоянно повышать качество на всех уровнях.

Нам не важны логотипы, традиционные знаки компетентности. Мы будем оценивать как опытных, хорошо зарекомендовавших себя кандидатов, так и молодых, амбициозных претендентов.

—

Что вы будете делать

• Определять продуктовую стратегию и дорожную карту для наших механизмов роста. От виральных петель, первого опыта взаимодействия до монетизации.
• Находить механизмы, которые будут двигать компанию вперед, продвигать их внутри компании и постоянно совершенствовать.
• Анализировать поведение пользователей для выявления точек трения и возможностей в пользовательском пути.
• Внедрять значимые улучшения, тесно сотрудничая с инженерами и дизайнерами, понимая, что небольшие изменения влияют на миллионы сеансов еженедельно.
• Внимательно относиться к деталям, которые отличают хорошее ПО от любимого ПО; микровзаимодействия, которые большинство менеджеров по продукту не заметили бы.
• Поддерживать высокие стандарты ведения задач, единообразия системы дизайна и практики командной работы.
• Сотрудничать с отделом маркетинга в инициативах по всем каналам дистрибуции.
• Создавать панели мониторинга и отчеты, которые помогут команде понять, что работает и почему.

—

Если бы мы работали вместе последние 6 недель, вы бы:

• Присутствовали на звонках с клиентами и выяснили, как клиницисты на самом деле обнаруживают Heidi и что побуждает их рекомендовать ее коллегам.
• Запустили эксперимент с процессом регистрации и узнали в течение недели, изменилась ли удерживаемость на первую неделю.
• Создали панель мониторинга, отслеживающую поведение при обмене информацией между различными сегментами пользователей, чтобы выявить наших наиболее перспективных рефералов.
• Объяснили, почему одна специальность сохраняет пользователей, а другая нет, подкрепив это данными для руководства отдела роста.
• Самостоятельно отправили исправление кода, когда столкнулись с проблемой (например, пробел в отслеживании событий или простое изменение пользовательского интерфейса), так как ждали слишком долго.

—

Что вам понадобится

• Более 4 лет опыта в выпуске продуктов, хотя нас больше волнует, что вы создали, чем сколько времени вы проработали.
• Сильные аналитические навыки — уверенное владение данными, экспериментами и принятие решений на основе метрик.
• Интеллектуальное любопытство относительно того, почему пользователи ведут себя так, как они ведут, и как продукты могут этично влиять на поведение.
• Уверенность в условиях неопределенности — работа в области роста сосредоточена на том, что действительно имеет значение, а не на следовании готовому плану.
• Романтическое отношение к ПО и вера в то, что отличный дизайн преображает день человека.
• Опыт создания потребительских продуктов в B2B-среде, где вы отказывались идти на компромисс в отношении качества.
• Вы используете инструменты ИИ (Cursor, Claude Code, или что-то еще, что работает быстрее) и можете продемонстрировать, что вы с их помощью создали.
• Вы предпочитаете создавать, а не запрашивать.
• Сильные мнения, но не жесткие — вы измените мнение аудитории, когда будете правы.
• Свободное владение данными с диагностическими навыками — вы можете просмотреть дашборд Amplitude и отличить проблему продукта от ошибки отслеживания или эффекта сегмента.

—

Если вы ответите «НЕТ» на эти вопросы, эта работа может вам не подойти:

• Вы — мастер исполнения?

• Вы что-то выпустили на этой неделе?

• Вы хороши в играх?

• У вас было странное подростковое хобби?

• Вы способны работать без армии аналитиков данных, продакт-маркетологов и координаторов исследований по вашему зову?

• Перспектива сделать системы здравоохранения намного лучше вызывает у вас приятное чувство? HOW WE SHOW UP

• Строим на десятилетие вперед, а не на следующий квартал. Наши цели намеренно завышены. Мировое здравоохранение не может позволить себе инкрементализм.

• Лидируем, а не ждем. Мы решаем завтрашние проблемы сегодня. Иногда мы создаем то, что нужно, еще до того, как это стало востребованным, и нас это устраивает.

