Руководитель отдела роста и продукта

В первую очередь, это роль, ориентированная на рост. Advanced Shipping Manager — прибыльный, устоявшийся, глубоко интегрированный продукт с лояльной базой пользователей и основателем, который многие годы развивал его в своей категории. Мы ищем человека, который займет место основателя в продукте и откроет для ASM новую главу роста. Вы будете полностью отвечать за коммерческую сторону бренда — ценообразование и пакетирование, расширение на существующую базу, возврат ушедших клиентов, а также за переговоры, которые превращают крупных продавцов в клиентов. Вы также будете отвечать за дорожную карту продукта, которая поддерживает эти процессы, управляя старшим разработчиком, который уже хорошо справляется с инженерной частью, и членом команды поддержки, который работает напрямую с существующими пользователями. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с основателем ASM и управляющим директором, с предусмотренной поэтапной передачей дел перед уходом основателя в конце года. Если вы хотите работать в бизнесе, где потолок роста определяется тем, что вы создадите, а не тем, что вы унаследуете, это захватывающая возможность.

Ваше непосредственное влияние в первые 3-6 месяцев:

• Погрузитесь в тикеты поддержки, демонстрации и звонки с клиентами, чтобы быстро изучить продукт и продавцов
• Структурированная передача знаний от основателя перед его уходом — информация о перевозчиках, фрахте, логике транзита, истории клиентов и коммерческом суждении, лежащем в основе десятилетних решений по ценообразованию
• Возьмите на себя повседневное управление продуктом старшего разработчика и руководителя службы поддержки
• Разработайте первое настоящее исходящее направление для бренда: последующие действия по входящим запросам на демонстрации, переговоры о переходе от конкурентов и целевой обзвон крупных продавцов
• Разработайте предложения по ценообразованию и пакетированию, а также превратите нашу работу по индивидуальной разработке в полноценную, правильно оцененную услуговую линию
• Возглавьте отношения с ключевыми продавцами и разработайте стратегию продаж для крупных клиентов

Ваши обязанности

• Используйте ИИ как усилитель во всех областях: поддержка, спецификации продукта, документация, конкурентный анализ и анализ данных — это основа этой роли, а не просто модное слово
• Отвечайте за рост. Расширение на существующую базу, ценообразование и пакетирование, возврат клиентов, переход от конкурентов и привлечение новых клиентов совместно с нашим общим ресурсом по продажам и маркетингу. Ваша производительность будет измеряться по доходу, а не по активности
• Отвечайте за продукт: дорожная карта, приоритизация и направление для нашего старшего full-stack разработчика — включая «почему», а не только «что»
• Будьте на передовой продукта: проводите демонстрации и переговоры с продавцами, поддерживайте нашего руководителя службы поддержки при эскалации проблем и превращайте эти разговоры в идеи для дорожной карты, обзоры и потенциальные сделки
• Оценивайте и устанавливайте цены на индивидуальные работы. Продавцы хорошо платят за индивидуальную логистику доставки; вы будете квалифицировать запросы, рассчитывать стоимость, обеспечивать выполнение и выставление счетов
• Улучшайте операционный слой: документация, контент справочного центра, дисциплина CRM и легкие процессы для бизнеса, который блестяще функционировал на интуиции основателя и минимальной структуре

Что вы принесете с собой

• Опыт личного генерирования дохода в малом B2B SaaS. Приходите готовыми рассказать о конкретной стратегии или клиенте, которого вы развили, что вы сделали лично и каковы были результаты — это для нас важнее любой другой строчки здесь
• Опыт в области роста, продукта или в качестве основателя/оператора в B2B SaaS или e-commerce, желательно на ранних стадиях или в командах с небольшим числом сотрудников
• Клиентоориентированность по инстинкту и по предпочтению. Вы чувствуете себя комфортно, набирая номер продавца, обрабатывающего 10 000 заказов в месяц, и у вас это хорошо получается
• Техническая грамотность: вы можете определять функции вместе с разработчиком, читать документацию API и рассуждать о компромиссах интеграции и логике расчета стоимости доставки — вам не нужно писать код самостоятельно
• Коммерческая грамотность: вы комфортно себя чувствуете, владея экспериментами с ценообразованием, метриками конверсии и результатами выручки, и принимая решения о стоимости чего-либо
• Самостоятельность и структурированность: вы работали там, где процесса не существовало, пока вы его не написали, и где не было воронки для оптимизации, пока вы ее не построили
• Опыт работы с e-commerce платформами — Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Magento или аналогичными. Глубокое знание любой из них будет преимуществом
• Желательно: опыт работы в сфере доставки, логистики или интеграции с перевозчиками; опыт управления удаленными командами или командами подрядчиков
• Грамотность в применении ИИ и его использование: вы активно используете инструменты ИИ для повышения личной продуктивности и качества работы, проявляете любопытство к новым возможностям и определяете возможности для прагматичного применения ИИ в повседневной работе

Что мы предлагаем вам

• Максимальная гибкость: Мы работаем на 100% удаленно. Вы можете работать где угодно, с гибким графиком, но помните, что эта роль требует значительного совпадения с рабочим временем в США для поддержки как наших клиентов, так и нашей команды.
• Свобода и автономия: У нас команда с высоким уровнем доверия, и вам будет предоставлена большая гибкость для решения проблем по-своему, с достаточной помощью команды, когда она вам понадобится.
• Минимум бюрократии: Мы не любим тратить время на встречи и формальности. Мы предпочитаем быть эффективными и поддерживать стабильный и устойчивый темп.
• Маленькая и дружелюбная команда: Мы помогаем друг другу, весело проводим время и шутим.
• Наша сеть: Мы — сообщество предпринимателей в сфере SaaS-профессионалов, которые регулярно обмениваются идеями, знаниями, опытом и экспертизой друг с другом внутри компании.
• Гибкий отпуск: Мы хотим, чтобы вы отдыхали, когда это необходимо.

Advanced Shipping Manager является частью saas.group, и у нас общая цель — преуспеть вместе.