User Validation Engineer

Fairphone — это больше, чем просто компания. Мы — мировой лидер в области устойчивой модульной электроники, чья миссия — изменить индустрию электроники изнутри. Основываясь на прочных социальных и экологических ценностях, мы представляем собой разнообразную и инклюзивную команду, состоящую из людей с разным жизненным опытом, создающую потребительскую электронику, которая оказывает реальное влияние. В Fairphone вы найдете поддерживающую и безопасную среду, где каждый может быть собой, открыто сотрудничать и иметь свободу учиться и расти — ведь именно так мы вместе внедряем инновации и способствуем изменениям! Итак… вы проактивный, самомотивированный член команды, который любит проявлять инициативу и привносить позитивную энергию? Вы преуспеваете в быстро меняющейся среде стартапа или масштабируемой компании? Вы отличный коммуникатор, который ценит сотрудничество и принимает разные точки зрения? И самое главное, вы чувствуете сильную связь с миссией и ценностями Fairphone? Если вы киваете и думаете: «Да, это я!», то ознакомьтесь с нашей вакансией ниже! Пожалуйста, знайте, что мы признаем, что живем во времена, когда использование ИИ может принести много эффективности и поддержки. Однако мы хотим узнать настоящего ВАС. Пожалуйста, постарайтесь ограничить использование ИИ-инструментов для подготовки ответов на заявку; мы ценим аутентичность и призываем вас использовать свою креативность!

Местоположение: Амстердам Часы работы: 40 часов в неделю Начало работы: Как можно скорее Срок контракта: Первый 12-месячный трудовой договор с возможностью продления до постоянного Крайний срок подачи заявок: Мы рассматриваем заявки на постоянной основе. Пожалуйста, подавайте заявку как можно скорее.

Инженер по пользовательскому тестированию (User Validation Engineer) выступает в качестве основного защитника интересов конечного пользователя на протяжении всего жизненного цикла разработки продукта и рыночного жизненного цикла с целью предоставления высококачественных продуктов при запуске и мониторинга пользовательского опыта, который радует наших пользователей до конца поддержки наших продуктов.

Ваша цель — продвигать тестирование на этапе NPI, валидировать концептуальные проекты, низкоточные прототипы, настраивать программы внутреннего тестирования (dogfooding), альфа- и бета-тестирования, а также предоставлять обратную связь от пользователей для достижения целей качества.

Ваши ключевые обязанности

Анализ ранних аппаратных и программных концепций совместно с менеджерами по продуктам для выявления рисков юзабилити на ранних стадиях концепции и предразработки, определение явных KPI пользовательского опыта и критериев приемки, а также метрик для каждого этапа. Вы будете поддерживать свои выводы, проводя пользовательское тестирование, в том числе на нефункциональных макетах и пользовательских потоках программного обеспечения, для ранней валидации проектных предположений.

Определение планов и скриптов для тестирования прототипов, внутреннего тестирования (dogfooding), альфа-, бета- и регрессионного тестирования, которые поддерживают валидацию на этапах разработки обновлений программного обеспечения и аппаратного обеспечения (EVT, DVT, PVT).

Управление сквозным выполнением бета-программы на нашей выделенной бета-платформе (включая инструменты отчетности об ошибках), привлечение когорт, сегментация и вовлечение тестировщиков, а также стратегия масштабирования в будущем. Вы будете отвечать за распространение прототипов устройств, развертывание выборочных версий программного обеспечения, протоколы безопасности и строгое соблюдение соглашений о неразглашении (NDA). Администрирование инструментов сбора обратной связи, программного обеспечения для отчетности об ошибках и систем сбора телеметрии.

Синтез качественной обратной связи и количественной телеметрии в действенные отчеты для других команд, а при необходимости вы будете переносить свои выводы в технический Jira.

Трансляция рыночных данных после запуска, тенденций поддержки клиентов и отчетов с поля в тестирование для исследования юзабилити. Создание цикла обратной связи с менеджерами по продуктам и QA для устранения пробелов в UX и функциональности в будущих обновлениях программного обеспечения и будущих продуктах.

