Senior Product Designer - CRO

Должность: Старший дизайнер продукта — CRO, Лондон, Великобритания Местоположение: Великобритания — Штаб-квартира — Лондон

Мы — ведущая мировая платформа потребительского здравоохранения, обслуживающая миллионы пациентов в США, Австралии, Великобритании, Германии, Японии, Испании и Канаде. Мы руководствуемся убеждением, что хорошее здоровье должно длиться всю жизнь, и для достижения этой цели мы должны предоставлять персонализированный, высококачественный и чуткий уход, который традиционная система не может обеспечить. Вы будете сотрудничать с нашими медицинскими командами: врачами-рецептурологами, медсестрами, консультантами по здоровью, фармацевтами и диетологами для поддержки пациентов в профилактическом здравоохранении, управлении весом, а также по специфическим женским и мужским заболеваниям. Мы присоединились к Hims & Hers, чтобы вы могли делать все вышеперечисленное в более крупных масштабах, с большим амбициями, более сильным глобальным брендом и ресурсами для оказания помощи пациентам в десятках стран. Мы ищем людей, которые ценят и воодушевлены масштабом и уникальностью этой задачи, и хотят работать в самой амбициозной, умной, быстро развивающейся и позитивной среде своей жизни, чтобы трансформировать систему здравоохранения во всем мире. Мы надеемся, что это вы. Люди приходят на наши страницы, готовые изменить свое здоровье, но не уверенные, с чего начать. Начало лечения, которое может изменить вашу жизнь, — это большое и часто пугающее решение. Ваша задача — помочь им сделать первый шаг. Это роль Старшего дизайнера продукта для человека, который может сделать этот момент ясным, правдоподобным и человечным. Вы разрабатываете поверхности, на которых люди решают начать, — это одна из самых ответственных творческих задач, которые мы выполняем, и вы можете измерить свое влияние по количеству начавших.

В этой роли вы будете: Разрабатывать каждую страницу как аргумент. Каждый элемент заслуживает своего места: проблема, решение, доказательства, процесс, ценность и препятствия, которые вы устраняете. Полностью отвечать за наши самые эффективные поверхности для привлечения пользователей: целевые страницы, их ключевые конверсионные компоненты и шаблоны, в которых они размещены. Отвечать за конверсионные элементы, за которые другие не берутся, например, калькуляторы ИМТ и промежуточные этапы, которые сопровождают пользователя через клинический опрос и форму консультации, — моменты, когда люди колеблются и уходят. Представлять аргументы на каждой поверхности. Встречайте пользователя там, где он находится на этапе принятия решения, и стройте ясный, структурированный аргумент в пользу начала, ориентированный на него, а не на список функций. Преобразовывать клинический язык в слова, которые пациент понимает и которым доверяет. Точные, соответствующие нормам и человечные одновременно. Проектировать плотную информацию, как инфографику: передавать много информации просто. Визуализация данных и сильная иерархия вместо стен текста, не теряя деталей. Наши пациенты заботятся о деталях, поэтому ваша задача — передать их четко, а не чрезмерно упрощать. Использовать интерактивный дизайн для передачи деталей. Прогрессивное раскрытие, подсказки и интерактивные данные позволяют людям углубляться настолько, насколько они хотят, не встречаясь со всем сразу. Использовать анимацию и темп с умыслом. Вы управляете ритмом страницы и паузами между шагами, чтобы пользователи продолжали движение. Переносить креативный набор из нашей рекламы на целевую страницу и точки взаимодействия после нее. Непрерывная история от рекламы до конверсии. Сотрудничать с вашим менеджером по CRO в цикле оптимизации. Вы предлагаете гипотезу и дизайн, формируете тесты, анализируете результаты и превращаете их в следующий шаг. Помогать большему количеству людей начать. Это число, которое вы двигаете, и вы всегда знаете, почему оно изменилось. Завоевывать доверие с помощью доказательств: множественных, конкретных подтверждающих фактов, а не логотипа и звездного рейтинга, все это выдерживает проверку в регулируемом рынке.

