VIP Account Support (Day Shift)
iGaming | Лимассол, Кипр | Полный рабочий день, офис | Только дневные смены (10:00–22:00)
Кого мы ищем
Мы собираем команду, которая будет относиться к нашим самым ценным клиентам так, как они этого действительно хотят — быстрые ответы, реальные отношения и обслуживание, выходящее за рамки сценария.
Если вы ранее оказывали поддержку VIP-клиентам или клиентам премиум-класса и знаете, как удовлетворить требовательных людей, работая с высокими нагрузками — мы хотели бы поговорить с вами.
Чем вы будете заниматься
- Быть основным контактным лицом для VIP-клиентов, следуя внутренним процедурам
- Оказывать поддержку игрокам по электронной почте и в мессенджерах — без звонков по телефону
- Быстро и точно решать вопросы, связанные с аккаунтами, платежами и бонусами
- Направлять клиентов по функциям платформы, бонусам и акциям
- Выявлять ранние признаки недовольства или оттока клиентов и сигнализировать о них до того, как они станут реальной проблемой
- Эскалировать сложные или чувствительные с точки зрения соблюдения правил случаи в отделы по работе с рисками, платежами и другие команды
- Вести подробные, актуальные профили клиентов в CRM
Что мы ищем
- 1+ год опыта в поддержке клиентов, VIP-поддержке или управлении аккаунтами
- Отличное знание английского языка, устного и письменного, высокая скорость печати
- Хорошее понимание психологии и удержания высокоценных клиентов
- Спокойствие и хладнокровие под давлением, комфортное взаимодействие с требовательными личностями
- Проактивный подход — вы не ждете, пока проблемы найдут вас
- Уверенное владение CRM и системами тикетов
- Опыт работы в iGaming/FinTech будет большим преимуществом
Что мы предлагаем
- Офис в центре Лимассола, полный рабочий день на месте
- Гибкие смены в промежутке с 10:00 до 22:00 — никаких ночных смен
- Официальный контракт
- Прямая связь с руководителем VIP-отдела — высокая видимость, быстрое принятие решений
- Реальные возможности для роста внутри VIP-команды
Подайте заявку сегодня, чтобы присоединиться к нашей команде!
