# Директор по маркетингу и коммуникациям

**Директор по маркетингу и коммуникациям — Air Astana Group**

## Обзор

В качестве директора по маркетингу и коммуникациям в FlyArystan вы будете руководить маркетингом, брендом, коммуникациями и связями с общественностью авиакомпании, играя ключевую роль в поддержке следующего этапа роста и коммерческой трансформации FlyArystan.

Эта роль будет отвечать за создание сильного, отличительного и международно значимого бренда FlyArystan, одновременно поддерживая запланированную международную экспансию авиакомпании, укрепляя представление об доступности и соотношении цены и качества, а также ускоряя стратегический переход к прямым цифровым каналам дистрибуции.

Директор по маркетингу и коммуникациям будет руководить разработкой и внедрением обновления бренда FlyArystan и новой идентичности, обеспечивая последовательное и привлекательное предложение бренда во всех точках контакта с клиентами и на всех рынках.

Эта роль также разработает масштабируемый маркетинговый подход для поддержки международного роста, включая выход на новые рынки, запуск маршрутов, привлечение клиентов, локализацию, PR, партнерства и маркетинг направлений.

Тесно сотрудничая с отделами электронной коммерции, планирования сети, управления доходами, продаж и другими отделами, директор обеспечит соответствие маркетинговой деятельности и коммуникаций коммерческим целям авиакомпании, стратегии сети и долгосрочным амбициям роста.

Успешный кандидат будет сочетать стратегическое лидерство в области бренда с сильными исполнительскими способностями и глубоко коммерческим, ориентированным на клиента и данные мышлением.

## Квалификация и опыт

- Степень бакалавра в области маркетинга, коммуникаций, делового администрирования или смежной области. Предпочтительна степень MBA или соответствующая высшая степень. - Минимум 8–10 лет последовательного опыта в маркетинге, управлении брендами, коммуникациях или смежных потребительских сферах. - Минимум 5 лет управленческого опыта руководства командами по маркетингу, бренду и/или коммуникациям. - Опыт работы в авиакомпании, авиационной, туристической, гостиничной сфере, цифровой коммерции или других соответствующих потребительских секторах является очень предпочтительным. - Опыт работы в ведущей сервисной компании в Казахстане с сильным потребительским брендом был бы очень желателен. - Подтвержденный опыт в области стратегии бренда, трансформации бренда или ребрендинга, включая внедрение во множестве точек контакта с клиентами. - Значительный опыт разработки и реализации интегрированных маркетинговых стратегий и стратегий коммуникаций. - Подтвержденное понимание цифрового маркетинга, привлечения клиентов напрямую и цифровой дистрибуции. - Опыт поддержки международной экспансии, выхода на новые рынки или развития бренда на нескольких рынках очень желателен. - Глубокое понимание PR, корпоративных коммуникаций и связей со СМИ. - Подтвержденная способность создавать потребительские бренды и влиять на восприятие и поведение потребителей. - Глубокое понимание цифрового маркетинга, социальных сетей, CRM, контента, сегментации клиентов и маркетинговой аналитики. - Сильное коммерческое и аналитическое мышление, способность связывать маркетинговые мероприятия с привлечением клиентов, доходами и бизнес-показателями. - Отличные навыки коммуникации, презентации и управления заинтересованными сторонами, включая способность влиять на высшее руководство. - Опыт управления агентствами, маркетинговыми бюджетами и сложными межфункциональными проектами. - Международный опыт и опыт работы на мультикультурных рынках очень желательны. - Свободное владение казахским и русским языками предпочтительно, с отличными письменными и устными навыками общения на обоих языках. - Свободное владение английским языком требуется, особенно для международного бизнеса, коммуникаций и взаимодействия с заинтересованными сторонами. - Глубокое понимание потребительского рынка и медиа-среды Казахстана. - Способность эффективно работать в быстро меняющейся, стремительно растущей и развивающейся среде. - Высокий уровень креативности в сочетании с сильными навыками исполнения и управления проектами. - Сильные лидерские качества, стратегическое мышление и способности к управлению заинтересованными сторонами.

