История Pepperstone началась в 2010 году. Мы знаем, каково это — торговать на мировых рынках. Наша команда описывает нас как место для любознательных и целеустремленных, и мы любим делать вещи немного иначе; будучи трансформационной глобальной финтех-компанией, мы цифровые, гибкие, связанные и единые в нашем видении создания лучшего способа торговли.
Мы стремимся к прогрессу — для наших клиентов и для себя. Наша организационная культура постоянно развивается, она динамична, разнообразна, глобальна и ориентирована на результат. Наша команда из более чем 550 человек в настоящее время находится в 11 локациях и 9 часовых поясах.
Роль
Роль специалиста по операциям с платежами заключается в выполнении ключевых обязанностей, которые способствуют нашему успеху. Это включает, но не ограничивается, экспертную помощь в обработке депозитов и снятия средств, а также обеспечение точных и оперативных ответов на запросы по электронной почте от сотрудников и клиентов. Идеальный кандидат будет преуспевать в условиях сжатых сроков, мастерски выполняя задачи с точностью и вниманием к деталям. Он осознает жизненно важную роль, которую платежные операции играют в улучшении клиентского опыта, а также будет оказывать поддержку более широкой финансовой команде при необходимости.
Ваши ключевые обязанности будут включать:
- Оперативное распределение ежедневных ручных методов пополнения на счета клиентов.
- Ежедневная обработка запросов на снятие средств и уведомление клиентов после завершения.
- Взаимодействие с банками и сторонними платежными провайдерами по мере необходимости.
- Мониторинг и ответы на запросы клиентов через Salesforce, обеспечение своевременной и точной коммуникации относительно депозитов и снятия средств.
- Проведение общего мониторинга транзакций на соответствие требованиям AML.
- Выполнение проверок перед обработкой запросов на снятие средств на соответствие требованиям AML, предотвращению мошенничества и юрисдикционным нормам.
- Мониторинг и реагирование на мошеннические транзакции в соответствии с политикой соответствия.
- Эскалация подозрений в отмывании денег, финансировании терроризма или мошенничестве руководителю группы и команде по комплаенсу.
- Подача отчетов о необычной деятельности (UAR) по мере необходимости.
- Оперативное рассмотрение подтвержденного или подозреваемого мошенничества с картами в соответствии с руководящими принципами комплаенса.
- Соблюдение условий и положений Pepperstone посредством сопоставления имен для сторонних транзакций.
- Мониторинг и управление спорами по чарджбэкам.
- Ежедневная очистка внутреннего почтового ящика Pepperstone, обеспечение точных действий по банковским коммуникациям и коммуникациям PSP.
- Поддержание почтового ящика Salesforce путем ежедневной очистки элементов действий в соответствии с SLA.
- Оперативные ответы на запросы во внутреннем канале Slack команды платежных операций.
- Ежедневное рассмотрение запросов от команды по сверке и финансовой команды.
- Загрузка и подготовка ежедневных выписок по транзакциям для сверки.
- Проверка правильности применения всех депозитов и исправление ошибок.
- Ежедневная обработка денежных корректировок по мере необходимости.
- Продвижение культуры непрерывного совершенствования в команде платежных операций.
- Создание и обновление базы знаний компании по финансовым процессам.
- Подача заявок на IT-проблемы и решение проблем с транзакциями с PSP.
- Проверка банковских выписок и выполнение назначенных задач в течение рабочего дня.
О вас
- Свободное владение английским языком обязательно. Любой другой язык является преимуществом.
- Еженедельная/ежемесячная ротация смен может применяться в зависимости от потребностей отдела.
- Квалификация в области бухгалтерского учета, финансов, бизнеса или смежных областях обучения предпочтительна, но не обязательна.
- Отличные навыки общения с людьми и способность хорошо общаться с сотрудниками, командами и клиентами.
- Способность поддерживать высокий уровень внимания к деталям и точности.
- Сильные навыки решения проблем и приверженность непрерывному совершенствованию процессов.
- Отличные навыки управления временем и способность сохранять спокойствие под давлением.
- Базовые навыки работы с Microsoft Excel.
- Желание и стремление к постоянному обучению и развитию.
- Удовольствие от работы в динамичной глобальной команде.
- Способность жить в соответствии с ценностями Pepperstone.
Почему вам понравится работать с нами
- Конкурентная структура заработной платы, включая бонусную схему компании.
- Гибкий и гибридный режим работы.
- Возможность удаленной работы — работайте из любой точки мира до 4 недель в год.
- 10 дней оплачиваемого больничного от компании ежегодно.
- 21 день оплачиваемого отпуска в течение первого года работы, увеличивающийся до 25 дней после одного года.
- 3 оплачиваемых дня волонтерства в год и программа корпоративного благотворительного спонсорства.
- Комплексное медицинское страхование, покрывающее ваши медицинские потребности.
- Пенсионный фонд.
- Бонусы за рекомендацию сотрудников за привлечение в компанию талантливых специалистов.
- Постоянные возможности для личного развития и обучения.
- Периодические программы признания и вознаграждения за выдающиеся результаты и достижения.
- Частые мероприятия и празднования.
- Искренне совместная и дружелюбная культура.
- Программа поддержки сотрудников и инициативы по благополучию.
- Удобный и уютный офис, расположенный недалеко от Муниципального сада Лимассола.
Подробнее о Pepperstone
Мы — регулируемая онлайн-платформа для торговли Форексом и CFD. Обладая масштабом глобальной финтех-компании и гибкостью стартапа, мы предоставляем нашим клиентам все необходимое, чтобы уверенно выходить на мировые рынки. Вы станете частью более широкой увлеченной и дружелюбной команды, и хотя не все всегда идет по плану, мы быстро учимся и движемся вперед с эффектом. Чтобы узнать еще больше, посетите Pepperstonecareers.com и нашу страницу компании в LinkedIn.
Мы понимаем, как важно провести должную проверку потенциального работодателя и посмотреть, что говорит наша команда на Glassdoor. Мы уважаем опыт наших сотрудников и никогда не будем платить за удаление негативных отзывов.
Pepperstone является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы увлечены созданием разнообразной рабочей среды и настоятельно поощряем подачу заявок от представителей любых слоев общества.
«Мы являемся работодателем, поддерживающим инициативу Circle Back Initiative 2025 — мы отвечаем каждому кандидату».
Мы будем рассматривать заявки по мере их поступления, поэтому, если эта возможность вас волнует, не ждите. Выразите свою заинтересованность, нажав кнопку «Подать заявку» ниже как можно скорее.
Примечание для внешних агентств: Хотя мы ценим усилия внешних кадровых агентств, мы предпочитаем напрямую взаимодействовать с кандидатами по этой вакансии.
