ООО "Управляющая компания" - мы работаем с такими брендами как PUSY, LIT ENERGY, SOGU, ARC, BOOST LIFE

PÚSY Beauty-бренд косметики и ухода за собой.

• Лидер в beauty-категории на ведущих маркетплейсах и в крупнейших федеральных сетях. Представлен на рынках России, Казахстана, Беларуси, Китая, а также активно развиваем присутствие в странах СНГ и ОАЭ;
• Постоянно растем: в нашей команде уже более 200 увлеченных сотрудников и мы продолжаем расти;
• Производим более 6 миллионов единиц нашего флагманского геля для бровей ежегодно.

Сейчас мы ищем Комьюнити-менеджера

Обязанности:

• Оперативная обработка обращений в соцсетях (Instagram), мессенджерах (Telegram, WhatsApp), обработка звонков, комментариев в соцсетях;
• Обработка отзывов и вопросов на маркетплейсах;
• Решение проблемных, конфликтных ситуаций, недопущения проникновения негатива в медиаполе;
• Ведение статистики по поступающим претензиям;
• Анализ обратной связи от клиентов на различных площадках;
• Формирование заказов по претензиям;
• Написание скриптов для ответов на отзывы / вопросы;
• Ведение отчетности по проделанной работе;
• Отслеживание рейтингов на маркетплейсах, отзовиках, других площадках.

Требования:

• Опыт работы с клиентами, опыт решения конфликтов будет преимуществом;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение находить общий язык;
• Клиентоориентированность;
• Принятие решений для решения проблем (decision-making);
• Быстрое реагирование, адаптивность;
• Умение писать разнообразно, нешаблонно;
• Стрессоустойчивость.