Аналитик данных, эксплуатационная аналитика платформенного совершенства

Местоположение: Канада — удаленно (только ON, AB, BC или NS)
Отдел: Центральные операции

Мы меняем индустрию розничной торговли продуктами питания

В Instacart мы приглашаем мир делиться любовью через еду, потому что мы верим, что каждый должен иметь доступ к любимой еде и больше времени, чтобы наслаждаться ею вместе. Там, где другие видят простую потребность в доставке продуктов, мы видим захватывающую сложность и бесконечные возможности для удовлетворения разнообразных потребностей нашего сообщества. Мы работаем над предоставлением основных услуг, на которые клиенты полагаются для получения продуктов и бытовых товаров, а также предлагаем безопасные и гибкие возможности заработка для личных покупателей Instacart.

Instacart стал спасением для миллионов людей, и мы собираем команду, чтобы продвигать нашу продуктовой корзину вперед. Если вы готовы к лучшей работе в своей жизни, присоединяйтесь к нашему столу.

Instacart — команда Flex First

Нет универсального подхода к тому, как мы делаем нашу лучшую работу. Наши сотрудники имеют возможность выбирать, где они делают свою лучшую работу — будь то из дома, офиса или любимой кофейни — оставаясь на связи и создавая сообщество посредством регулярных очных мероприятий. Узнайте больше о нашем гибком подходе к месту работы.

Почему эта роль в меню

Должность аналитика данных будет играть ключевую роль в команде PEO Analytics, используя данные об эксплуатационных показателях для диагностики пробелов в качестве выполнения заказов, руководства обнаружением и устранением проблем с качеством, а также предоставления основанных на данных рекомендаций, которые улучшают продукты и процессы Instacart. Это означает не только решение немедленных эскалаций, но и создание систем проактивного мониторинга, которые повышают долгосрочное операционное совершенство, а также поддержку потребностей в аналитике для различных отделов, которые способствуют улучшениям в нескольких областях бизнеса.

Команда Platform Excellence Operations (PEO) занимается повышением качества онлайн-покупок продуктов в Instacart для клиентов, покупателей, розничных продавцов и всего рынка. Команда аналитики выявляет, понимает и устраняет дефекты в этом процессе, анализируя и интерпретируя операционные данные, обеспечивая последовательное понимание заинтересованными сторонами причин изменения бизнес-показателей и выступая за улучшения, которые в противном случае могли бы быть упущены.

В составе Pillar Marketplace and Retailer команды PEO Analytics эта роль занимается проблемами качества выполнения заказов, начиная от отмен и переносов сроков до своевременности, и играет важную роль в поддержании репутации Instacart в плане надежности и операционного совершенства, от анализа метрик до разработки стратегии. Вы станете частью динамичной, кросс-функциональной команды, успех которой строится на прозрачности, общении и неустанном поиске решений, которые «увеличивают общий пирог» для всех заинтересованных сторон.

Что вы приготовите за первый год

Метрики и отчетность

• Проблемы с производительностью розничных продавцов проактивно отслеживаются и устраняются по широким категориям, с созданием панелей мониторинга и процессов для упрощения диагностики проблем и поддержки запуска новых розничных продавцов.
• Колебания производительности и аномальные значения в ключевых метриках работы по качеству розничных продавцов отслеживаются и анализируются для выявления первопричин и рекомендации корректирующих действий.

Анализ данных

• Анализируются большие наборы данных, связанные с качеством выполнения заказов розничными продавцами, для получения бизнес-инсайтов, с самостоятельно создаваемыми и выполняемыми аналитическими планами для точного и последовательного выявления, понимания и сокращения проблем с качеством выполнения заказов.
• Оказывается поддержка запросов на аналитику, спонтанных анализов розничных продавцов, оценок влияния запусков и эскалаций от розничных продавцов, с предоставлением оценки масштаба для продуктовых и аналитических дорожных карт.

Презентации и общение

• Регулярно создаются и представляются презентации с инсайтами кросс-функциональной аудитории бизнес- и технических заинтересованных сторон, с изложением выводов в виде четких логических повествований, подкрепленных данными, которые приводят к действенным рекомендациям.

Секретные ингредиенты, которые мы ищем

Обязательные базовые продукты (Минимальные требования)

• 1+ года опыта работы в области анализа данных, такой как бизнес-аналитика, корпоративная стратегия, консалтинг или наука о данных.
• Опыт анализа и визуализации больших наборов данных.
• Продвинутое владение SQL и Excel или Google Sheets для анализа данных.
• Способность агрегировать и синтезировать большие объемы данных, используя глубокое понимание микро- и макрометрики и систем выполнения заказов для получения инсайтов.
• Сильные навыки решения проблем с пристальным вниманием к деталям; способность быстро обнаруживать аномалии в метриках производительности и тенденциях, формировать гипотезы для расследования и делать выводы посредством тонкого анализа.
• Владение PowerPoint или Google Slides для эффективного общения.
• Способность работать самостоятельно с сильным чувством ответственности и комфортно предлагать новые идеи для оспаривания существующих процессов.

Необязательные приправы (Предпочтительные квалификации)

• Опыт работы на потребительском рынке или в логистическом бизнесе.
• Знакомство с Snowflake или аналогичными хранилищами данных, GitHub и Jira.
• Опыт работы с инструментами визуализации, такими как Mode или Tableau.
• Опыт непосредственной работы с командами по продуктам и разработке над масштабируемыми процессными решениями.
• Опыт использования инструментов ИИ для аналитики, включая применение методов для проверки данных и воспроизводимости.

Instacart предоставляет высококонкурентную на рынке заработную плату и льготы в каждом месте, где работают наши сотрудники. Эта роль удаленная, а диапазон базовой заработной платы для успешного кандидата зависит от его постоянного места работы. В настоящее время мы нанимаем только в следующих провинциях: Онтарио, Альберта, Британская Колумбия и Новая Шотландия.

Предложения могут варьироваться в зависимости от многих факторов, таких как опыт кандидата и навыки, необходимые для данной роли. Кроме того, эта роль дает право на получение гранта на акции для новых сотрудников, а также на ежегодные гранты на пополнение. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией о наших льготах.

Для кандидатов из Канады, приведены ниже диапазоны базовой заработной платы для успешного кандидата.

CAN

$81,000—$85,500 CAD