Staff Software Engineer, Backend

Должность: Staff Software Engineer, Backend Местоположение: Удаленно, Америка Отдел: Инжиниринг

Привет, я Пол, вице-президент по инжинирингу в Customer.io. Мы ищем старшего инженера, который будет определять техническое направление систем, обрабатывающих миллиарды сообщений в день. Это не роль, связанная с выпуском большего количества продуктов быстрее. Это принятие решений о том, что будет создано, куда должна развиваться архитектура дальше, и повышение уровня для инженеров вокруг вас.

О Customer.io

Более 9 000 компаний — от скромных стартапов до мировых брендов — используют нашу платформу для отправки миллиардов электронных писем, push-уведомлений, внутриигровых сообщений и SMS каждый день. Customer.io обеспечивает автоматизированную связь, которую люди на самом деле хотят получать.

Мы помогаем командам отправлять более умные и релевантные сообщения, используя поведенческие данные в реальном времени. Под капотом: Go, React, Ember и AI помогают нам быстро выпускать продукты и уверенно масштабироваться.

Что мы ценим

Ответственность в масштабах компании

Вы берете на себя задачи, за которые еще никто не взялся — те, которые охватывают несколько команд, не имеют явного владельца и обойдутся нам в год, если их оставить без внимания. Вы либо решаете их, либо добиваетесь согласования руководства.

Инженеры с продуктовым видением

Вы думаете как пользователь, а не просто как инженер. Вы связываете архитектурные решения с тем, что на самом деле испытывают клиенты, и можете объяснить эту связь людям, которые не пишут на Go.

Здоровый скептицизм по отношению к «общепринятому способу»

Вы отказываетесь от практик, которые исчерпали свою полезность, в том числе тех, которые вы помогли внедрить. Лучшие практики важны — но никогда не важнее, чем движение вперед.

Умножение усилий

Ваш лучший квартал измеряется не тем, что вы выпустили. Он измеряется тем, что отдел теперь может сделать, чего не мог раньше.

Что вы будете делать

• Формировать техническое направление наших распределенных систем обмена сообщениями на Go — принимать высокоуровневые архитектурные решения по критически важным сервисам, где масштаб, стоимость и надежность находятся в напряжении.
• Брать на себя нечеткие, ответственные задачи, выходящие за рамки команд и функций, и добиваться их решения, когда правильный ответ еще не очевиден никому.
• Добиваться консенсуса по спорным техническим вопросам между командами и четко доносить компромиссы, чтобы высшее руководство могло принять по ним решения.
• Повышать планку отдела — устанавливать стандарты качества и проектирования, наставлять старших инженеров и превращать ваши знания в фреймворки и документацию, которые другие команды могут использовать без вашего участия.
• Внедрять улучшения в инженерные процессы и инструменты, охватывающие несколько команд, а не только вашу.
• Участвовать в ротации дежурств по мере необходимости, обеспечивая надежность создаваемых вами систем.
• Проводить собеседования и оценивать кандидатов в соответствии с нашей карьерной лестницей, предоставляя честные, основанные на фактах оценки кандидатов.
• Использовать AI-агентов для внесения многофайловых изменений путем определения объема работ, написания промпта и проверки результата.

Что мы ищем

• Более 10 лет опыта создания масштабируемых, распределенных систем на Go (или аналогичных статически типизированных языках), включая несколько лет в качестве человека, к которому обращались по вопросам архитектуры.
• Глубокие знания в нескольких системах или доменах, а не только в одном — вы были признанным экспертом в более чем одном месте.
• Опыт проектирования с учетом реалий продакшена: вы количественно оцениваете компромиссы в пропускной способности, стоимости и надежности, а не выбираете разумный путь и защищаете его.
• Опыт проектирования наблюдаемости (observability) и восстановления как первоочередных задач — метрики, оповещения, откат, обратное давление (backpressure), чекпоинты — а не добавление логгирования постфактум.
• Уверенное владение облачными средами (AWS, GCP), реляционными базами данных (мы используем MySQL) и реальное понимание компромиссов в производительности.
• Подтвержденный опыт улучшения работы других инженеров: наставничество, техническое письмо, ревью дизайна, стандарты, которые пережили ваше участие.
• Склонность к действию, а не к совершенству, и умение рассуждать, какие решения стоят замедления.

Компенсация и льготы

Мы верим в прозрачность. Стартовая зарплата для этой должности составляет от $200 000 до $240 000 USD (или эквивалент в местной валюте) в зависимости от опыта и с учетом корректировки рыночной ставки. Эта должность также предусматривает целевой годовой бонус в размере 10%.

Мы знаем, что наши люди — это то, что делает нас великими, и мы стремимся заботиться о них. Наш инклюзивный пакет льгот поддерживает ваше благополучие и рост, включая 100% покрытие медицинского, стоматологического, офтальмологического страхования, страхования психического здоровья и дополнительного страхования для вас и вашей семьи. Мы также предлагаем 16 недель оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком, неограниченный PTO, стипендии для удаленной работы и оздоровления, бюджет на профессиональное развитие и многое другое.

Полный список льгот здесь →

Наш процесс

Никаких подвохов, никаких каверзных вопросов — просто четкий, человеческий процесс, призванный помочь нам обоим принять обоснованное решение.

1. Подача заявки — Мы внимательно рассматриваем каждого. Расскажите, почему вы заинтересованы.
2. Звонок с рекрутером (30 минут) — Поговорим о том, что вы ищете и как мы работаем.
3. Собеседование с нанимающим менеджером (60 минут) — Поговорите с одним из наших нанимающих менеджеров о вашем стиле работы и проекте, который вы вели от начала до конца, плюс небольшое кодировочное задание с использованием AI.
4. Собеседование по архитектуре (60 минут) — Совместное обсуждение дизайна системы с акцентом на проблемы масштабирования, компромиссы и режимы отказа.
5. Задание на дом — Выполните небольшое, реалистичное задание, похожее на то, над чем вы бы работали здесь.
6. Звонок по разбору задания (60 минут) — Расскажите нам о своей работе и обсудите компромиссы, приоритеты и как бы вы итерировали.

Всех финальных кандидатов попросят пройти проверку данных и подтверждение трудоустройства в рамках нашего процесса до приема на работу.

Customer.io признает подавляющее влияние системной несправедливости на различные сообщества. Мы обязуемся использовать наше влияние для повышения инклюзивности и справедливости в индустрии технологий. Мы стремимся создать инклюзивную командную культуру, внедрить практики найма без предвзятости и развивать партнерские отношения с сообществом для расширения нашего глобального влияния.

Zoom — единственная платформа для видеоконференций, которую мы используем; виртуальные собеседования будут проводиться с использованием видеовозможностей (т.е. не через чат), а предложения будут направляться в письменном виде на официальном бланке Customer.io. Пожалуйста, будьте бдительны во всех своих действиях по поиску работы, и если у вас возникнут какие-либо вопросы, свяжитесь с jobs@customer.io.

Присоединяйтесь к нам!

Мы верим в эмпатию, прозрачность, ответственность и, да, немного неловкости. Если вас вдохновило прочитанное и вы хотите создавать программное обеспечение, которое улучшает коммуникацию для всех — подавайте заявку прямо сейчас.