Software Engineer, Agent (Dutch speaking)

Должность: Инженер-программист, Агент (владеющий нидерландским языком) Компания: Sierra Местоположение: Лондон / На территории компании

О НАС

Sierra — ведущая платформа для клиентских AI-агентов, сотрудничающая со многими крупнейшими мировыми брендами, включая The GAP, Rocket Mortgage, SoFi, Sutter Health и SoftBank, для трансформации обслуживания клиентов и развития их бизнеса. Мы в первую очередь — компания, работающая в офисе в Сан-Франциско, с растущими представительствами в Северной Америке, Европе и Азии.

Нами руководствуется набор ценностей, которые лежат в основе наших действий и определяют нашу культуру: Доверие, Одержимость клиентом, Мастерство, Интенсивность и стремление к балансу между семьей и работой. Эти ценности — фундамент нашей работы, и мы стремимся соблюдать их во всем, что делаем.

Наши соучредители — Брет Тейлор и Клэй Бавор. Брет в настоящее время является председателем правления OpenAI. Ранее он был со-генеральным директором Salesforce (которая приобрела основанную им компанию Quip) и техническим директором Facebook. Брет также был одним из первых продакт-менеджеров Google и соавтором Google Maps. До основания Sierra Клэй провел 18 лет в Google, где недавно руководил Google Labs. Ранее он начал и руководил направлением AR/VR в Google, проектом Starline и Google Lens. До этого Клэй руководил командами продакт-менеджмента и дизайна Google Workspace.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

• Проектировать и разрабатывать производственные AI-агенты: Вы будете создавать и внедрять высокопроизводительных, надежных и интуитивно понятных AI-агентов, которые являются центральными, критически важными для миссии и напрямую способствуют росту Sierra. Это не прототипы — это мощные, масштабируемые системы, работающие в производственных средах в таких отраслях, как финансы, здравоохранение и коммерция.

• Управлять жизненным циклом разработки агентов (ADLC): Вы будете обладать полной ответственностью и автономией от первоначального пилотного проекта до внедрения и непрерывной итерации. Вы будете отвечать за создание, настройку и развитие AI-агентов в производственных средах, устанавливая стандарты лучших практик ADLC по пути.

• Сотрудничать с крупными предприятиями и передовыми стартапами: Вы будете напрямую работать с руководителями крупнейших мировых предприятий, чтобы понять их самые насущные бизнес-задачи, и создавать AI-агентов, которые преобразуют их деятельность в больших масштабах. Вы также будете сотрудничать с самыми передовыми стартапами в Лондоне, внедряя AI-агентов в их полный стек бизнеса для повышения инноваций и эффективности.

• Создавать будущее платформы: Ваша непосредственная работа с клиентами будет направлять развитие основной платформы Sierra. Вы будете выявлять неудовлетворенные потребности, создавать прототипы новых инструментов и функций, а также сотрудничать с исследователями, продакт-менеджерами и командой платформы, чтобы формировать будущее разработки AI-агентов и продукта Sierra.

ПРИМЕРЫ ПРОЕКТОВ

Ниже приведены примеры проектов, над которыми недавно работали инженеры нашей команды:

• Проектирование и создание AI-агентов для крупных телекоммуникационных и медийных компаний, которые последовательно превосходят агентов-людей в управлении оттоком подписчиков.

• Разработка и совершенствование AI-агентов, способных к ведению сложных взаимодействий с клиентами, таких как устранение неисправностей сломанных устройств и персонализация рекомендаций по продуктам.

• Создание обобщаемых фреймворков AI-агентов, адаптированных для конкретных отраслевых случаев использования. Ознакомьтесь с некоторыми примерами в нашем блоге по финансовым услугам!

• Содействие партнерству в разработке новых продуктовых инициатив, таких как новые архитектуры агентов, возможности самообслуживания и разработка генеративных агентов.

• Экспериментирование с новейшими голосовыми моделями и поиск способов их масштабируемого внедрения для корпоративных клиентов.

ЧТО ВЫ ПРИВнесете

• Опыт создания и масштабирования сквозных производственных систем.

• Сильные навыки решения технических проблем, особенно в быстро меняющихся, неопределенных условиях.

• Мышление создателя и экспериментатора с высокой степенью самостоятельности — вы находите креативные способы преодоления препятствий и внедрения решений.

