Senior Software Engineer, Backend

Должность: Старший инженер-программист, Backend (Тайвань) Местоположение: APAC (удаленно) / Тайвань (удаленно)

Cresta раскрывает весь потенциал взаимодействия с клиентами, превращая каждый разговор в конкурентное преимущество. Единая AI-платформа Cresta объединяет агентов разговорного ИИ, дополнение функционала агентов-людей в реальном времени и комплексную аналитику разговоров для увеличения доходов и повышения эффективности по всем каналам. Ведущие мировые компании, включая United Airlines, Cox Communications и Marriott, ежедневно используют Cresta для обеспечения первоклассного клиентского опыта.

Основанная в лаборатории ИИ Стэнфордского университета, Cresta привлекла более 270 миллионов долларов от ведущих мировых инвесторов, включая a16z, Greylock и Sequoia. Руководство Cresta включает в себя одних из ведущих умов в области ИИ сегодня. Наш генеральный директор Пинг Ву основал и возглавил платформы Google Contact Center AI и Vertex AI, прежде чем присоединиться к Cresta для построения будущего клиентского опыта на основе ИИ.

В ближайшие несколько лет ИИ переопределит, как люди во всем мире взаимодействуют с бизнесом каждый день. Присоединяйтесь к нам, чтобы создавать это будущее в Cresta.

О роли: Будучи старшим Full-Stack инженером с фокусом на backend, вы будете формировать будущее взаимодействия с клиентами с помощью передовых технологий ИИ. Вы сыграете ключевую роль в создании продуктов, которые с первого дня предоставляют своевременную, действенную информацию и измеримую бизнес-ценность. Наша команда разрабатывает самые современные возможности на базе ИИ, которые предоставляют агентам контакт-центров основанную на знаниях, контекстно-зависимую помощь и интеллектуальную автоматизацию задач до, во время и после взаимодействия с клиентами. Присоединяйтесь к нам, и мы переопределим, как компании масштабно общаются со своими клиентами.

Обязанности:

• Проектировать, создавать и поддерживать масштабируемые backend-сервисы, API и распределенные системы, которые обеспечивают работу наших продуктов на базе ИИ.
• Тесно сотрудничать с frontend-инженерами, инженерами машинного обучения, специалистами по данным, менеджерами по продуктам и дизайнерами для обеспечения сквозного клиентского опыта.
• Отвечать за надежность, производительность и масштабируемость производственных систем, проактивно выявляя и устраняя проблемы до того, как они повлияют на клиентов.
• Писать чистый, поддерживаемый и хорошо протестированный код, следуя передовым инженерным практикам и внося вклад в высококачественную кодовую базу.
• Участвовать в обсуждении архитектуры, обзорах кода, тестировании и усилиях по непрерывной интеграции для обеспечения инженерного превосходства.
• Проектировать и внедрять безопасные, отказоустойчивые и высокодоступные сервисы, отвечающие требованиям корпоративных клиентов.
• Анализировать и развивать архитектуру системы для повышения производительности, масштабируемости, надежности и операционной эффективности.
• Принимать технические решения и вносить вклад в инженерную культуру команды посредством наставничества, обмена знаниями и постоянного совершенствования.

Квалификация, которую мы ценим:

• Степень бакалавра в области компьютерных наук, инженерии программного обеспечения или смежной технической области.
• Более 5 лет опыта создания и эксплуатации backend-систем, распределенных систем или облачной инфраструктуры в производственных средах.
• Глубокое знание backend-языков программирования, таких как Go и Python.
• Опыт проектирования, создания и поддержки RESTful API и сервисно-ориентированных архитектур.
• Практический опыт работы с Elasticsearch или аналогичными поисковыми и индексационными технологиями для крупномасштабных наборов данных.
• Твердое понимание распределенных систем, архитектуры микросервисов и облачных платформ.
• Опыт устранения неполадок и оптимизации производительности, надежности и масштабируемости системы.
• Сильные аналитические навыки и навыки решения проблем, с акцентом на предоставление прагматичных решений.
• Отличные коммуникативные навыки и навыки сотрудничества, способность эффективно работать в инженерных и кросс-функциональных командах.

Перки и льготы:

• Мы предлагаем сотрудникам Cresta различные планы медицинского, стоматологического и офтальмологического страхования, разработанные с учетом ваших потребностей и потребностей вашей семьи.
• Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком для поддержки вас и вашей семьи.
• Ежемесячное пособие на здоровье и благополучие.
• Стипендия на обустройство домашнего офиса, чтобы помочь вам добиться успеха в удаленной среде.

Вознаграждение за эту должность включает базовую заработную плату, опционы на акции и различные льготы. Фактическая базовая заработная плата будет основываться на конкретных факторах, относящихся к кандидату, включая опыт, набор навыков и местоположение, а также на местных требованиях к минимальной оплате труда, где это применимо.

Наше использование ИИ в рекрутинге: Мы можем использовать инструменты ИИ в нашем рекрутинговом процессе, которые требуют человеческого контроля и надзора. Если у вас есть вопросы о нашем использовании ИИ или вы хотите отказаться, пожалуйста, свяжитесь с контакт рекрутера (если вы отказываетесь, пожалуйста, используйте тему «Opt-Out» в вашем письме).

Запись и AI-транскрипция: Мы не разрешаем кандидатам записывать или использовать AI-транскрипцию любых собеседований по телефону, с помощью приложений для заметок, AI-очков или других устройств. Кандидаты могут запросить исключение или компенсацию для рассмотрения в процессе собеседования по мере необходимости.

Мошенничество с выдачей себя за рекрутера: Мы заметили рост случаев выдачи себя за рекрутеров в отрасли, когда мошенники пытаются получить доступ к личной и финансовой информации кандидатов посредством фальшивых собеседований и предложений. Все рекрутинговые электронные письма Cresta всегда будут поступать с домена @cresta.ai. Любые сообщения, выдающие себя за Cresta через другие источники, должны игнорироваться.