Обязанности

Роль Client Partner (Партнер по работе с клиентами) напрямую отвечает за развитие бизнеса в экосистеме приложений, выявление потенциальных клиентов и отраслевых тенденций, построение отношений и помощь клиентам в достижении бизнес-результатов на TikTok. Идеальный кандидат будет сочетать исключительную деловую хватку, страсть к увеличению доходов, выдающуюся способность к стратегическому видению и подтвержденный опыт в реализации. Успех на этой должности требует сильных навыков продаж, решения проблем, внимания к деталям и способности преуспевать в динамичной и меняющейся среде.

Вы будете выступать в качестве доверенного советника, помогая клиентам ориентироваться в развивающемся ландшафте цифровой рекламы и рекомендуя стратегии роста и подходы, соответствующие их бизнес-целям. Используя творческие возможности TikTok и аналитические данные, вы поможете клиентам разрабатывать и реализовывать кампании, которые приносят измеримые результаты и способствуют росту бизнеса.

Команда METAP (Ближний Восток, Африка, Турция и Пакистан) по приложениям охватывает следующие отрасли: коммунальные услуги, финтех, образы жизни (социальные сети и знакомства, здоровье и фитнес) и услуги (сервисы заказа такси, образование, суперприложения). Высокодинамичная клиентская база происходит из Восточной Европы, Турции и региона MENA, и эти клиенты масштабируют свой бизнес в глобальном масштабе.

Обязанности:

• Анализировать рынок индустрии приложений, возможности, тенденции и действовать на их основе, с ключевыми KPI по увеличению использования существующими рекламодателями и привлечению новых активных рекламодателей.
• Развивать отношения с клиентами: Строить и поддерживать долгосрочные отношения с ключевыми клиентами и агентствами, позиционируя себя как доверенного партнера, который может рекомендовать и внедрять решения, использующие продуктовые предложения TikTok.
• Курировать развитие клиентов: в тесном сотрудничестве с командами Client Solutions и другими кросс-функциональными командами (MarSci, Creative, Product, Finance) для обеспечения бесперебойной реализации кампаний, основанных на продукте, которые соответствуют целям клиента.
• Сотрудничать и внедрять инновации: Тесно сотрудничать с продуктовыми командами, чтобы клиенты использовали новейшие функции и продукты TikTok, предоставляя обратную связь и идеи для формирования будущей разработки продуктов.
• Стимулировать рост бизнеса: Сосредоточиться на удержании клиентов, возможностях допродаж и продлении контрактов, определяя, как продукты TikTok могут обеспечить долгосрочную ценность и способствовать более глубокому вовлечению клиентов.
• Проводить бизнес-обзоры: Руководить регулярными бизнес-обзорами с клиентами, обеспечивая постоянный успех и оптимизацию их кампаний и использования продуктов TikTok, одновременно изучая новые возможности для роста.
• Оптимизировать и устранять неполадки: Проактивно выявлять и решать любые проблемы, связанные с рекламными кампаниями, во время планирования и выполнения кампаний, тесно сотрудничая с внутренними командами для обеспечения быстрых и эффективных решений.
• Выступать в качестве «голоса клиента», предоставляя аналитические данные/обратную связь по продукту, операциям и возможностям для создания и расширения решений TikTok for Business для приложений.

Квалификация

Минимальные требования:

• Опыт работы в сфере продаж на платформах рекламы в социальных сетях или в сфере привлечения пользователей, с сильным опытом в области цифрового маркетинга, управления учетными записями или консалтинга, предпочтительно с клиентами или агентствами, представляющими соответствующие отрасли.
• Ориентированный на данные подход: продемонстрированная способность анализировать и использовать данные для анализа рынка и возможностей, принятия решений, разработки стратегий роста бизнеса.
• Клиентоориентированность: природный коммуникатор и строитель отношений, стремящийся предоставлять решения, которые способствуют удовлетворенности клиентов и долгосрочному росту бизнеса.
• Стратегическое мышление: Сильные навыки решения проблем с острым пониманием того, как согласовать маркетинговые стратегии с целями клиента.
• Отраслевая экспертиза: Глубокое понимание экосистемы цифрового маркетинга и тенденций в соответствующем секторе.

Предпочтительные квалификации:

• Проактивное отношение с отличными навыками управления проектами, организации и анализа.
• Командный подход с приверженностью к наставничеству и развитию менее опытных коллег.
• Предпочтительно наличие степени бакалавра или эквивалент.
• Подтвержденная способность заручиться поддержкой внутренних заинтересованных сторон из отделов продукта, маркетинга и поддержки, отстаивая интересы клиентов.

О TikTok

TikTok — ведущая платформа для коротких мобильных видео. Миссия TikTok — вдохновлять на творчество и приносить радость. Штаб-квартиры TikTok расположены в Лос-Анджелесе и Сингапуре, также у нас есть офисы в Нью-Йорке, Лондоне, Дублине, Париже, Берлине, Дубае, Джакарте, Сеуле и Токио.

Почему стоит присоединиться к нам

Вдохновение на творчество — это основа миссии TikTok. Наш инновационный продукт создан, чтобы помочь людям аутентично выражать себя, находить новое и общаться — и наши глобальные, разнообразные команды делают это возможным. Вместе мы создаем ценность для наших сообществ, вдохновляем на творчество и приносим радость — миссию, над которой мы работаем каждый день. Мы стремимся делать великие дела с великими людьми. Мы руководствуемся любопытством, смирением и желанием оказывать влияние в быстрорастущей технологической компании. Каждый вызов — это возможность учиться и внедрять инновации как единая команда. Мы устойчивы и принимаем вызовы по мере их поступления. Постоянно совершенствуясь и развивая мышление «Всегда День 1», мы достигаем значительных прорывов для себя, нашей компании и наших пользователей. Когда мы создаем и растем вместе, возможности безграничны. Присоединяйтесь к нам.

Разнообразие и инклюзивность

TikTok стремится создавать инклюзивное пространство, где сотрудники ценятся за свои навыки, опыт и уникальные взгляды. Наша платформа объединяет людей со всего мира, и наш рабочий коллектив делает то же самое. Миссия TikTok — вдохновлять на творчество и приносить радость. Для достижения этой цели мы стремимся отмечать наши разнообразные голоса и создавать среду, которая отражает многочисленные сообщества, которые мы охватываем. Мы увлечены этим и надеемся, что вы тоже.