#vacancy

Client Success Manager (A2P / iGaming)

Формат работы: Remote

Мы ищем Client Success Manager, который станет ключевым партнером для наших клиентов в сфере A2P и iGaming. Основная задача роли — развитие долгосрочных отношений с клиентами, помощь в росте их бизнеса и эффективное управление клиентским портфелем.

Идеальный кандидат имеет опыт работы с A2P-решениями и понимает специфику iGaming-индустрии, чтобы свободно общаться с клиентами на одном языке и помогать им достигать бизнес-целей.

Что важно:

• Опыт работы в Client Success / Account Management / Customer Success роли • Опыт в A2P Messaging / Telecom — обязательно • Опыт работы с iGaming (Casino / Betting) будет большим плюсом • Опыт коммерческого ведения клиентов и развития существующего портфеля • Сильные коммуникативные навыки и умение выстраивать долгосрочные отношения • Проактивность и умение самостоятельно находить решения • Аналитический склад ума и умение работать с данными • Английский язык — C1 (обязательно) • Русский язык — желательно

Будет плюсом:

• Опыт работы с Alaris или аналогичными платформами • Уверенное владение Excel и работа со статистикой • Опыт работы с HubSpot, Salesforce или другими CRM

Чем предстоит заниматься:

• Полностью сопровождать клиентов от онбординга до дальнейшего развития отношений • Развивать коммерческие отношения с текущими клиентами (upsell / cross-sell) • Анализировать показатели клиентов и искать точки роста • Поддерживать регулярную коммуникацию с клиентами и быть их основным контактным лицом • Координировать решение вопросов совместно с внутренними командами (Support, Routing и другие департаменты) • Помогать клиентам эффективно использовать A2P-решения и развивать их бизнес вместе с компанией • Участвовать во встречах с клиентами и возможных командировках