Voice Support Agent (iGaming)

📞 Агент голосовой поддержки (iGaming) Открытые вакансии (4): • 1 — Английский + Французский • 1 — Английский + Немецкий • 1 — Английский + Испанский • 1 — Английский + Нидерландский Обязанности: • Совершать исходящие звонки игрокам по вопросам, связанным с платежами • Проверять детали транзакций, способы оплаты и статус обработки • Объяснять процедуры оплаты и направлять игроков по дальнейшим шагам • Регистрировать результаты звонков и обновлять случаи в CRM / тикетных системах • Передавать сложные вопросы командам платежей, управления рисками или технической поддержки • Совершать повторные звонки при необходимости • Постепенно расширять поддержку на другие случаи, связанные с игроками, и операционные вопросы Требования: • Английский — C1–C2 (свободное устное общение) • Второй язык — C1–C2 (французский, немецкий, испанский или нидерландский) • Опыт работы в голосовой поддержке клиентов или в колл-центре • Опыт работы в iGaming, финтех или онлайн-сервисах — преимущество • Базовые знания платежных процессов и онлайн-транзакций • Опыт работы с CRM / тикетными платформами • Умение следовать скриптам, внутренним инструкциям и установленным процедурам • Отличные коммуникативные навыки и навыки решения проблем Что мы предлагаем: • Формат удаленной работы • Конкурентная заработная плата с бонусами за производительность • Международная iGaming-компания с высоким потенциалом роста • Поддерживающая команда, ориентированная на результат • Возможности для профессионального и карьерного роста