## Ключевые обязанности

### 1. Маркетинговая стратегия и лидерство

- Разрабатывать и реализовывать общую стратегию маркетинга и коммуникаций FlyArystan в соответствии с коммерческими целями компании, ростом сети и долгосрочной стратегией. - Транслировать бизнес-стратегию компании в четкие маркетинговые приоритеты, приоритеты бренда и коммуникаций. - Позиционировать отдел маркетинга и коммуникаций как коммерчески ориентированную и основанную на данных функцию, поддерживающую привлечение клиентов, прямую дистрибуцию, международный рост и долгосрочное развитие бренда. - Разрабатывать годовые маркетинговые планы, бюджеты и распределение ресурсов на основе четких коммерческих приоритетов и измеримой отдачи. - Устанавливать четкие KPI и проводить оценку эффективности маркетинговой деятельности, деятельности в области бренда, цифровой деятельности и коммуникаций. - Постоянно оценивать поведение потребителей, рыночные тенденции и деятельность конкурентов для выявления возможностей и адаптации маркетинговой стратегии. - Обеспечивать, чтобы маркетинговые инвестиции были сосредоточены на мероприятиях, приносящих измеримую ценность для клиентов и бизнеса.

### 2. Стратегия бренда и обновление бренда

- Руководить разработкой и внедрением обновления бренда FlyArystan и новой идентичности бренда, от стратегического позиционирования до полной реализации на рынке. - Определять и укреплять предложение бренда авиакомпании, позиционирование, личность, тон голоса и визуальную идентичность. - Создать отличительный и узнаваемый бренд, способный поддержать переход FlyArystan от преимущественно внутреннего перевозчика к все более международной бюджетной авиакомпании. - Обеспечить, чтобы обновленный бренд был масштабируемым и релевантным в разных странах, культурах и сегментах клиентов. - Разрабатывать и поддерживать четкие руководства по бренду и управление для обеспечения единообразия во всех точках контакта с клиентами. - Обеспечить единообразное исполнение бренда в цифровых каналах, аэропортах, на самолетах, в рекламе, социальных сетях, коммуникациях с клиентами и коммерческих партнерствах. - Отслеживать состояние бренда, узнаваемость, привлекательность, предпочтения и восприятие клиентами, а также преобразовывать полученные данные в действенные инициативы. - Обеспечить, чтобы бренд оставался отличительным, пользуясь при этом преимуществами позиции FlyArystan в рамках Air Astana Group.

### 3. Доступность и ценностное предложение

- Формировать и укреплять четкое рыночное представление о FlyArystan как о доступной, умной и открытой для всех авиакомпании. - Разработать привлекательное и дифференцированное ценностное предложение, основанное на доступности, простоте и соотношении цены и качества. - Обеспечить, чтобы клиенты четко понимали преимущества низкобюджетной бизнес-модели и продуктового предложения FlyArystan. - Разрабатывать маркетинговые инициативы и инициативы в области коммуникаций, которые укрепляют доступность авиаперелетов и стимулируют спрос как среди существующих, так и среди новых сегментов клиентов. - Обеспечить, чтобы тарифы, акции, направления и сопутствующие предложения четко, прозрачно и убедительно доводились до сведения. - Отслеживать восприятие клиентами доступности и ценностного предложения FlyArystan по сравнению с ключевыми конкурентами и принимать корректирующие меры при необходимости. - Защищать восприятие доступности по мере международного расширения авиакомпании и развития ее продуктового предложения.

