#vacancy #fulltime #worldwide

🧑‍💻 Вакансия: Head of Support (Tier‑1, iGaming)

Мы ищем квалифицированного Head of Support для нашей быстрорастущей iGaming‑компании.

🚀 Основные обязанности

Подбор, адаптация, наставничество и развитие команды поддержки. Разработка и внедрение процессов, процедур и стандартов качества. Контроль показателей работы команды и соблюдения ключевых метрик (CSAT, время ответа и др.). Управление инструментами поддержки: HelpDesk, Live Chat и другими платформами. Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов в круглосуточном динамичном режиме.

🚀 Требования

Подтвержденный опыт работы в аналогичной должности в сфере iGaming. Глубокое понимание специфики Tier‑1 рынка. Отличные лидерские качества и опыт управления командами. Высокие коммуникативные и организационные навыки. Владение английским языком на уровне B1+ (обязательно).

🚀 Мы предлагаем

Работа в международной Tier‑1 iGaming среде. Удаленный формат с гибким графиком. Конкурентное вознаграждение и бонусы за результат. Возможность влиять на глобальную стратегию и масштабирование Tier‑1 продукта. Дружелюбная мультикультурная команда.

💌 Заинтересованы? Свяжитесь с нами напрямую через Telegram: @mrn_recruiter