UX-редактор

Компания: Авито Локация: Санкт-Петербург, гибрид

Присоединяйся к команде Авито на позицию «UX-редактор» в городе Санкт-Петербург. Работа в сильной команде, гибкий график, расширенный ДМС, высокие зарплаты, карьерный рост и реальный вклад в продукт. Мы создаём технологии для миллионов пользователей!

Вам предстоит:

• погрузиться в специфику проекта: понимать путь пользователя, находить корнер-кейсы и строить CJM;
• участвовать в автоматизации по своим темам: вместе с бизнес-аналитиком готовить скрипты для чат-ботов;
• писать простые и понятные шаблоны для службы поддержки;
• анализировать обращения пользователей и делиться фидбэком со стейкхолдерами;
• следить, чтобы тексты соответствовали редполитике и нужному tone of voice;
• много общаться с коллегами из других отделов, особенно с продакт-менеджерами, бизнес-аналитиками и юристами.

Мы ждём, что вы:

• имеете не менее двух лет опыта в роли UX-редактора;
• уже работали в IT-компании и понимаете, как разрабатывается продукт;
• участвовали в проектной деятельности;
• писали статьи для Помощи или внутренней базы знаний;
• можете посмотреть на сценарий сверху и подготовить по нему CJM;
• умеете работать с отчётами в BI или Redash;
• умеете выдерживать tone of voice;
• умеете организовать рабочий процесс: приоритизировать задачи, учитывать риски и следить за дедлайнами;
• умеете выстраивать коммуникации внутри команды и со смежными отделами;
• готовы к частым изменениям, новым процессам и динамике IT-компании.

Будет здорово, если вы:

• прорабатывали сценарии и скрипты для чат-ботов.

Работа у нас — это:

• официальное оформление с первого рабочего дня;
• зарплата по итогам собеседования, кроме оклада есть квартальный бонус по KPI;