• Уверенность в работе напрямую с клиентами для понимания их потребностей и решения реальных проблем.

• Отличные коммуникативные навыки — четкие, прямые и убедительные как для технической, так и для нетехнической аудитории.

ЕЩЕ ЛУЧШЕ, ЕСЛИ ВЫ:

• Имеете опыт создания или внедрения AI/LLM систем в производственной среде.

• Были основателем или инженером-основателем — вы знаете, что значит балансировать между мастерством, ответственностью и скоростью.

• Знакомы с инструментами, которые лежат в основе современных AI-агентов: eval frameworks, agent tooling, RAG pipelines и prompt engineering.

• Имеете предыдущий опыт работы с React, TypeScript и/или Go.

• Имели предыдущие должности, где вы взаимодействовали с клиентами или руководили техническими проектами с внешними заинтересованными сторонами.

НАШИ ЦЕННОСТИ

• Доверие: Мы строим доверие с нашими клиентами благодаря нашей подотчетности, эмпатии, качеству и оперативности. Мы строим доверие к AI, делая его более доступным, безопасным и полезным. Мы строим доверие друг к другу, поддерживая друг друга профессионально и лично, создавая среду, которая позволяет всем нам работать наилучшим образом.

• Одержимость клиентом: Мы глубоко понимаем бизнес-цели наших клиентов и неуклонно фокусируемся на достижении результатов, а не просто на технических этапах. Каждый сотрудник компании знает и общается с нашими клиентами. Когда у нашего клиента возникает проблема, мы откладываем все и решаем ее.

• Мастерство: Мы доводим детали до совершенства, от слов на странице до архитектуры системы. У нас хороший вкус. Когда мы замечаем, что что-то не так, мы находим время, чтобы это исправить. Мы гордимся продуктами, которые производим. Мы постоянно занимаемся самоанализом, чтобы непрерывно совершенствоваться.

• Интенсивность: Мы знаем, что у нас нет роскоши терпения. Мы играем, чтобы победить. Мы заботимся о том, чтобы наш продукт был лучшим, и когда это не так, мы исправляем это. Когда мы терпим неудачу, мы открыто говорим об этом без обвинений, чтобы в следующий раз добиться успеха.

• Семья: Мы знаем, что баланс и интенсивность совместимы, и мы демонстрируем это в наших действиях и процессах. Мы — лучшая технологическая компания для родителей. Мы поддерживаем и уважаем друг друга, а также отмечаем личные и профессиональные достижения друг друга.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

Мы хотим, чтобы наши льготы отражали наши ценности, и предлагаем следующее штатным сотрудникам:

• Гибкий (неограниченный) оплачиваемый отпуск.
• Медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование для вас и вашей семьи.
• Страхование жизни и страхование от нетрудоспособности.
• Пенсионный план в зависимости от страны трудоустройства.
• Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком.
• Льготы по поддержке фертильности и созданию семьи через Carrot.
• Обеды, а также вкусные закуски и кофе для поддержания вашей энергии.
• Дискреционный бюджет на льготы, позволяющий людям тратить средства там, где это наиболее важно.
• Бесплатные уроки игры на альпийском рожке.

Эти льготы более подробно описаны в политике Sierra, могут различаться в зависимости от региона и подлежат изменению в любое время в соответствии с условиями применимых планов компенсации или льгот. Соответствующие штатные сотрудники могут участвовать в планах акционерного капитала Sierra в соответствии с условиями применимых планов и политик.

БУДЬТЕ СОБОЙ, С НАМИ

Мы работаем над тем, чтобы привнести преобразующую силу AI в каждую организацию в мире. Для этого нам важно, чтобы разнообразие наших сотрудников отражало разнообразие наших клиентов. Мы считаем, что наша работа и культура становятся лучше, когда мы поощряем, поддерживаем и уважаем различные навыки и опыт, представленные в нашей команде. Мы призываем вас подать заявку, даже если ваш опыт не полностью соответствует описанию вакансии. Мы стремимся оценивать всех кандидатов последовательно, независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, возраста, инвалидности, статуса ветерана, беременности, выражения или идентичности пола, сексуальной ориентации, гражданства или любой другой категории, защищенной законом.