Deployed Product Manager, Health Systems

Должность: Менеджер по продукту внедрения, системы здравоохранения Местоположение: Сидней / Мельбурн / Гибридный формат

Вознаграждение: 170 000 - 220 000 долларов США в год

МЫ — HEIDI.

Мы создаем будущее здравоохранения, предоставляя каждому клиницисту лучший в мире партнер по уходу на базе ИИ. Наша платформа обработала административный хаос 175 миллионов визитов пациентов и поддержала 67 миллионов часов клинической работы. Сегодня мы обслуживаем 2,8 миллиона сеансов пациентов в неделю в более чем 190 странах, на 110 языках и более чем в 200 специальностях.

Системы здравоохранения нас подводят: клиницисты тратят больше времени на документацию, чем на пациентов, а человеческая связь, которая делает медицину стоящей практики, разрушается. Наша миссия проста: удвоить мировую способность к уходу и укрепить человеческую связь в его основе.

Мы нашли соответствие продукта рынку с бесплатным медицинским стенографистом, который любят клиницисты. Теперь мы расширяемся. Каждая задача, которую клиницист поручает Heidi, — это пациент, который чувствует больше внимания, разгруженная система здравоохранения и клиницист, который снова может быть клиницистом.

Мы увеличили годовой регулярный доход с 1 до 50 миллионов долларов за два года.

Чтобы пойти дальше, мы привлекли 340 миллионов долларов США: 100 миллионов долларов в рамках серии C под руководством Blackbird, с участием Phoenix Court, Point72 Private Investments и Headline, а также 240 миллионов долларов инвестиций в рост под руководством Customer Value Fund от General Catalyst.

Если вы хотите присоединиться к нам в работе, стоящей того, чтобы быть реализованной, вливайтесь.

РОЛЬ

Мы ищем менеджера по продукту, который будет курировать портфель клиентов из медицинских систем и создавать продукты, работающие в их средах. Вы будете нести ответственность как за продукт, так и за приносимый им доход.

Вы будете работать в медицинских системах по всей Австралии вместе с коммерческим партнером. Вы будете выезжать на места, наблюдать за клиническими рабочими процессами, сопоставлять увиденное с возможностями Heidi и принимать решения о сборке против настройки. То, что вы создадите для одного клиента, должно ускорить развертывание для следующего; со временем проблемы развертывания станут проблемами настройки.

Вы будете тесно сотрудничать с коммерческой командой Heidi и основными инженерными командами. Вам потребуется энергия для прорыва барьеров с клиентами и продуктовое чутье, чтобы понять, когда сегодняшняя «короткая дорога» обойдется тремя развертываниями завтра.

Нам не важны логотипы, традиционные знаки компетентности. Мы будем оценивать как опытных кандидатов с солидным резюме, так и молодых, амбициозных претендентов.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

• Нести ответственность за результаты продукта и доходы для портфеля клиентов из медицинских систем
• Выезжать на места к клиентам, наблюдать за рабочими процессами и создавать спецификации для дискретных функций, за которые Heidi может выставлять счета
• Принимать решения о сборке против настройки для каждого взаимодействия
• Отвечать за выполнение спринтов для ваших клиентов: расставлять приоритеты, устранять препятствия для инженеров, ежедневно принимать решения о компромиссах между скоростью и возможностью повторного использования
• Создавать расширяемый продукт, чтобы то, что вы разработали для одного клиента, стало настраиваемым модулем для следующего
• Сотрудничать с вашим коммерческим партнером для расстановки приоритетов между клиентами, согласования объема работ и управления ожиданиями клиентов
• Передавать обратную связь с мест в основной продукт: посещать ритуалы, делиться полученными знаниями, выступать за совместные инвестиции, когда вы видите повторяющийся шаблон
• Продвигать внедрение у клиентов до тех пор, пока клиницисты не начнут использовать его ежедневно
• Управлять требованиями к соответствию и нормативными требованиями как ограничениями продукта

ЕСЛИ БЫ МЫ РАБОТАЛИ ВМЕСТЕ ПОСЛЕДНИЕ 6 НЕДЕЛЬ, ВЫ БЫ:

• Провели два дня на месте в медицинской системе на 200 врачей, наблюдали за рабочими процессами документации в трех специальностях и вернулись с тремя отдельными PRD, которые изменили приоритеты спринта основной команды
• Выявили, что рабочий процесс предварительной подготовки карточек ортопедической группы нарушился из-за нестандартной интеграции с ЭМК; собрали исправление из существующих возможностей и внедрили его, не дожидаясь выпуска платформы
• Составили руководство по развертыванию с вашего первого клиента, которое сократило второе взаимодействие на две недели
• Наладили отношения с главным медицинским директором по информатике, который теперь выступает за Heidi внутри компании и открывает двери к руководителям отделов, до которых вы иначе никогда бы не добрались
• Приняли коммерческий компромисс с вашим партнером: понизили приоритет запроса функции для небольшого клиента, чтобы ускорить крупную сделку, которая доказала бы сценарий использования, стоящий трех будущих развертываний

