Prompt Engineer / Conversational Designer
Acclaim — это платформа для организации клиентского опыта (CX) на основе голосового ИИ, созданная специально для регулируемых отраслей, включая банковское дело, финтех, здравоохранение и страхование. Она предоставляет предприятиям целеустремленных ИИ-агентов, которые выходят за рамки простого общения, предлагая агентские решения, решающие комплексные бизнес-задачи — оркестрируя и выполняя полные клиентские рабочие процессы от обращения до разрешения. Решения Acclaim трансформируют управляемые человеком процессы CX в ИИ-решения, которые постоянно обучаются и совершенствуются.
Мы расширяем нашу команду Prompt Engineering и ищем специалиста по разговорному дизайну/Prompt Engineer, который присоединится к нам!
Требования
Уровень Senior+:
- Опыт работы в проектах AI/ML или разговорного ИИ — в идеале в финтехе, телекоммуникациях или розничной торговле — более 4 лет.
- Подтвержденный опыт работы с prompt engineering: написание и итерация промптов для LLM для реальных продуктовых сценариев использования.
- Опыт проектирования сквозных диалоговых сценариев для чат-ботов или ИИ-агентов, включая распознавание намерений, деревья диалогов, обработку отказов, копирайтинг для потребителей.
- Опыт тестирования промптов / QA и инструментов AI Observability (LangSmith и т. д.).
- Опыт итерации промптов и эвалюации (prompt engineering + тестовые сценарии + human-in-the-loop).
Желательно
- Опыт в UX Design или UX Research — большой плюс!
- Опыт работы с голосовым ИИ.
- Опыт анализа бизнес-процессов: способность преобразовывать сложные рабочие процессы в четкие, структурированные диалоговые сценарии.
Обязанности
- Анализировать, как работают бизнес-процессы на стороне клиента: изучать внутренние инструкции для сотрудников, а также записи реальных разговоров и стенограммы;
- На основе этого анализа разрабатывать скрипты и промпты для ИИ-агентов для автоматизации этих процессов;
- Создавать наборы обучающих и тестовых данных;
- Разрабатывать и применять методологии для оценки качества работы ИИ-агентов и использовать их для их доработки.
Что мы предлагаем
- Команда создала отмеченные наградами ИИ-продукты для технологических корпораций — устройства, голосовые помощники, реальные продукты.
- Передовой технологический стек: Speech Technologies, NLP, Generative AI (LLMs, diffusion models), агентная архитектура с голосовым интерфейсом, ориентированная на конфиденциальность и развертывание на локальных серверах.
- Высокие инженерные стандарты и реальная ответственность — команда заботится о том, что реально работает в продакшене, а не о том, что хорошо выглядит в демо, и вы будете напрямую видеть результаты своей работы.
- Быстрое карьерное продвижение — команда с большим количеством старших специалистов и большой объем реальных задач означают, что вы будете расти быстрее, чем где-либо еще.
- Стартап-темп с корпоративной стабильностью — реальные клиенты, реальный доход, отсутствие бюрократии.
- Полностью удаленная работа по всей Европе.
- 21 день отпуска + государственные праздники + 5 дней больничного.
- Частные уроки английского через Preply
