В Booking.com данные определяют наши решения, технологии лежат в основе нашей деятельности, а инновации пронизывают все аспекты работы. Но наша компания — это больше, чем наборы данных, строки кода или A/B-тесты. Это волнение от первой ночи в новом месте. Ожидание следующего утра. Друзья, которых вы заводите. Путешествия, которые вы совершаете. Пейзажи, которые вы видите. И еда, которую пробуете. Через наши продукты, партнеров и людей мы даем каждому возможность познать мир.
О департаменте FinTech
Департамент FinTech создает продукты, которые устраняют трения в платежах за путешествия и открывают новую ценность для наших клиентов и партнеров. Мы обрабатываем миллиарды евро ежегодно на более чем 200 рынках, управляя всем: от сбора платежей и выплат партнерам до защиты от мошенничества, управления чарджбэками и соблюдения нормативных требований. Наши продукты напрямую влияют на удовлетворенность партнеров, экономику платформы и опыт гостей.
О вакансии
Мы ищем Старшего менеджера по маркетингу продуктов (с управлением командой) для руководства направлением маркетинга продуктов для партнеров в нашей команде FinTech PMM. Это двойная роль: вы будете отвечать за стратегическую реализацию маркетинга продуктов в наших наиболее значимых платежных инициативах, ориентированных на партнеров, одновременно руководя и развивая команду из 2-4 (старших) менеджеров по маркетингу продуктов.
Платежи для партнеров — это крупнейшее направление в FinTech PMM. Ваша команда отвечает за то, как мы позиционируем, ценообразоваем, коммуницируем и масштабируем наши платежные продукты для более чем 2 миллионов объектов размещения по всему миру. Это включает в себя Модель платежей для партнеров, выплаты через виртуальные карты (VCC) и банковские переводы, онбординг партнеров, снижение оттока и изменения в платежах, обусловленные нормативными требованиями.
Вы будете подчиняться Групповому менеджеру по маркетингу продуктов FinTech и тесно сотрудничать с отделами Продуктов, Инженерии, Науки о данных, UX-исследований, Коммерческого совершенства, Юридическим отделом и региональными командами, работающими с партнерами (LPS, PS, Global Accounts).
Ключевые обязанности
Стратегический маркетинг продуктов
- Отвечать за сквозную стратегию и исполнение Go-to-Market (GTM) для инициатив в области платежей для партнеров, от определения возможностей и оценки рынка до валидации, запуска, масштабирования и удержания.
- Разрабатывать и поддерживать партнерский нарратив «Платежи от Booking.com», включая ценностное предложение, позиционирование цен и рамки для работы с возражениями.
- Проводить сегментацию нашей глобальной базы партнеров на основе инсайтов для определения целевых рынков, этапов внедрения и дифференцированных GTM-подходов по типам партнеров, странам и платежным моделям.
- Руководить многоканальными GTM-кампаниями через Extranet, Pulse, электронную почту, Partner Hub, LPS, CS и PS, гарантируя, что правильное сообщение достигнет правильных партнеров в правильный момент.
- Отвечать за фреймворк измерения GTM-инициатив, определяя метрики успеха на основе бизнес-результатов (принятие, удержание, выручка), а не только метрик маркетинговой воронки.
- Представлять партнерскую перспективу в разработке продуктов. Предоставлять продуктовым командам инсайты извне через исследования, обратную связь от партнеров и конкурентную разведку.
- Управлять сложными, кросс-функциональными инициативами, вовлекающими множество заинтересованных сторон из FinTech, ABU, Юридического отдела, Отдела комплаенса и региональных команд.
Управление командой
- Руководить, обучать и развивать команду из 2-4 менеджеров по маркетингу продуктов различного уровня и опыта, от онбординга новых сотрудников до поддержки старших членов команды в их росте.
- Устанавливать четкие ожидания, предоставлять регулярную обратную связь и создавать индивидуальные планы развития, соответствующие как целям команды, так и личным карьерным устремлениям.
- Обеспечивать эффективное управление производительностью, включая конструктивные беседы о зонах роста и признание высоких результатов.
- Способствовать созданию совместной, ориентированной на обратную связь командной культуры, где люди чувствуют себя безопасно, чтобы экспериментировать, делиться ошибками и учиться друг у друга.
- Балансировать делегирование с практическим участием: знать, когда нужно направить, а когда отступить, обеспечивая результаты команды и развивая долгосрочный потенциал.
