ERP Service Level Manager/in (m/w/d)

Должность: Менеджер по уровню обслуживания ERP (м/ж/д) Местоположение: Спрейтенбах

В нашу команду обслуживания клиентов мы ищем с немедленного вступления в должность Менеджера по уровню обслуживания ERP (м/ж/д) в Швейцарии. Вы будете центральным контактным лицом для наших существующих клиентов и обеспечите быстрое и эффективное рассмотрение их запросов. При этом вы будете заниматься координацией и общением между клиентами и нашей командой.

Ваши обязанности включают:

• Вы отвечаете за поддержку наших давних существующих клиентов и обрабатываете запросы на обслуживание.
• Вы контролируете бюджет, согласовываете затраты как внутри компании, так и с клиентом, и отвечаете за планирование сроков и ресурсов.
• Вы обеспечиваете беспрепятственную передачу задач исполнителям и регулярно предоставляете клиентам обратную связь о дальнейших шагах. Таким образом, вы обеспечиваете необходимую прозрачность.
• Для оптимального процесса вы пересматриваете внутренние процессы, где это необходимо, и оказываете поддержку во внедрении новых каналов связи с клиентом и внутри компании.

У вас есть как минимум законченное образование, в идеале в коммерческой, технической или IT-области. Кроме того, у вас есть многолетний опыт работы на координирующей должности. Особенно важны для нас:

• У вас есть опыт работы с клиентами, вы понимаете их потребности и можете успешно справляться с любой ситуацией благодаря своим очень хорошим коммуникативным навыкам.

• У вас развитые организаторские способности и навыки планирования, вы умеете одновременно держать в воздухе много задач.

• У вас уже есть опыт работы с ERP-системами, вы знаете их преимущества и недостатки и понимаете, как лучше всего использовать такие системы.

• Вы уже знакомы с APplus? Отлично! Вы используете другие ERP-системы? Не проблема, тогда вы быстро сможете освоить APplus.

• Вам также нравится иногда посещать наших клиентов лично (примерно 10% готовности к командировкам).

• Свободное владение немецким языком (швейцарский диалект) и хорошее знание английского языка в устной и письменной форме.

• Разнообразная рабочая среда, в которой вы можете в долгосрочной перспективе применять свои собственные идеи и свой потенциал.

• Интенсивное обучение и возможности для профессионального и личного развития в нашем собственном учебном центре, а также наставничество.

• Плоская иерархия и открытая корпоративная культура, где командная работа и удовольствие от работы имеют первостепенное значение.

• Гибкий доверительный график работы с возможностью удаленной работы и справедливая оплата труда, а также современные офисы, оснащенные новейшей техникой.

• Регулярные личные встречи со всей командой – командная работа имеет у нас первостепенное значение.

• Мы обогащаем повседневную работу такими преимуществами, как корпоративные вечеринки и командные мероприятия, лизинг велосипедов, а также скидки для сотрудников.

Asseco Solutions People & Culture Amalienbadstraße 41c 76201 Karlsruhe Deutschland контакт рекрутера