Заголовок: Старший менеджер по продукту, рост
Местоположение: Сидней / Гибрид
Мы — Heidi.
Мы создаем будущее здравоохранения, предоставляя каждому врачу лучший в мире ИИ-партнер по уходу. Наша платформа обработала административный хаос 175 миллионов визитов пациентов и поддержала 67 миллионов клинических часов. Сегодня мы поддерживаем 2,8 миллиона сеансов с пациентами в неделю в более чем 190 странах, на 110 языках и более чем в 200 специальностях.
Системы здравоохранения нас подводят: врачи тратят больше времени на документацию, чем на пациентов, а человеческая связь, которая делает медицину ценной, разрушается. Наша миссия проста: удвоить мировую способность к уходу и укрепить лежащую в ее основе человеческую связь.
Мы нашли продукт-рыночное соответствие с помощью бесплатного медицинского писаря, который нравится врачам. Теперь мы расширяемся. Каждая задача, которую врач передает Heidi, — это пациент, который чувствует себя более внимательно обслуженным, разгруженная система здравоохранения и врач, который снова может быть врачом.
Мы увеличили годовой регулярный доход с 1 миллиона долларов до 50 миллионов долларов за два года.
Чтобы идти дальше, мы привлекли 340 миллионов долларов США: 100 миллионов долларов серии C под руководством Blackbird, при участии Phoenix Court, Point72 Private Investments и Headline, а также 240 миллионов долларов инвестиций в рост под руководством Customer Value Fund от General Catalyst.
Если вы хотите присоединиться к нам в работе, достойной внимания, присоединяйтесь.
РОЛЬ
Рост в компании, изначально ориентированной на ИИ, отличается. Речь идет не о A/B-тестировании цветов кнопок или оптимизации тем электронных писем. Речь идет об определении механизмов, которые будут двигать компанию в будущее, и создании продуктовых решений, которые приведут нас туда.
Мы ищем менеджера по продукту, который сможет найти эти механизмы, доказать их правильность и улучшить их, применяя аналитическую строгость и превосходную продуктовую интуицию.
Вы будете отвечать за механизмы, которые превращают пользователей Heidi в сторонников Heidi, виральные циклы, первый опыт использования и модели принятия, которые стимулируют наш рост. В Heidi мы выросли с нуля до сотен тысяч врачей не за счет «хаков роста», а потому, что продукт превратил каждого пользователя в сторонника. Следующая глава требует, чтобы мы сделали это снова, в 10 раз масштабнее.
Вы будете тесно сотрудничать с командами инженеров, дизайнеров и платформы, чтобы постоянно повышать качество всех аспектов продукта.
Нам не важны логотипы, традиционные знаки компетентности. Мы будем оценивать как опытных кандидатов с отличными рекомендациями, так и молодых, амбициозных претендентов.
—
Что вы будете делать
- Разрабатывать продуктовую стратегию и дорожную карту для наших механизмов роста. От виральных циклов, первого опыта использования и монетизации.
- Находить механизмы, которые будут двигать компанию вперед, продвигать их внутри компании и постоянно совершенствовать.
- Анализировать поведение пользователей для выявления точек трения и возможностей в пути пользователя.
- Внедрять значимые улучшения, тесно сотрудничая с инженерами и дизайнерами, понимая, что небольшие изменения влияют на миллионы сеансов еженедельно.
- Работать над деталями, которые отличают хорошее программное обеспечение от любимого; микровзаимодействия, которые большинство менеджеров по продукту не заметят.
- Поддерживать высокие стандарты гигиены отслеживания проблем, согласованности системы дизайна и практик командного выпуска.
- Сотрудничать с отделом маркетинга по инициативам во всех каналах дистрибуции.
- Создавать панели мониторинга и отчеты, которые помогут команде понять, что работает и почему.
Если бы мы работали вместе последние 6 недель, вы бы:
- Присутствовали на звонках с клиентами и выяснили, как врачи на самом деле обнаруживают Heidi и что заставляет их рекомендовать его коллеге.
- Провели эксперимент с процессом регистрации и узнали в течение недели, изменилась ли доля удержания пользователей в первую неделю.
- Создали панель мониторинга, отслеживающую поведение при обмене данными между различными сегментами пользователей, чтобы определить наших рефералов с самым высоким потенциалом.
- Объяснили, почему один специалист удерживается, а другой нет, предоставив данные руководству по росту.
- Самостоятельно отправили исправление кода, когда были расстроены ожиданием — отсутствие отслеживания событий или простое изменение пользовательского интерфейса.
Что вам понадобится
- Более 4 лет опыта в выпуске продуктов, хотя нас больше интересует то, что вы создали, чем отработанное время.
- Сильные аналитические навыки — уверенность в работе с данными, экспериментами и принятии решений на основе метрик.
- Интеллектуальное любопытство к причинам такого поведения пользователей и тому, как продукты могут этично влиять на поведение.
- Уверенность в условиях неопределенности — работа над ростом сосредоточена на том, что действительно движет прогресс, а не на следовании готовой схеме.
- Романтическое отношение к программному обеспечению и вера в то, что отличный дизайн преображает день человека.
- Опыт работы с потребительскими продуктами в B2B-контексте, где вы отказывались идти на компромисс в плане качества.
