Senior Site Reliability Engineer

ВАШЕЙ КАРЬЕРЕ НЕТ ПРЕДЕЛОВ: присоединяйтесь к нам, чтобы формировать будущее и стать частью по-настоящему уникальной глобальной культуры в OutSystems! Гибридный формат / Работа в офисе в Бангалоре

Инженерия надёжности сайта (SRE) — это дисциплина, которая включает аспекты разработки программного обеспечения и применяет их к проблемам инфраструктуры и эксплуатации. Основные цели SRE — создание масштабируемых и высоконадёжных систем. Наши SRE обеспечивают надёжность, производительность и масштабируемость наших производственных систем, одновременно способствуя быстрой разработке и развёртыванию новых функций и сервисов.

SRE в OutSystems тесно сотрудничают с командами разработчиков, выступая в качестве расширения команды, внедряя принципы надёжности с общей целью достижения Целевых уровней обслуживания (SLO) и, таким образом, обеспечения бесперебойного и эффективного клиентского опыта.

Роль инженера по надёжности сайта (Site Reliability Engineer)

Как SRE в OutSystems, ваши ключевые обязанности и задачи:

• Руководить внедрением принципов надёжности в сервисах и командах и обучать им;
• Устанавливать и поддерживать Целевые уровни обслуживания (SLO) и Соглашения об уровне обслуживания (SLA);
• Проектировать и внедрять масштабируемую, надёжную и безопасную инфраструктуру, соблюдая лучшие практики облачных технологий;
• Сотрудничать с командами разработки программного обеспечения для обеспечения устойчивости (наблюдаемости, отказоустойчивости, восстанавливаемости, масштабируемости) и производительности систем;
• Внедрять решения для мониторинга, оповещения, логирования и трассировки для обнаружения инцидентов и реагирования на них;
• Руководить действиями по реагированию на инциденты, обеспечивая быстрое их устранение и минимальное время простоя, а также проводить анализ первопричин/пост-мортемы;
• Автоматизировать каждую операционную задачу, уделяя особое внимание быстрому обнаружению инцидентов и восстановлению;
• Программирование на Python с поддержкой Gen AI инструментов для ускорения разработки критически важных для бизнеса автоматизаций и инструментов.
• Способствовать культуре постоянного совершенствования и обмена знаниями;
• Эффективно общаться с заинтересованными сторонами, предоставляя информацию о надёжности и производительности системы;
• Участвовать во внеочередных дежурствах для обеспечения круглосуточной поддержки производственных систем.

Показатели эффективности инженера по надёжности сайта (Site Reliability Engineering)

Основные KPI, помогающие понять влияние и успех функции SRE в OutSystems:

• Соответствие SLA и Целевым уровням обслуживания (SLO);
• Охват SLO и Коэффициент обнаружения;
• MTTA - Среднее время подтверждения;
• MTTR - Среднее время устранения.

Квалификация и навыки

Для иллюстрации желаемого профиля инженера по надёжности сайта. Тем не менее, выбор кандидатов всегда будет зависеть от специфических знаний в области и предыдущего опыта.

Квалификация

• BS/MS в области компьютерных наук или эквивалент
• 6+ лет опыта работы в области инженерии надёжности сайта, управления инфраструктурой и сервисами в большом масштабе
• Опыт сквозной реализации проектов
• Опыт управления инфраструктурой Hadoop и Kubernetes и связанными с ними сервисами, или эквивалентный опыт
• Продвинутые знания Linux, Networking и Containers
• Владение как минимум одним высокоуровневым языком программирования (Python, GoLang и т. д.).
• Сильные навыки устранения неполадок и отладки.
• Свободное владение английским языком и отличные коммуникативные навыки.
• Понимание или практический опыт работы с Prompt Engineering в разработке программного обеспечения;
• Знакомство с AI Native IDE или AI Assistants, такими как Cursor, GitHub CoPilot и Claude.

Soft Skills

• Коммуникация - способность эффективно общаться (на английском языке) как устно, так и письменно, проявляя эмпатию к собеседнику;
• Сотрудничество - Проактивное сотрудничество и навыки презентации для эффективного донесения идей и представления результатов и потребностей команды SRE руководству.
• Скромность - признание ошибок и соответствующее поведение, с уважительным отношением, извинение за них и их скорейшее устранение для избежания большего влияния.
• Ответственность - принятие ответственности за проблемы и обеспечение их решения. Даже если у него нет всех необходимых знаний для самостоятельного продвижения, он может привлечь нужных людей для достижения результата.
• Навыки ведения переговоров - способность вести сложные и политически запутанные беседы с коллегами и клиентами, разрешая разногласия и приводя стороны к взаимному согласию и пониманию.
• Ориентированность на процесс - организованность и способность правильно следовать установленным процессам, а также способность оспаривать неэффективные процессы и предлагать улучшения.
• Решение проблем - Подход к решению проблем сверху вниз, разбивая их на более мелкие части и решая их, начиная с более широкой области и сужая её по мере развития анализа. Обладает критическим мышлением, поэтому может объективно анализировать информацию и принимать обоснованные решения.