Как выглядит успех Масштаб: вы отвечаете за входную дверь. Поверхности привлечения, на которых люди решают, начинать ли, и тестирование под руководством дизайна, которое продолжает их улучшать. Влияние: вы помогаете большему количеству людей начать. В нашем масштабе это затрагивает миллионы жизней, реальных людей, начинающих лечение, которое меняет их жизнь. Вы двигаете это число, и вы можете показать «до» и «после». Влияние: вы работаете вместе с экспертами по росту, CRO, продуктовыми и коммерческими партнерами. Вы держите планку того, что правильно для пациента, уравновешивая это с потребностями бизнеса. Вы вовлекаете людей, предлагая варианты и выборы, получая согласие на основе доказательств, а не силы. И вы поднимаете планку внутри команды дизайнеров, давая острые отзывы и улучшая дизайнеров вокруг вас.

О вас (кто вы) Лучший кандидат на эту роль обладает редким сочетанием качеств. Вы делаете плотную, сложную медицинскую информацию простой и понятной, не упрощая ее до примитивности и не теряя главного. Вы делаете это для людей в уязвимом моменте, поэтому эмпатия и эмоциональный интеллект имеют решающее значение. Вы читаете эмоции в решении о здоровье и встречаете людей там, где они находятся, с теплотой и без осуждения. И вы глубоко любопытны к здоровью. Вам не нужно знать условия, которые мы лечим, только стремление их понять. Вы сочетаете все это с острым мастерством привлечения и дисциплиной тестирования. Вы держите человеческое и коммерческое в одной руке.

Навыки и опыт Определение проблемы. Вы формируете проблему, а не только пиксели. Вы используете данные и исследования, чтобы определить, какая поверхность наиболее важна и какой эксперимент стоит провести, а затем упаковываете это во что-то, что команда может построить. Сигнал — это доказательство того, что вы помогли определить правильный тест, а не просто создали вариант. Визуальное мастерство. Не подлежит обсуждению. Типографика, интервалы, цвет, анимация и микро-взаимодействия, используемые с умыслом, а не для украшения. Эта роль также включает в себя иллюстрации для промежуточных этапов в процессе опроса и консультации, поэтому вы сами создаете эту визуальную работу. Слабое мастерство — это «нет», независимо от разговоров о конверсии. Доступность. Вы проектируете инклюзивно, не дожидаясь просьбы. Вы знаете, почему существует стандарт, а не только то, что он гласит, и это проявляется в суждениях, которые не может сделать контрольный список. Системное мышление. Вы думаете модулями, а не отдельными страницами. Вы составляете из примитивов системы дизайна, владеете знаковыми, конверсионными компонентами, построенными поверх нее, и создаете шаблоны страниц, которые собираются по-разному для удовлетворения различных потребностей. Модульность — ваш стандарт, и она позволяет вам работать быстро, но вы создаете индивидуальные, с нуля страницы, когда высокопрофильный момент заслуживает мастерства. Вы расширяете систему, а не переизобретаете ее, и вы поддерживаете четкую линию между атомарным уровнем, которым владеет система, и индивидуальными частями, которыми владеете вы. Инфраструктура накапливается. Одиночные экраны — нет. Продуктовое и коммерческое чутье. Вы рассуждаете в терминах коэффициента конверсии, стоимости привлечения и оттока из воронки. Вы знаете, какая страница наиболее важна для бизнеса и почему, и вы отстаиваете дизайнерское решение на языке метрики, которую оно двигает. Мастерство в изоляции ничего не двигает. Коммуникация. Четко, конкретно, аргументированно. Вы говорите, что решили и почему, и так же четко говорите, чего решили не делать и почему. Работа в открытом пространстве. Вы делитесь рано и часто, и используете критику для улучшения работы. Вы повышаете качество каждого обзора, в котором участвуете.

Как вы работаете с ИИ LLM уже встроены в ваш рабочий процесс. Вы используете их для расширения диапазона вариантов, которые вы можете тестировать, и для оптимизации цикла «сборка-измерение-обучение». Вы прототипируете в таких инструментах, как Claude Code и Cursor, чтобы тестировать идеи в реальном коде, а не просто создавать макеты. Сигнал — это рабочий процесс, а не количество инструментов. Суждение, потраченное там, где это важно.

Полный стек Мы ожидаем, что вы будете работать комплексно: от определения проблемы и исследований до информационной архитектуры и UX-написания. Валидация и экспериментирование — это основа роли. Вы разрабатываете A/B-тесты, оцениваете их размер и честно читаете результаты. Ваши собственные исследования и юзабилити-тестирование, питающие следующий эксперимент. Копирайтинг и UX-написание. Вы пишете слова, которые убеждают, и слова, которые направляют, и оба выдерживают проверку в регулируемом рынке. Композиция из системы дизайна и владение знаковыми компонентами и шаблонами, построенными поверх нее.