ЧТО ВАМ ПОНАДОБИТСЯ

• Степень бакалавра / магистра в технической или аналитической области (например, компьютерные науки, инженерия, информационные системы, аналитика, математика, физика, прикладные науки или смежные области)
• Более 4 лет опыта работы над продуктами, хотя нас больше волнует то, что вы реализовали, чем количество лет на часах
• Романтическое отношение к программному обеспечению и вера в то, что отличный дизайн меняет чей-то день
• Вы используете инструменты ИИ (Cursor, Claude Code, все, что быстрее выпускается) и можете показать, что вы с ними сделали
• Свободное владение основными концепциями и системами LLM (prompting, fine-tuning, embeddings, retrieval, evaluation) и умение переводить их в надежные, ориентированные на пользователя продукты
• Вы предпочитаете создавать, а не запрашивать
• Сильные мнения, слабо выраженные; вы сможете изменить мнение комнаты, когда будете правы
• Свободное владение данными с диагностическими навыками; вы сможете читать дашборды использования и отличать проблему обучения от проблемы продукта от проблемы интеграции

ПЛЮСОМ БУДЕТ

• Опыт работы в сфере медицинских технологий
• Опыт работы с интеграциями EHR

ЕСЛИ ВЫ ОТВЕТИТЕ «НЕТ» НА ЭТИ ВОПРОСЫ, ЭТА РАБОТА МОЖЕТ ВАМ НЕ ПОДОЙТИ:

• Вы — сила исполнения?
• Вы что-то реализовали на этой неделе?
• Вы хороши в играх?
• У вас было странное подростковое хобби?
• Вы можете работать без легиона аналитиков данных, продакт-маркетологов и координаторов исследований по вашему приказу?
• Перспектива сделать медицинские системы намного лучше вызывает у вас приятные ощущения?

КАК МЫ РАБОТАЕМ

• Строим на десятилетия вперед, а не на следующий квартал. Наши цели намеренно завышены. Мировое здравоохранение не может позволить себе инкрементализм.
• Лидируем, а не ждем. Мы решаем завтрашние проблемы сегодня. Иногда мы создаем необходимое еще до того, как оно станет востребованным, и нас это устраивает.
• Следуем доказательствам. Доверяем пациенту. Мы неустанно ищем истину. Но когда субъективное и объективное расходятся, мы лечим пациента, а не цифры. Эго — это сопутствующее заболевание, которое мы не можем себе позволить.
• Несем ответственность за результат. Все здесь несут бремя компании. Поднимайте проблемы с решениями, решайте их сквозным образом и никогда не будьте сторонним наблюдателем.
• Выпускаем, измеряем, повторяем. Кнопка сегодня, рабочий процесс завтра. Больше итераций лучше, чем лучшее планирование. Мы точны в темпе, а не безрассудны.
• Живем реальностью клиницистов. Не идеальным рабочим процессом, а реальным — двадцать пациентов до обеда. Мы создаем для измученных людей, и мы должны быть достойными сами, делая это.

Почему Heidi?

Вы присоединитесь к команде, оцениваемой по реальному влиянию, а не по циклам пресс-релизов. Мы живем и дышим проблемами современных систем здравоохранения и сосредоточены на внесении желаемых изменений. Мы — медики, инженеры, строители и дизайнеры, которые ощущали (со всех сторон уравнения) на себе, что такое отсутствие заботы, моральный и практический ущерб для поставщика или получателя.

Создание того, что мы создаем, не всегда легко. Стандартные технологические подходы часто терпят неудачу в здравоохранении, а трения медицинской системы проверят вашу настойчивость. Но мы выбрали не легкий путь, а миссию, движимую целью, которая действительно важна. Мы предъявляем к себе более высокие стандарты, потому что здравоохранение этого требует. Если вы присоединитесь к Heidi, вы признаете, что более глубокий вопрос не в том, может ли ИИ решить мировой кризис здравоохранения, а в том, чьи руки будут его формировать.

Настоящие А-игроки прогрессируют здесь чрезвычайно быстро. Природа масштабирования требует усилий, но мы ценим устойчивую производительность и психическое здоровье. Вам доверяют выполнение задач, и вы сами устанавливаете свой график. Мы работаем по принципу «результаты > входы», а не «театральность процесса». Все мы выносим мусор, метафорически и буквально.

Мы заботимся о вас.

Мы предлагаем ежегодный бюджет на обучение и развитие в размере 1000 долларов США, ежемесячное пособие на здоровье и благополучие в размере 150 долларов США, бюджет на домашний офис в размере 500 долларов США, 26 недель оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком для основного родителя и 18 недель оплачиваемого отпуска для вторичного родителя, поддержку в области фертильности до 10 000 долларов США, четыре недели работы из любой точки мира в год и серьезные опционы.

Мы решили опубликовать наш центр льгот в открытом доступе, если вы хотите взглянуть.