Ваши ключевые цели

Обеспечение превосходства в разработке и выявление рисков качества путем создания раннего процесса валидации и подготовки отчетов по юзабилити и предпочтениям пользователей на основе данных, поддерживающих решения по продукту на критически важных этапах разработки.

Масштабирование нашего сообщества пользователей, которое включает в себя воспитание вовлеченной и репрезентативной группы бета-тестировщиков, обеспечивающей непрерывную, высокоценную обратную связь с поля о еще не выпущенных продуктах и обновлениях программного обеспечения.

Трансляция рыночных данных о юзабилити в стратегию тестирования программного и физического прототипов для анализа пользовательского опыта и установления целевых показателей качества пользовательского опыта для будущих продуктов.

7 лет опыта работы в области пользовательского тестирования, QA, UX-исследований или технического управления проектами для потребительской электроники (аппаратное и программное обеспечение).

Подтвержденный опыт проектирования и проведения как мелкомасштабных альфа-тестов (20–50 внутренних пользователей), так и крупномасштабных внешних полевых/бета-испытаний (200+ участников), включая администрирование специализированных платформ для пользовательского тестирования (например, Centercode, Betabound или проприетарных инструментов).

Наличие формального образования в области статистики, человеко-компьютерного взаимодействия, проектирования промышленного дизайна, психологии или смежной области.

Расширенный опыт работы в средах Jira.

Практический опыт работы с инструментами исследований (например, UserTesting, Maze).

Глубокое понимание того, как настроить эмпирическое исследование, дающее статистически значимые результаты.

Опыт тестирования подключенных устройств, полагающихся на сложную многоуровневую архитектуру (например, аппаратное обеспечение + беспроводное соединение + мобильное приложение).

Глубокое знакомство с процессами этапов разработки потребительской электроники (Concept, EVT, DVT, PVT, MP) и стратегиями развертывания прошивок.

Экспертиза в применении методологий раннего тестирования, таких как валидация бумажных/3D-прототипов, написание скриптов для тестовых сценариев на стенде и низкоточные пользовательские потоки.

Вы способны работать самостоятельно и в команде.

Вы обладаете отличными письменными и устными коммуникативными навыками на английском языке.

Сертификация ISTQB Foundation и Usability Testing (CT-UT) является плюсом.

Предыдущий опыт работы напрямую с партнерами по дизайну и производству в Азии является плюсом.

Возможность оказать влияние на индустрию электроники во всем мире.

Разнообразная рабочая среда, полная международных, увлеченных, добрых членов команды.

25 оплачиваемых выходных дней в году (при полном рабочем дне) в дополнение к другим государственным праздникам Нидерландов. Вы также получите выходной в свой день рождения! Кроме того, чем дольше вы работаете, тем больше выходных дней вы получаете!

Ежедневный здоровый обед, органический кофе FairChain и множество других вкусных вещей.

Вы присоединитесь к коллективной пенсионной схеме Fairphone, и мы будем способствовать формированию вашей пенсии.

Вы получите MacBook, Fairbuds и Fairphone в качестве рабочих устройств.

Гибридная модель работы: мы поддерживаем удаленную работу и компенсируем до 250 евро на обустройство вашего домашнего офиса.

Компенсация общественного транспорта — мы полностью покрываем вашу проезд второго класса от дома до офиса.

Компенсация за велосипед — мы поддерживаем вас покупкой велосипеда стоимостью до 300 евро, а также ежегодным бюджетом на ремонт до 100 евро! Мы также компенсируем 23 цента за километр вашего пути на велосипеде от дома до офиса (или железнодорожной станции) и обратно!

Развивайтесь вместе с нами! Мы поощряем ваше развитие в Fairphone. В дополнение к 500 евро на обучение и развитие (L&D), мы будем поддерживать ваши карьерные цели с помощью коучинга (Inuka), семинаров или курсов, к которым вы можете присоединиться, используя свой бюджет на развитие. Вы получите доступ к Udemy с неограниченным количеством курсов и тренингов.

Кухня с прекрасным видом на набережную IJ.

В здании есть тренажерный зал, где вы можете привить здоровые привычки, оставаться активными и весело проводить время с коллегами, а также подписка на наши услуги по обеспечению психического и физического благополучия (Inuka & Urban Sports).