Ваше портфолио Покажите нам работу, где вы взяли что-то сложное и сделали это понятным. Страницу, которая рассказывала ясную историю, содержала детали, не перегружая, и помогла реальному человеку принять решение. Мы хотим видеть мастерство на поверхности, слова, взвешенные так же сильно, как графика, и доказательства того, что вы проектировали с эмпатией к людям в важный момент. Покажите также результат: число, которое вы изменили, и тестирование, которое привело вас к этому. Заявки без портфолио рассматриваться не будут.

Опыт Обычно 5–8 лет в области дизайна продуктов, с опытом в дизайне, ориентированном на конверсию, и A/B-тестировании на поверхностях привлечения.

Поведение и отношение Ориентация на пациента. Вы ставите результаты пациента на первое место. Каждое решение взвешивает коммерческий рост против клинической безопасности и ухода, и вы не позволяете одному разрушать другое. Вы достаточно хорошо понимаете реальные пути к здоровью, чтобы сделать их простыми, доступными и заслуживающими доверия. Совместное творчество. Вы хорошо работаете с продуктовыми, инженерными и клиническими командами и знаете, что хорошая идея может прийти от любого из них. Вы прислушиваетесь к обратной связи и принимаете ее, используя для улучшения работы. Любопытство. Вы сначала спрашиваете «почему», а потом «как». Вы остаетесь любопытным к пациенту, проблеме и инструментам, которые вы используете для ее решения, и вы комфортно чувствуете себя новичком, когда стоит изучать что-то новое. Обычно 5–8 лет в области дизайна продуктов, с опытом в дизайне, ориентированном на конверсию, и A/B-тестировании на поверхностях привлечения.

Почему стоит присоединиться к Eucalyptus? Euc также стоит за растущим семейством цифровых медицинских клиник (Pilot, Kin, Software) по вопросам мужского здоровья и благополучия, фертильности и ухода за кожей. Вот что делает присоединение к Euc уникальным: Что дальше — Наша цель на следующие три года — помочь 1 миллиону пациентов по всему миру жить лучше и дольше. Мы выходим на новые условия, демографические группы и географии, создавая по-настоящему профилактическую экосистему здравоохранения. Создайте что-то меняющее мир — Мы на пути к тому, чтобы стать крупнейшей международной компанией в области цифрового здравоохранения в мире. Это будет сложно, быстро и очень полезно. Оказывайте реальное влияние — Вы будете выполнять работу, которая напрямую влияет на исходы лечения пациентов и масштабирует основанную на доказательствах медицинскую помощь на различных рынках. Ускорьте свой рост — У вас будет высокая степень ответственности, постоянная обратная связь и поддержка в развитии. Присоединяйтесь к мотивированной команде — Вы будете сотрудничать с талантливыми коллегами для решения сложных клинических и операционных проблем в большом масштабе.

Что ожидает вас в Великобритании Будьте владельцем — Ваш собственный пакет акций компании с нашей программой опционов для сотрудников Инвестируйте в свой рост — Годовой бюджет на развитие плюс 3 дня отпуска на профессиональное развитие Работайте гибко — Гибридный формат с 3 днями в неделю в нашем офисе на Олд-стрит, спроектированном для концентрации и сотрудничества Заботьтесь о своем благополучии — Частная медицинская страховка через Vitality или ежемесячное пособие на оздоровление, которое вы можете потратить на то, что для вас важнее всего Берите выходные — 25 дней отпуска, расширенный родительский отпуск и возможность работать из любой точки мира в течение 3 недель в году Присоединяйтесь к сплоченной команде — Яркая офисная культура с регулярными социальными мероприятиями, клубами, спортивными занятиями после школы и сезонными мероприятиями В Eucalyptus мы ценим людей из всех слоев общества, с разным опытом и взглядами, и мы ценим уникальные качества, которые каждый человек приносит. При подаче заявления, пожалуйста, сообщите нам о любых разумных корректировках, которые могут вам понадобиться в процессе собеседования. Мы используем ИИ-инструменты во всем нашем бизнесе, чтобы помочь нашим командам работать более эффективно, в том числе в нашем процессе подбора персонала. Эти инструменты поддерживают нашу команду — все решения о найме принимаются реальными людьми, и каждая заявка проверяется членом нашей команды по подбору персонала.