Lead ORM Manager

📍 Формат: Full-time, удаленно

Ищем опытного Lead ORM Manager для развития направления управления онлайн-репутацией. Нам нужен специалист, который умеет выстраивать ORM-процессы, управлять командой и работать с репутационными рисками на международных площадках.

💡 Задачи:

• Разработка и реализация ORM-стратегии: мониторинг упоминаний, работа с обратной связью и формирование положительной репутации бренда; • Управление командой ORM-специалистов: распределение задач, приоритизация и контроль качества; • Построение и оптимизация процессов: регламенты, шаблоны ответов, стандарты коммуникации и инструкции; • Взаимодействие со смежными отделами для поддержания единого подхода к коммуникации бренда; • Мониторинг упоминаний в социальных сетях, на форумах, review-платформах, Reddit, Twitter, в СМИ и других сообществах; • Работа с негативными отзывами, кризисными ситуациями и репутационными атаками; • Развитие SERM: управление поисковой выдачей, продвижение позитивного контента и снижение видимости негативных материалов; • Анализ тональности упоминаний, репутационных рисков и эффективности ORM-активностей.

📌 Что нам важно:

• Опыт работы в ORM от 5 лет; • Опыт управления командой; • Понимание специфики Fintech-ниши и связанных с ней репутационных рисков; • Практический опыт работы с SERM и review-платформами; • Опыт использования Brand Analytics, YouScan, Mention, Medialog или аналогичных инструментов; • Навыки построения процессов и разработки документации; • Опыт работы с негативными отзывами и кризисными коммуникациями; • Английский B2 и выше, включая устную коммуникацию.

🔖 Что предлагаем:

• Полностью удаленный формат работы; • Гибкое начало дня и самостоятельную организацию рабочего процесса; • Возможность влиять на развитие ORM-направления и выстраивать процессы.

📩 Жду ваше резюме и вопросы: контакт рекрутера Любовь