- Вы используете инструменты ИИ (Cursor, Claude Code, любой, что работает быстрее) и можете продемонстрировать, что вы с ними создали.
- Вы предпочитаете создавать, а не запрашивать.
- Сильные убеждения, слабо выраженные; вы измените мнение аудитории, когда будете правы.
- Свободное владение данными с диагностическими возможностями; вы можете посмотреть на панель Amplitude и отличить проблему продукта от ошибки отслеживания или эффекта сегмента.
Если вы ответите «НЕТ» на эти вопросы, эта работа может вам не подойти:
- Являетесь ли вы мастером исполнения?
- Отправили ли вы что-нибудь на этой неделе?
- Вы хорошо играете в игры?
- У вас было странное подростковое хобби?
- Можете ли вы работать без легиона аналитиков данных, продакт-маркетологов и координаторов исследований по вашему звонку?
- Вызывает ли перспектива сделать системы здравоохранения намного лучше приятные ощущения?
КАК МЫ РАБОТАЕМ
- Строим на десятилетия вперед, а не на квартал. Наши цели намеренно амбициозны. Мировое здравоохранение не может позволить себе инкрементализм.
- Лидируем, а не ждем. Мы решаем завтрашние проблемы сегодня. Иногда мы создаем необходимое еще до того, как оно станет востребованным, и нас это устраивает.
- Следуем доказательствам. Доверяем пациенту. Мы неустанно ищем истину. Но когда субъективное и объективное расходятся, мы лечим пациента, а не цифры. Эго — это сопутствующее заболевание, которое мы не можем себе позволить.
- Несем ответственность за результат. Все здесь несут ответственность за компанию. Поднимайте проблемы с решениями, решайте их от начала до конца и никогда не будьте сторонним наблюдателем.
- Выпускаем, измеряем, повторяем. Кнопка сегодня, рабочий процесс завтра. Больше итераций лучше, чем лучшее планирование. Мы точны в темпе, а не безрассудны.
- Живем в реальности врачей. Не в идеальном рабочем процессе, а в реальном — двадцать пациентов до обеда. Мы создаем для измученных людей, и мы должны быть приличными сами, делая это.
Как мы работаем
- Строим на десятилетия вперед, а не на квартал. Наши цели намеренно амбициозны. Мировое здравоохранение не может позволить себе инкрементализм.
- Лидируем, а не ждем. Мы решаем завтрашние проблемы сегодня. Иногда мы создаем необходимое еще до того, как оно станет востребованным, и нас это устраивает.
- Следуем доказательствам. Доверяем пациенту. Мы неустанно ищем истину. Но когда субъективное и объективное расходятся, мы лечим пациента, а не цифры. Эго — это сопутствующее заболевание, которое мы не можем себе позволить.
- Несем ответственность за результат. Все здесь несут ответственность за компанию. Поднимайте проблемы с решениями, решайте их от начала до конца и никогда не будьте сторонним наблюдателем.
- Выпускаем, измеряем, повторяем. Кнопка сегодня, рабочий процесс завтра. Больше итераций лучше, чем лучшее планирование. Мы точны в темпе, а не безрассудны.
- Живем в реальности врачей. Не в идеальном рабочем процессе, а в реальном — двадцать пациентов до обеда. Мы создаем для измученных людей, и мы должны быть приличными сами, делая это.
Почему Heidi?
Вы присоединитесь к команде, которая оценивается по реальному воздействию, а не по количеству публикаций. Мы живем и дышим проблемами современных систем здравоохранения и сосредоточены на внесении желаемых изменений. Мы — врачи, инженеры, строители и дизайнеры, которые чувствовали (со всех сторон уравнения), каково это — некачественный уход, моральный и практический ущерб для поставщика или получателя.
Создание того, что мы создаем, не всегда легко. Стандартные технологические методики часто терпят неудачу в здравоохранении, а трения в медицинской системе испытают ваше упорство. Но мы выбрали не легкий путь, а миссию, движимую целью, которая действительно имеет значение. Мы предъявляем к себе более высокие стандарты, потому что этого требует здравоохранение. Если вы присоединитесь к Heidi, вы поймете, что более глубокий вопрос не в том, может ли ИИ решить мировой кризис здравоохранения, а в том, чьи руки его сформируют.
Настоящие игроки высшей лиги здесь прогрессируют чрезвычайно быстро. Масштабирование требует усилий, но мы ценим устойчивую производительность и психическое здоровье. Вам доверяют выполнение задач, и вы сами устанавливаете свой график. Мы работаем по принципу «результаты > вложенные усилия», а не «театральность процесса». Мы все выносим мусор, метафорически и буквально.
Мы заботимся о вас.
Мы предлагаем годовой бюджет на обучение и развитие в размере 1000 долларов США, ежемесячное пособие на здоровье и благополучие в размере 150 долларов США, бюджет на домашний офис в размере 500 долларов США, 26 недель оплачиваемого основного родительского отпуска и 18 недель оплачиваемого вторичного родительского отпуска, поддержку фертильности до 10 000 долларов США, четыре недели работы из любой точки мира в год и существенные опционы на акции.
Мы решили открыть наш центр льгот с открытым исходным кодом, если вы захотите взглянуть.
