vacancy #вакансия #работа #igaming #remote

🔥 VACANCY: Head of Support iGaming

Быстрорастущий iGaming стартап в поиске опытного Head of Support, который возглавит клиентскую поддержку, выстроит процессы с нуля и выведет сервис на Tier-1 уровень.

🌐 Key Responsibilities:

Команда: Найм, онбординг, обучение и развитие саппорт-команды. Процессы: Построение и внедрение стандартов качества, регламентов и Service Desk. Метрики и аналитика: Контроль SLA, CSAT, NPS, времени ответа + регулярная отчетность. Инструменты: Настройка HelpDesk, Live Chat и систем мониторинга 24/7. Кросс-функциональность: Взаимодействие с другими отделами для улучшения CX.

📊 Requirements:

Опыт в аналогичной роли строго в iGaming. Понимание специфики рынков Tier-1. Отличные лидерские и управленческие навыки. Умение работать с аналитикой и дашбордами. English B2+ (обязательно).

🚀 We Offer:

100% Remote формат (международная команда). Высокая степень свободы в принятия решений. Быстрый профессиональный и карьерный рост.

💌 Interested? Send your CV to @recruiter_mrn