Customer Support Representative — iGaming

Мы ищем Специалиста по поддержке клиентов в сфере iGaming для поддержки игроков через live chat и электронную почту.

• Поддержка игроков через live chat и электронную почту
• Одновременное ведение минимум 3 чатов
• Обработка запросов, связанных с аккаунтом, платежами, бонусами, KYC и игровым процессом
• Эскалация технических, платежных, мошеннических случаев и случаев, связанных с ответственной игрой
• Соблюдение внутренних процедур и требований по защите данных
• Ведение точных записей о взаимодействиях с игроками
• Достижение KPI по времени ответа, качеству, производительности и удовлетворенности клиентов

• Свободное владение английским языком
• Опыт работы в поддержке клиентов, предпочтительно через live chat и электронную почту
• Способность к многозадачности и одновременному ведению 3+ чатов
• Отличные коммуникативные навыки и навыки решения проблем
• Внимание к деталям и клиентоориентированный подход
• Готовность работать в ночные смены

Предыдущий опыт работы в iGaming, онлайн-казино, букмекерских конторах, финтех или электронной коммерции является преимуществом.

• Офис — Валенсия, Испания
• Круглосуточная поддержка 24/7
• 2 дня работа / 2 дня выходных
• Смены: 08:00–20:00 / 20:00–08:00
• Зарплата От $700 нетто