### 4. Прямая дистрибуция и привлечение клиентов через цифровые каналы

- Поддерживать стратегический переход FlyArystan к прямым каналам дистрибуции, увеличивая вовлеченность клиентов и количество транзакций через собственный цифровой экосистему авиакомпании. - Разрабатывать маркетинговые стратегии, направленные на увеличение прямого трафика, привлечение клиентов, конверсию и повторные покупки через веб-сайт и мобильные платформы FlyArystan. - Тесно сотрудничать с отделом электронной коммерции для снижения зависимости от косвенных каналов дистрибуции и укрепления прямых отношений FlyArystan с клиентами. - Разрабатывать стратегии привлечения и удержания клиентов через поиск, социальные сети, цифровую рекламу, контент, CRM и другие соответствующие каналы. - Поддерживать разработку все более персонализированных, основанных на данных коммуникаций с клиентами. - Использовать сегментацию клиентов, поведенческие данные и аналитику кампаний для улучшения таргетинга и эффективности маркетинга. - Оптимизировать маркетинговые инвестиции на основе стоимости привлечения клиента, конверсии, дополнительного дохода и других соответствующих показателей эффективности. - Продвигать преимущества и удобство бронирования напрямую через FlyArystan посредством соответствующих коммуникаций и кампаний для клиентов. - Поддерживать развитие прямых, основанных на данных отношений с клиентами как основного элемента коммерческой трансформации FlyArystan.

### 5. Международная экспансия и развитие новых рынков

- Разрабатывать и реализовывать маркетинговые стратегии и стратегии коммуникаций, поддерживающие запланированную международную экспансию FlyArystan и выход на новые рынки. - Повышать узнаваемость и релевантность FlyArystan среди клиентов за пределами Казахстана по мере расширения международной сети авиакомпании. - Разработать масштабируемую основу маркетингового подхода к выходу на рынок, которая может быть эффективно развернута в новых странах и на новых направлениях. - Разработать рыночные стратегии привлечения клиентов, основанные на местном потребительском поведении, конкурентной динамике и характеристиках дистрибуции. - Руководить маркетинговой поддержкой запуска новых международных маршрутов, включая кампании до запуска, во время запуска и после запуска. - Разрабатывать локализованные коммуникации, кампании и контент, сохраняя при этом единую общую идентичность бренда FlyArystan. - Тесно сотрудничать с отделами планирования сети и управления доходами для определения приоритетов маркетинговых инвестиций в соответствии с эффективностью маршрутов, ростом пропускной способности и коммерческими требованиями. - Отслеживать эффективность маркетинга на уровне маршрутов и адаптировать инвестиции для поддержки наращивания мощностей и устойчивости новых международных маршрутов. - Определять и развивать соответствующие партнерства с аэропортами, туристическими ведомствами, организациями по маркетингу направлений и другими заинтересованными сторонами для повышения узнаваемости на рынке и стимулирования спроса. - Укреплять позиционирование FlyArystan как ведущей бюджетной авиакомпании из Казахстана и Центральной Азии. - Поддерживать развитие международной архитектуры бренда и маркетингового подхода, способного масштабироваться вместе с планируемым ростом парка воздушных судов и сети FlyArystan.

### 6. Коммуникации и связи с общественностью

- Руководить стратегией корпоративных коммуникаций и связей с общественностью FlyArystan в Казахстане и на международных рынках. - Строить и защищать корпоративную репутацию авиакомпании и обеспечивать последовательное внешнее повествование. - Разрабатывать проактивные медиа-стратегии, охватывающие рост компании, новые маршруты, развитие парка воздушных судов, партнерства, инициативы для клиентов и другие ключевые корпоративные события. - Контролировать выпуск пресс-релизов, брифингов для прессы, интервью, выступлений руководства, речей и корпоративных объявлений. - Строить и поддерживать прочные отношения с национальными и международными СМИ, журналистами, инфлюенсерами и соответствующими отраслевыми заинтересованными сторонами. - Повышать узнаваемость FlyArystan и положительное освещение в СМИ как на внутреннем, так и на международном рынках. - Разрабатывать соответствующие PR-стратегии для новых международных рынков и запусков маршрутов. - Консультировать высшее руководство по вопросам коммуникаций, репутации и СМИ. - Руководить коммуникациями в чувствительных ситуациях и по репутационным вопросам в координации с соответствующими функциями компании. - Обеспечивать, чтобы внешние коммуникации были точными, своевременными и соответствовали корпоративному позиционированию и позиционированию бренда.

