Письмо на почту или сообщение рекрутеру в Telegram
Описание
О вакансии
Мы ищем квалифицированного Head of Support для нашей быстрорастущей iGaming-компании.
Задачи
Подбор, адаптация, наставничество и развитие команды поддержки.
Разработка и внедрение процессов, процедур и стандартов качества.
Контроль показателей работы команды и соблюдения ключевых метрик (CSAT, время ответа и др.).
Управление инструментами поддержки: HelpDesk, Live Chat и другими платформами.
Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов в круглосуточном динамичном режиме.
Требования
Подтвержденный опыт работы в аналогичной должности в сфере iGaming.
Глубокое понимание специфики Tier-1 рынка.
Отличные лидерские качества и опыт управления командами.
Высокие коммуникативные и организационные навыки.
Владение английским языком на уровне B1+ (обязательно).
Условия
Работа в международной Tier-1 iGaming среде.
Удаленный формат с гибким графиком.
Конкурентное вознаграждение и бонусы за результат.
Возможность влиять на глобальную стратегию и масштабирование Tier-1 продукта.
Дружелюбная мультикультурная команда.
🧑💻 Вакансия: Head of Support (Tier-1, iGaming)
Мы ищем квалифицированного Head of Support для нашей быстрорастущей iGaming-компании.
🚀 Основные обязанности
Подбор, адаптация, наставничество и развитие команды поддержки.
Разработка и внедрение процессов, процедур и стандартов качества.
Контроль показателей работы команды и соблюдения ключевых метрик (CSAT, время ответа и др.).
Управление инструментами поддержки: HelpDesk, Live Chat и другими платформами.
Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов в круглосуточном динамичном режиме.
🚀 Требования
Подтвержденный опыт работы в аналогичной должности в сфере iGaming.
Глубокое понимание специфики Tier-1 рынка.
Отличные лидерские качества и опыт управления командами.
Высокие коммуникативные и организационные навыки.
Владение английским языком на уровне B1+ (обязательно).
🚀 Мы предлагаем
Работа в международной Tier-1 iGaming среде.
Удаленный формат с гибким графиком.
Конкурентное вознаграждение и бонусы за результат.
Возможность влиять на глобальную стратегию и масштабирование Tier-1 продукта.
Дружелюбная мультикультурная команда.