- Нанимать и проводить онбординг новых членов команды по мере развития команды.
Внутреннее взаимодействие и управление заинтересованными сторонами
- Отвечать за внутреннюю коммуникацию и поддержку GTM-инициатив в области платежей для партнеров среди LPS, CS, PS, Commercial Excellence и других групп заинтересованных сторон.
- Создавать и поддерживать руководства, учебные материалы, FAQ и сессии по обучению, чтобы команды, работающие с партнерами, могли уверенно сообщать об изменениях в платежах и обрабатывать возражения.
- Выступать в качестве надежного партнера для высшего руководства (директоров, вице-президентов) в FinTech и ABU, проактивно делясь инсайтами, сообщая о рисках и влияя на решения.
Квалификация и требования
Опыт
- Более 6 лет работы в области маркетинга продуктов, GTM-стратегии или смежной области, из них не менее 2 лет — управление непосредственными подчиненными.
- Подтвержденный опыт управления сквозными GTM-процессами для масштабируемых B2B-продуктов или маркетплейсов.
- Опыт работы на двустороннем маркетплейсе с пониманием того, как сбалансировать потребности партнеров и клиентов.
- Опыт тесного сотрудничества с командами продуктов, инженерии и данных в среде итеративной разработки продуктов с высокой скоростью.
- Склонность к FinTech, платежам или финансовым продуктам. Способность уверенно ориентироваться в вопросах ценообразования, регулирования и соответствия требованиям.
Навыки
- Владение GTM: Способность разрабатывать и выполнять полный GTM-план от сегментации до измерения, охватывая множество каналов и рынков одновременно.
- Нарратив и позиционирование: Способность преобразовывать сложные платежные и ценовые продукты в четкие, убедительные, ориентированные на партнера ценностные предложения.
- Ориентация на данные: Уверенное владение данными, аналитикой и экспериментами. Способность определять метрики, интерпретировать результаты и принимать решения на основе фактических данных.
- Управление заинтересованными сторонами: Способность работать в матричной среде, влиять без прямого полномочия и согласовывать интересы различных сторон в FinTech, ABU, Юридическом отделе и региональных командах.
- Лидерство: Способность обучать, развивать и требовать ответственности от команды, создавая при этом психологическую безопасность и культуру, ориентированную на рост.
- Коммуникация: Отличные устные и письменные коммуникативные навыки. Способность создавать четкие презентации, нарративы и брифы, которые легко понять и использовать на всех уровнях организации.
- Стратегическое мышление: Способность увязывать долгосрочные бизнес-цели с краткосрочными GTM-решениями и компромиссами. Видеть общую картину, не теряя из виду исполнение.
- Адаптивность: Уверенность в условиях неопределенности, меняющихся приоритетов и быстро меняющейся среды. Способность переключаться между стратегическим мышлением и практической реализацией.
Желательно
- Опыт работы в сфере путешествий, гостеприимства или электронной коммерции
- Опыт управления удаленными или гибридными командами
- Опыт работы с изменениями продуктов, обусловленными нормативными требованиями или соответствием требованиям
- Базовые навыки написания запросов или аналитики (SQL, Tableau или аналогичные)
Что мы предлагаем
- Роль с высоким влиянием на стыке продуктов, платежей и клиентского опыта
- Команда, которая формирует платежный нарратив для одной из крупнейших туристических платформ мира
- Прямое взаимодействие с высшим руководством (директорами, вице-президентами, старшими вице-президентами) в FinTech и ABU
- Совместная, ориентированная на обратную связь командная культура
- Возможность формировать то, как более 2 миллионов партнеров по всему миру воспринимают и ценят наши платежные продукты
- Конкурентная заработная плата, помощь в релокации и льготы сотрудника Booking.com
Наши ценности
Ставить клиента на первое место | Достигать успеха вместе | Брать ответственность | Учиться навсегда | Поступать правильно
Проверка перед трудоустройством
В случае успешного рассмотрения вашей заявки ваши персональные данные могут быть использованы для проверки перед трудоустройством третьей стороной в соответствии с применимым законодательством. В зависимости от вакансии и применимого законодательства, проверка перед трудоустройством может включать историю занятости, образование и другую информацию (например, информацию из СМИ), которая может потребоваться для определения вашей квалификации и пригодности для занимаемой должности.
