Должность: Специалист по поддержке разработчиков
Компания: CD PROJEKT RED
Местоположение: Варшава / pl
CD PROJEKT RED ищет Специалиста по поддержке разработчиков, который поможет нашим командам разработчиков максимально эффективно использовать инструменты, конвейеры и сервисы, на которые они ежедневно полагаются при создании наших AAA-игр.
В этой роли вы будете первой точкой контакта для разработчиков, которым нужна помощь с нашими DevOps-сервисами и процессами сборки, решая повседневные технические проблемы, направляя пользователей в работе с нашими инструментами и рабочими процессами, а также тесно сотрудничая с командой DevOps при возникновении более сложных проблем. Вы также поможете нам улучшить общий опыт разработчиков, выявляя повторяющиеся проблемы, делясь знаниями, создавая документацию и проводя обучение и адаптацию.
Если вам нравится решать технические проблемы, работать напрямую с людьми и вы хотите узнать, как технологии, лежащие в основе крупномасштабной разработки игр, работают на практике, эта роль — отличная возможность войти в индустрию разработки игр и развить свой технический опыт.
Обязанности
- Выступать первой точкой контакта для решения повседневных вопросов, технических проблем и запросов на помощь от разработчиков, связанных с DevOps-сервисами.
- Самостоятельно решать простые проблемы, передавая сложные проблемы команде DevOps.
- Оказывать поддержку по всему технологическому стеку, прямо или косвенно связанному с DevOps-сервисами или конвейерами.
- Создавать, поддерживать и делиться документацией (FAQ, руководства, лучшие практики), чтобы помочь командам разработчиков работать более эффективно.
- Поддерживать команды посредством инициатив по обмену знаниями и проактивного руководства.
- Предоставлять команде структурированную отчетность о проблемах с живыми сервисами, повторяющихся инцидентах и областях для улучшения.
- Собирать и анализировать отзывы пользователей для выявления повторяющихся проблем, обеспечивая своевременную эскалацию и отслеживание.
- Проводить адаптацию новых членов команды, выступать на публичных презентациях на внутренних мероприятиях и проводить обучающие сессии.
Опыт работы в технической поддержке в среде DevOps, разработки игр или разработки программного обеспечения от 3 лет.
- Знакомство с практиками DevOps, конвейерами CI/CD и облачными сервисами.
- Практический опыт работы с системами отслеживания заявок, базами знаний или операциями с живыми сервисами.
- Понимание процессов разработки программного обеспечения, систем контроля версий (Perforce/Git) и конвейеров сборки/развертывания.
- Способность к поиску и устранению неисправностей и решению проблем в различных технологических стеках.
- Отличные коммуникативные навыки с умением четко объяснять технические проблемы.
- Ориентация на пользователя, терпение и эмпатия к конечным пользователям.
- Способность расставлять приоритеты, управлять несколькими запросами и работать в условиях временного давления.
Желательно
- Опыт работы в индустрии разработки игр или поддержки команд разработчиков игр.
- Знакомство с Unreal Engine и его экосистемой разработки/сборки.
- Опыт работы с Perforce Helix Core в больших средах разработки.
- Базовые навыки написания скриптов или автоматизации на Python, PowerShell или аналогичных языках.
- Опыт работы с инструментами мониторинга и наблюдаемости, такими как Grafana, Kibana или аналогичными.
- Знакомство с Jira и Confluence или сопоставимыми платформами отслеживания проблем и документации.
- Опыт расследования сбоев CI/CD, сборки, инфраструктуры или распределенных систем с использованием журналов и данных мониторинга.
- Опыт создания и проведения технической документации, обучения, семинаров или вводных сессий.
- Понимание сред Windows, Linux и macOS, включая базовое устранение неполадок системы и сети.
- Интерес к опыту разработчиков (DevEx) и улучшению инструментов, процессов и решений для самостоятельного обслуживания на основе повторяющихся проблем пользователей.
Режим работы
Офисная работа в гибридном или полном рабочем дне в Варшаве, Польша.
Здоровье и благополучие
- Частное медицинское страхование — выбор медицинских планов со стоматологической помощью и неограниченной реабилитацией, которые также доступны для вашего партнера и родственников.
- Страхование жизни — комплексные пенсионные и страховые планы для защиты вас и ваших близких.
- Ежегодные обследования для профилактики рака, покрываемые компанией.
- Психологическая и психиатрическая помощь — бесплатная поддержка психического здоровья и различные вебинары по благополучию.
- Спортивная карта — получите доступ к большому количеству спортивных и фитнес-учреждений по всему городу.
- Менструальный отпуск — все сотрудницы, страдающие от сильных менструальных симптомов, прерывающих работу, имеют право на один выходной день.
- RED Parents Network — поддержка работающих родителей, включая пособия по уходу за детьми и мероприятия для всей семьи.
- RED Summer Camp for Kids — увлекательная летняя программа для детей в возрасте 5–12 лет, в основном оплачиваемая компанией.
Бонусы и профессиональный рост
- Приветственный набор, полный подарков — чтобы помочь вам почувствовать себя как дома, когда вы присоединитесь к команде.
- Тренинги, лекции и курсы — доступны внутренние семинары, внешние тренинги для каждого сотрудника, инициативы по обмену знаниями, онлайн-уроки и курсы электронного обучения. Всегда есть чему учиться!
- Сотрудники RED имеют доступ к платформе кафетерия, через которую они могут получать льготы по подписке, дополнительные медицинские пакеты или ваучеры и коды для магазинов, кинотеатров и компенсацию проезда на общественном транспорте.
- Подарки для новорожденных «бунтарей» и регулярные шансы получить классный мерч!
Социальные мероприятия и жизнь в офисе
- Офис, дружелюбный к собакам — владелец собаки? Приведите своего питомца и присматривайте за ним во время работы! В студии всегда можно встретить пушистого друга.
- Социальные мероприятия — мы проводим регулярные встречи в студии, где мы можем расслабиться, поиграть в игры и просто хорошо провести время вместе.
- Здоровый выбор — столовые.
- По-настоящему международная рабочая среда — возможность встретить и поработать с разнообразными людьми со всего мира.
- Устойчивый кампус, работающий на возобновляемой энергии, включая электричество от наших собственных солнечных панелей, зеленые зоны в офисах и на кампусе, зеленые открытые рабочие и социальные зоны, зарядные станции для электромобилей и гибридных автомобилей, цветочные луга, эко-мероприятия для сотрудников и многое другое.
- Выделенное место для вашего велосипеда, а также оборудование для ремонта велосипедов и душевые, доступные всякий раз, когда они вам понадобятся.
- Собственный хорошо оборудованный тренажерный зал со скалодромом, ежедневная поддержка ассистента зала, а также занятия йогой и боксом.
- Без дресс-кода — мы предпочитаем непринужденный стиль.
Ориентировочный диапазон оплаты для данной должности: 9 500 - 16 800 польских злотых брутто в месяц.
Окончательные предложения зависят от факторов, связанных с работой, таких как опыт и квалификация.
Тип контракта в Польше: Трудовой договор (umowa o pracę)
Если вы заметили какие-либо нарушения (например, юридические или этические нарушения) в нашем процессе найма, нажмите здесь, чтобы сообщить о них анонимно.
Создавать революционные ролевые игры с глубоким сюжетом, которые трогают сердца геймеров — такова наша миссия. Хотите узнать больше о культуре нашей компании? Изучите наши социальные сети и посмотрите наш YouTube-канал и блог Beyond the Game, где мы делимся закулисными инсайтами и историями от наших членов команды!