Technical Skills

Опыт работы с любым из следующих технологий приветствуется, но не является строго обязательным:

• Возможность устанавливать, отслеживать и улучшать Целевые уровни обслуживания (SLO), Индикаторы (SLI) и Соглашения (SLA) в соответствии с потребностями бизнеса.
• Технологии контейнеризации и платформы оркестрации, в основном Kubernetes и EKS (Сертификаты CKA, CKAD, CKS приветствуются);
• Опыт работы с инструментами автоматизации и Infrastructure as Code (IaC), такими как AWS CloudFormation, Terraform, Puppet, Chef, Spacelift и т. д.;
• Опыт работы с Python, Go, Bash/Shell скриптами или другими инструментами/языками автоматизации;
• Знакомство с сервисами AWS, такими как EC2, RDS, ELB, CloudFront, Lambda и т. д.;
• Владение мониторингом и устранением неполадок в сложных распределённых системах;
• Опыт работы с Grafana, ELK stack, Prometheus или другими;
• Глубокое понимание проектирования устойчивых и отказоустойчивых систем;
• Экспертиза в отладке сложных распределённых систем.

Подробнее об OutSystems

OutSystems — ведущая платформа для разработки ИИ, созданная для предприятий. Глобальные организации доверяют OutSystems быструю разработку критически важных приложений и агентов, модернизацию устаревших процессов с помощью агентных систем и управление всем портфелем ИИ в сложных нормативных средах — всё на единой платформе.

Поскольку будущее становится агентным, наши клиенты нуждаются в нас как никогда раньше. Хотя ИИ открыл двери для экстраординарных возможностей, большинство крупных организаций оказываются на одной стороне «корпоративного разрыва», потому что сам по себе ИИ не решает их сложные сценарии использования и бизнес-задачи. OutSystems устраняет «корпоративный разрыв», объединяя скорость генеративного ИИ с детерминированной, корпоративной структурой. Мы предоставляем инструменты для команд любого размера для предоставления высококачественных, надёжных ИИ-решений, которые оказывают реальное влияние на бизнес.

Мы ищем увлечённых, талантливых и мотивированных людей, которые присоединятся к нам, поскольку мы даём организациям возможность создавать, развёртывать и масштабировать следующее поколение корпоративного программного обеспечения. Хотя мы лидируем в эпоху агентных технологий, наша миссия шире: мы — платформа, которой доверяют лидеры предприятий для эволюции всего их бизнеса, ускоряя инновации посредством безопасного, управляемого сотрудничества человека и ИИ.

OutSystems — это глобальная компания с более чем 900 000 членов сообщества разработчиков, 1700 сотрудниками, более чем 600 партнёрами и тысячами активных клиентов в более чем 75 странах и 21 отрасли. Основанная в 2001 году, OutSystems имеет офисы в США, Великобритании, Нидерландах, Португалии, Германии, ОАЭ, Японии, Гонконге, Малайзии, Австралии, Индии и Сингапуре, а также включает процветающее мировое сообщество удалённых сотрудников.

Наши клиенты — одни из самых узнаваемых брендов в мире в различных отраслях — такие как Toyota, Heineken, Bosch, KeyBank и UCLA — которые доверяют OutSystems обеспечение рентабельности инвестиций и трансформационное влияние.

OutSystems, последовательно признаваемый лидером ведущими аналитическими фирмами Gartner, IDC и Forrester, продолжает формировать будущее разработки корпоративного программного обеспечения в эпоху агентных технологий. Мы гордимся тем, что нас назвали лидером в более чем 100 категориях на G2, включая №1 по удовлетворённости клиентов в области корпоративной low-code разработки, и совсем недавно — лидером в области создания ИИ-агентов в отчётах G2 Spring 2026.

Работа в OutSystems

Наша культура построена на наших основных ценностях: доверие, успех клиента, инновации и согласованность. Мы работаем как одна глобальная команда OutSystems, беря на себя ответственность за реализацию нашего видения — быть платформой ИИ, которой доверяют лидеры предприятий для создания, обеспечения безопасности и развития их наиболее критически важных приложений и систем.

Что мы можем вам предложить?

• Компания, находящаяся на передовой революции агентных технологий, где мы не просто реагируем на инновации в области ИИ — мы их создаём. Присоединение к OutSystems означает посадку на высокоскоростной ракетоноситель, который сочетает бесстрашную гибкость стартапа с утончённой, глобальной основой корпоративного гиганта.
• Реальные возможности для роста. Мы не просто говорим о развитии — мы инвестируем в него через структурированные программы, разработанные для расширения ваших знаний. Независимо от того, стремитесь ли вы к вертикальному росту, изучаете ли боковые переходы в новые области или осваиваете специализированные навыки ИИ с помощью нашего Фонда профессионального развития и Программы внутренней мобильности, мы предоставляем ресурсы для достижения ваших целей.
• Глобальный коллектив мирового класса, где вы будете сотрудничать с легендами корпоративного программного обеспечения и востребованными лидерами мнений. В OutSystems наши отраслевые эксперты — это не просто визионеры, это доступные, открытые наставники, которые глубоко заинтересованы в вашем росте, пока мы вместе создаём будущее агентных технологий.
• OutSystems способствует развитию инклюзивной культуры, где талантливые люди из всех слоёв общества имеют возможность учиться, экспериментировать и оказывать влияние. Мы верим, что следующий этап нашего роста требует радикальной креативности, которая возникает только благодаря разнообразным точкам зрения. Мы стремимся создать команду, столь же глобальную и разнообразную, как и организации, которым мы служим, гарантируя, что каждый человек сможет полностью реализовать свой потенциал. Как работодатель, предоставляющий равные возможности, мы предоставляем всем квалифицированным соискателям равные возможности независимо от расы, происхождения, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, инвалидности, статуса ветерана или любого другого защищённого статуса.