Field Applications Engineer

Офис поддержки клиентов ELEKS ищет инженера по прикладным полевым разработкам (Field Applications Engineer) в США.

О КЛИЕНТЕ

Наш клиент — американская технологическая компания, разрабатывающая инновационные программные решения для промышленной автоматизации и производственных сред. Ее платформа обеспечивает контроль исходного кода на основе Git, наглядность промышленных операций в реальном времени, а также расширенные возможности резервного копирования и восстановления для систем автоматизации.

Компания помогает промышленным организациям модернизировать свои инженерные рабочие процессы, повышать эксплуатационную надежность и безопасно управлять активами автоматизации в сложных средах OT (операционных технологий).

Руководство локальным развертыванием и установкой программного обеспечения для промышленной автоматизации на объектах клиентов Настройка и устранение неполадок в подключении, инфраструктуре и интеграции сетей OT с существующими промышленными системами Обеспечение соответствия развертываний модели безопасности Purdue и передовым практикам безопасности сетей OT Устранение неполадок в программном обеспечении поставщиков ПЛК, проблем с промышленной связью и проблем интеграции Выполнение роли основного технического контактного лица для развернутых клиентов, предоставление услуг по устранению неполадок и постоянной технической поддержки Диагностика и устранение проблем, связанных с программным обеспечением, оборудованием, сетями, а также с резервным копированием и восстановлением Сотрудничество с командами по продуктам и инженерии для решения сложных технических проблем и удовлетворения специфических требований клиентов к интеграции Проведение обучающих сессий для клиентов, технических семинаров и мероприятий по внедрению на местах Поддержка технического анализа, демонстрации продуктов и пилотных развертываний для потенциальных клиентов Предоставление рекомендаций по безопасному доступу к сетям OT, надежности систем и практикам резервного копирования и восстановления Ведение технической документации, руководств по устранению неполадок и процедур развертывания Тесное сотрудничество с командами Customer Success, Support, Sales и Engineering для обеспечения успешного развертывания и удовлетворенности клиентов

Более 3 лет опыта работы в области прикладных полевых разработок, инженерии систем управления, технической поддержки или аналогичной роли, связанной с взаимодействием с клиентами Практический опыт развертывания и установки программного обеспечения локально на объектах промышленных клиентов Значительный опыт работы с сетями OT и развертыванием сетей, включая подключение, сегментацию и безопасный доступ; понимание модели Purdue Практический опыт работы с ПЛК (PLC), ЧМИ (HMI) и системами промышленной автоматизации, включая устранение неполадок в программном обеспечении от поставщиков, таком как Rockwell Studio 5000 или Siemens TIA Portal Сильные навыки устранения неполадок в области управления, программного обеспечения, оборудования и сетей; знакомство с промышленными протоколами связи Опыт работы с Python, SQL или другим языком программирования или скриптовым языком Четкая коммуникация с техническими и нетехническими заинтересованными сторонами; способность работать совместно с командами по управлению, IT, кибербезопасности и инженерии Отличное владение английским языком (устным и письменным)