Service Engineer L1

** Белград, Сербия — офисный формат (помогаем с релокацией) График: 4/4 по 12 часов (дневные и ночные смены)**

Мы международная продуктовая IT-компания, которая занимается разработкой и поддержкой высоконагруженных проектов для крупных компаний, основная часть которых представляет собой B2B решения развлекательной, игровой и спортивной тематики расширяем свою инфраструктуру в Сербии.

Ищем Service Engineer L1, который будет работать на первой линии технической поддержки, заниматься мониторингом инфраструктуры, первичной диагностикой и взаимодействием с командами разработки и DevOps.

Обязанности:

🌸Работа на первой линии технической поддержки 🌸Мониторинг, анализ и координация поступающих обращений от пользователей 🌸Приём входящих заявок и первичное взаимодействие с разработчиками / DevOps 🌸Взаимодействие со смежными подразделениями 🌸Работа с системой контроля заявок JIRA 🌸Развитие инструментов мониторинга и сопровождения 🌸Отработка триггеров Zabbix 🌸Техническая поддержка внутренних пользователей по всему спектру IT-вопросов 🌸Проведение процедур первичной диагностики проблем 🌸Участие в разборе и устранении инцидентов и аварий 🌸Выполнение интересных технических задач для профессионального развития

Требования:

💦Опыт работы в сфере IT от 2 лет 💦Опыт работы с Graylog или аналогами, Grafana / Kibana 💦Знание Linux и уверенная работа в командной строке 💦Уверенное знание и практический опыт работы с Zabbix 💦Знание принципов работы протоколов TCP / UDP 💦Знание систем виртуализации 💦Опыт работы с IPMI / iDRAC

Будет преимуществом:

💦Высшее, неполное высшее или среднее образование в сфере информационных технологий 💦Знание MySQL, DNS, Nginx, Proxmox, iptables, Ceph, Exim, VoIP, Grafana 💦Администрирование Linux-систем на уровне продвинутого пользователя 💦Умение читать и анализировать системные логи 💦Знание Ansible на начальном уровне 💦Знание Winback и умение работать с IIS 💦Сдержанность, грамотная речь и стрессоустойчивость

Если это про тебя — будем рады познакомиться!