#Vacancy #CustomerSuccess #iGaming #SaaS #Hiring #Jobs

🚀 Customer Success Manager | B2B SaaS | iGaming

Быстрорастущая AI-платформа, обслуживающая индустрию iGaming, ищет опытного Customer Success Manager для полного управления отношениями с клиентами, онбордингом, решением проблем и обеспечением постоянного успеха клиентов.

Что вы будете делать: • Управлять портфелем клиентов и выступать в качестве их основного контактного лица • Руководить полным циклом онбординга, обучения и настройки аккаунтов • Управлять проблемами клиентов от момента получения до их решения, обеспечивая четкие обновления и последующие действия • Отслеживать состояние аккаунта, вовлеченность, использование и потенциальные риски • Координировать работу с отделами Product, R&D, Support, Sales и другими внутренними командами для решения проблем • Четко доносить технические/продуктовые темы до нетехнических заинтересованных сторон • Выстраивать прочные, проактивные отношения с клиентами и способствовать удержанию клиентов • Собирать отзывы клиентов и работать с отделом Product над улучшениями • Помогать в разработке материалов для онбординга, FAQ, руководств и клиентских процессов

Требования: • 3–5 лет опыта работы в Customer Success, Onboarding, Technical Support или Delivery • Опыт работы с B2B SaaS, платформами или масштабируемыми технологическими компаниями • Сильные навыки общения с клиентами и междепартаментного взаимодействия • Высокая организованность, проактивность и умение управлять множеством открытых задач • Способность понимать технические концепции и четко их излагать • Опыт работы с CRM, системами отслеживания заявок или инструментами управления проектами, такими как Monday, Linear, Zendesk или аналогичными • Отличное знание английского языка (письменный и устный) • Опыт работы с iGaming / Casino платформами – значительное преимущество • Степень бакалавра – предпочтительно

🌍 Международная среда | Высокая степень ответственности | Растущий AI-продукт | iGaming

📩 Заинтересованы? Отправьте мне свое резюме или напишите в DM для получения более подробной информации.