### 7. Цифровой маркетинг, социальные сети и контент

- Руководить стратегией цифрового маркетинга, социальных сетей и контента FlyArystan. - Строить социальные и цифровые каналы как важные платформы для построения бренда, привлечения клиентов, привлечения клиентов и прямой конверсии. - Разрабатывать актуальный и привлекательный контент, адаптированный к различным аудиториям, платформам и рынкам. - Контролировать цифровые кампании, социальные сети, производство контента, деятельность инфлюенсеров и онлайн-вовлечение клиентов. - Разрабатывать контент-стратегию, способную поддерживать как основной рынок Казахстана, так и растущую международную сеть FlyArystan. - Использовать цифровую аналитику для постоянного улучшения охвата, вовлеченности, конверсии и эффективности маркетинга. - Обеспечивать единообразие между коммуникациями бренда, рекламными сообщениями и опытом клиентов во всех цифровых точках контакта. - Постоянно выявлять новые цифровые платформы, инструменты и технологии, которые могут укрепить прямое привлечение клиентов и вовлеченность.

### 8. Аналитика клиентов и рынка

- Руководить исследованиями клиентов и рынка для понимания поведения клиентов, мотивов, моделей бронирования, восприятия и меняющихся ожиданий. - Разрабатывать действенные выводы для поддержки позиционирования бренда, коммуникаций, международной экспансии и привлечения клиентов. - Отслеживать рыночные тенденции, позиционирование конкурентов и новые потребительские тенденции. - Установить регулярное измерение узнаваемости бренда, привлекательности, восприятия доступности, вовлеченности клиентов и других соответствующих показателей. - Использовать аналитику клиентов для выявления возможностей для стимулирования спроса и развития новых сегментов клиентов. - Обеспечить, чтобы маркетинговые решения все больше основывались на данных и измеримой аналитике клиентов, а не только на подходах, основанных на кампаниях.

### 9. Партнерства и маркетинг направлений

- Разрабатывать стратегические маркетинговые партнерства с аэропортами, туристическими советами, организациями по маркетингу направлений и другими соответствующими партнерами. - Максимизировать возможности для совместного маркетинга и совместного финансирования кампаний, поддерживающих международные маршруты и выход на новые рынки. - Работать с партнерами для продвижения Казахстана как направления на международных рынках и продвижения международных направлений среди клиентов в Казахстане. - Определять партнерства, способные расширить охват FlyArystan и одновременно повысить эффективность маркетинга. - Обеспечить соответствие партнерств бренду FlyArystan и получение измеримой коммерческой выгоды.

### 10. Межфункциональное взаимодействие и сотрудничество с группой

- Тесно сотрудничать с отделами электронной коммерции, планирования сети, управления доходами и продаж для согласования маркетинговых мероприятий с более широкой коммерческой стратегией. - Координировать работу с операционным отделом, отделом обслуживания клиентов и другими отделами для обеспечения того, чтобы обещания бренда подкреплялись реальным опытом клиентов. - Обеспечить участие отдела маркетинга и коммуникаций на ранних этапах запуска новых маршрутов, выхода на рынки и ключевых коммерческих инициатив. - Сотрудничать с функциями Air Astana Group, где это уместно, для выявления синергии, сохраняя при этом четкую и дифференцированную идентичность бренда и позиционирование FlyArystan. - Выступать в качестве основного консультанта по маркетингу, бренду и коммуникациям для высшего руководства FlyArystan. - Обеспечить тесную координацию между маркетинговыми приоритетами и общей программой коммерческой трансформации авиакомпании.

### 11. Лидерство команды и развитие потенциала

- Возглавлять, развивать и наставлять ...