• Следуем доказательствам. Доверяем пациенту. Мы неуклонно ищем истину. Но когда субъективное и объективное расходятся, мы лечим пациента, а не цифры. Эго — это коморбидность, которую мы не можем себе позволить.

• Несем ответственность за результат. Каждый здесь несет ответственность за компанию. Поднимайте проблемы с решениями, решайте их от начала до конца и никогда не будьте сторонним наблюдателем.

• Выпускаем, измеряем, повторяем. Сегодня кнопка, завтра рабочий процесс. Больше итераций лучше, чем лучшее планирование. Мы точны в темпе, а не безрассудны.

• Живем в реальности клиницистов. Не в идеальном рабочем процессе, а в реальном, где до обеда двадцать пациентов. Мы строим для измученных людей, и мы должны быть достойными людьми, делая это.

Как мы проявляем себя

• Строим на десятилетие вперед, а не на следующий квартал. Наши цели намеренно завышены. Мировое здравоохранение не может позволить себе инкрементализм.
• Лидируем, а не ждем. Мы решаем завтрашние проблемы сегодня. Иногда мы создаем то, что нужно, еще до того, как это стало востребованным, и нас это устраивает.
• Следуем доказательствам. Доверяем пациенту. Мы неуклонно ищем истину. Но когда субъективное и объективное расходятся, мы лечим пациента, а не цифры. Эго — это коморбидность, которую мы не можем себе позволить.
• Несем ответственность за результат. Каждый здесь несет ответственность за компанию. Поднимайте проблемы с решениями, решайте их от начала до конца и никогда не будьте сторонним наблюдателем.
• Выпускаем, измеряем, повторяем. Сегодня кнопка, завтра рабочий процесс. Больше итераций лучше, чем лучшее планирование. Мы точны в темпе, а не безрассудны.
• Живем в реальности клиницистов. Не в идеальном рабочем процессе, а в реальном, где до обеда двадцать пациентов. Мы строим для измученных людей, и мы должны быть достойными людьми, делая это.

Почему Heidi?

Вы присоединитесь к команде, чьи успехи измеряются реальным воздействием, а не количеством публикаций в прессе. Мы живем и дышим проблемами современных систем здравоохранения и сосредоточены на внесении желаемых изменений. Мы — медики, инженеры, разработчики и дизайнеры, которые ощутили (со всех сторон) на себе, что такое отсутствие ухода, моральный и практический ущерб для поставщика или получателя.

Создание того, что мы создаем, — непростая задача. Стандартные подходы к разработке ПО часто терпят неудачу в здравоохранении, а трение медицинской системы испытает ваше упорство. Но мы выбрали не легкий путь, а миссию, движимую целью, которая действительно имеет значение. Мы предъявляем к себе более высокие стандарты, потому что здравоохранение этого требует. Если вы присоединитесь к Heidi, вы поймете, что главный вопрос не в том, может ли ИИ решить глобальный кризис здравоохранения, а в том, чьи руки его сформируют.

Здесь настоящие А-игроки прогрессируют чрезвычайно быстро. Масштабирование требует усилий, но мы ценим устойчивую производительность и психическое здоровье. Вам доверяют выполнять работу, и вы сами устанавливаете свой график. Мы работаем по принципу «результаты > вложения», а не «театрализация процессов». Мы все убираем за собой, метафорически и буквально.

Мы заботимся о вас.

Мы предлагаем ежегодный бюджет в размере 1000 долларов США на обучение и развитие, ежемесячный бюджет в размере 150 долларов США на здоровье и благополучие, бюджет в размере 500 долларов США на домашний офис, 26 недель оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком для основного родителя и 18 недель оплачиваемого отпуска для вторичного родителя, поддержку репродуктивного здоровья до 10 000 долларов США, четыре недели работы из любой точки мира в год и серьезную долю акций.

Мы решили сделать наш центр льгот общедоступным (open-source), если вы хотите взглянуть.