Должность: Старший инженер-консультант - Япония Компания: ClickHouse Местоположение: Япония / Удаленно

В настоящее время мы расширяем нашу команду службы поддержки в ClickHouse, которая обеспечивает исключительный сервис для наших клиентов по всему миру. Мы ищем Старшего инженера-консультанта, который присоединится к нашей глобальной команде и будет оказывать консультационную поддержку нашим корпоративным клиентам ClickHouse. Эта роль уникальным образом сочетает практическую инженерную работу, помощь в разработке и поддержку высшего уровня, выполняя функции в области консультационной поддержки, инженерии и поддержки. Вы будете напрямую работать с группой стратегических клиентов, предоставляя им рекомендации, ответы на запросы и техническое руководство. Инженеры-консультанты также будут оказывать помощь по запросам поддержки для клиентов в наших уровнях поддержки L1-L3, особенно когда они не заняты крупными проектами.

Примечание: мы нанимаем на эту должность в Японии. Предусматриваются поездки на место для оказания личной поддержки клиентам в Токио.

Обязанности:

• Инженерная и консультационная поддержка проектов (50%): Участвуйте в клиентских проектах в качестве члена команды, уделяя особое внимание проектированию, архитектуре, интеграции, внедрению и документации. Это включает исследования, бенчмаркинг, функциональное тестирование и тестирование производительности, эталонные архитектуры, подбор конфигураций, миграцию, интеграцию, разработку и создание инструментов.

• Консультационная поддержка (50%): Оказывайте консультационную поддержку по запросам стратегическим пользователям, клиентам и потенциальным клиентам, помогая с внедрением, адаптацией, запуском продуктов в эксплуатацию и концептуальными доказательствами (Proof of Concepts - POC).

• Предоставляйте архитектурную, техническую помощь и помощь в миграции, включая практические задачи.

• Работайте в команде поддержки, обрабатывая запросы L1-L3 и коммуникации, когда вы не заняты клиентскими проектами.

• Тесно сотрудничайте с отделами управления продуктами, инженерии и продаж ClickHouse для внесения вклада в дорожную карту продукта и планы развития счетов.

• Разрабатывайте и помогайте создавать широкий спектр контента, включая публичную и внутреннюю документацию, статьи из базы знаний, обучающие материалы ClickHouse, эталонные архитектуры, сообщения в блогах и результаты бенчмаркинга.

• Помогайте в найме и обучении новых членов команды по мере нашего роста и масштабирования.

• Будьте готовы к работе по графику и дежурствам для обеспечения высококачественной круглосуточной поддержки в глобальной распределенной среде, включая до 35% предполагаемых региональных поездок на место.

Требования:

• Более 5 лет опыта работы в отделах профессиональных услуг, поддержки, управления техническими аккаунтами, инженерии/SRE и/или управления проектами.

• Более 5 лет релевантного отраслевого опыта во внедрении, эксплуатации и/или поддержке масштабируемых, отказоустойчивых, распределенных систем управления базами данных ("СУБД").

• Техническая широта и глубина знаний в соответствующих областях, таких как СУБД, OLAP, облачные/SaaS платформы, инженерия программного обеспечения распределенных систем, Linux/Unix, Kubernetes, системное или сетевое администрирование и большие данные.

• Опыт руководства и реализации крупномасштабных технических проектов в сотрудничестве с несколькими опытными инженерами.

• Экспертиза в области одного из публичных облачных провайдеров (AWS, GCP, Azure) и их предложений Infrastructure as a Service (например, EC2).

Бонусные баллы:

• Опыт работы с ClickHouse

• Опыт работы с OSS и технологиями с открытым исходным кодом в качестве пользователя, члена сообщества или контрибьютора

• Опыт работы с Azure, GCP или AWS

• Опыт работы с конвейерами данных, такими как Kafka, Kinesis, Spark, RabbitMQ или другими

Вам понравится эта роль, если:

• У вас отличные коммуникативные навыки, и вы преуспеваете в работе с клиентами, тесно сотрудничая с командами служб поддержки, инженерии и продаж.

• Вы самостоятельны, любознательны и стремитесь к постоянному обучению и росту.

• У вас есть командный дух, глобальное видение, эмпатия и стремление решать сложные задачи.

• У вас есть чувство приключения и срочности в создании самых масштабируемых, высокопроизводительных, крупнейших и самых быстрых баз данных в мире.

ПРЕИМУЩЕСТВА

• Гибкая рабочая среда - ClickHouse - это глобально распределенная компания, дружелюбная к удаленной работе. В настоящее время мы работаем более чем в 25 странах.

• Медицинское обслуживание - Взносы работодателя на ваше медицинское обслуживание.

• Акции компании - Каждый новый член команды, присоединяющийся к нашей компании, получает опционы на акции.

• Отпуск - Гибкое время отпуска в США, щедрое предоставление в других странах.

• USD$500 на обустройство домашнего офиса, если вы удаленный сотрудник.

• Глобальные встречи – Мы верим в силу личного общения и предлагаем возможности для взаимодействия с коллегами на общекорпоративных выемках.

КУЛЬТУРА - МЫ ВСЕ ЕЕ ФОРМИРУЕМ

Как часть быстрорастущего стартапа, вы будете играть важную роль в формировании нашей культуры.

Хотите узнать больше о нашей культуре? Узнайте больше о наших ценностях здесь. Ознакомьтесь с нашими сообщениями в блогах или подпишитесь на нас в LinkedIn, чтобы узнать больше о том, что происходит в ClickHouse.

РАВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

ClickHouse предоставляет равные возможности трудоустройства всем сотрудникам и соискателям и запрещает дискриминацию и домогательства любого рода на основании таких факторов, как раса, цвет кожи, религия, возраст, пол, национальное происхождение, инвалидность, генетические данные, статус ветерана, сексуальная ориентация, гендерная идентичность или самовыражение, или любые другие характеристики, защищенные федеральными, государственными или местными законами.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим Заявлением о конфиденциальности здесь.