Staff Product Designer

Должность: Staff Product Designer Местоположение: Удаленно / remote

Привет 👋 Я Элвин, руководитель отдела дизайна в Pinpoint. Мы — быстрорастущая HR-технологическая компания, создающая программное обеспечение, которое помогает штатным командам по подбору персонала привлекать, нанимать и адаптировать подходящих специалистов. Сегодня у нас прочный фундамент: зрелый продукт, быстрый рост, сильное соответствие продукта рынку и довольные клиенты. Внутри Pinpoint есть часть продукта, которой нет в большинстве ATS: проверки данных (background checks), проверка права на работу, проверка рекомендаций, односторонние видеоинтервью, а также система кредитов и биллинга, которые их обеспечивают. Мы называем это Marketplace. Это команда, отвечающая за выручку, которая растет пропорционально использованию нашего продукта клиентами, и важная стратегическая ставка на дальнейший рост. В течение последних двух кварталов я одновременно был дизайнером, продакт-менеджером и руководителем отдела дизайна. Следующий этап сложнее, чем то, что мы уже выпустили, и он требует человека, чья работа будет полностью посвящена ему, поэтому мы нанимаем Staff Product Designer. Вы будете единственным дизайнером в команде Marketplace, работая вместе с нашим руководителем отдела коммерческих продуктов (продакт-менеджером команды), нашим техническим руководителем, старшим инженером-разработчиком продукта и нашим руководителем отдела дорожной карты разработки.

Что нужно знать заранее

100% удаленная работа. Вы можете находиться в Великобритании, Португалии, Испании или Польше, работая по британскому времени, с несколькими очными встречами команды в год. Наша штаб-квартира находится в Джерси, а команда из 100 человек работает в Великобритании, ЕС и США. Продукт представляет собой набор рабочих процессов, управляемых статусом: заказывается проверка, поставщик или регулятор решает, что делать дальше, и дизайн должен учитывать каждый исход, включая неудачные. Наши сторонние поставщики определяют, что возможно, а правила соответствия фиксированы, поэтому вы будете тратить столько же времени на понимание того, как на самом деле ведет себя поставщик, сколько и в Figma. ИИ — это то, как мы работаем, а не инструмент, который мы тестируем. Сейчас я отправляю свои PR через Claude Code, хотя 3 месяца назад я ни одного не отправлял. Вам не нужно делать это пока, но вам нужно использовать ИИ в своей работе уже сегодня и хотеть учиться. Выделенного исследователя нет. Решения принимались быстро и под давлением в течение некоторого времени. Мы хотим человека, который может быстро принять правильное решение и который также будет направлять команду к принятию решений, основанных на исследованиях, как норму. Наши ценности действительно имеют значение. Мы нанимаем людей, которые отражают их в своей работе, сотрудничестве и принятии решений.

• Отвечайте за дизайн каждой функции Pinpoint, основанной на использовании, от начала до конца: от первого обсуждения с поставщиком или клиентом, через спецификацию и дизайн, до выпуска и оценки.

• Выпустите следующую фазу Pinpoint Checks: сервис DBS update service с автоматической маршрутизацией, повторные проверки, отправка данных проверки в нижестоящие системы, рабочие процессы принятия решений и аудита, а также высокорисковые британские проверки.

• Превратите кредиты из чего-то, что предоставляется клиентам, в нечто, что они понимают и используют. Видимость кредитов, самостоятельное определение стоимости и управление кредитами в платформе сейчас находятся в стадии определения, и их дизайн — ваша задача.

• Вместе с продакт-менеджером формируйте стратегию развития продукта Marketplace до 2027 года, а затем реализуйте ее. Разведка (Discovery) здесь разделена между вами и продакт-менеджером, а не передается вам.

• Напишите план в тикете перед тем, как что-либо будет построено: принятые решения, рассмотренные крайние случаи, закрытые вопросы, чтобы инженер (или вы) мог построить это с помощью Claude без второго раунда вопросов.

• Прототипируйте в коде, где это лучше Figma, отправляйте свои PR для небольших исправлений фронтенда и проводите QA того, что выпущено.

• Будьте тем, к кому обращаются Support, Sales и Legal, когда проверка застряла или клиент спрашивает, что поставщик делает с их данными. Вы будете знать домен лучше, чем почти кто-либо в компании в течение 90 дней.

• Привносите работу Marketplace на еженедельный дизайн-критику и передавайте новые шаблоны (карточки статуса, рабочие процессы заказа, запись решений) обратно в Thumbtack, нашу систему дизайна.

• Опыт проектирования сложных B2B программных продуктов совместно с продакт-менеджером и инженерами, с выпущенной работой, которую можно продемонстрировать. Владение областью в качестве единственного или ведущего дизайнера является плюсом.

• Опыт работы в стартапе или масштабируемой компании и соответствующий менталитет: небольшие команды, минимум передач, готовность делать все, что нужно продукту на этой неделе.

• Практическая работа по проектированию с учетом ограничений, установленных кем-то другим: регулятором, правилом соответствия или API стороннего поставщика. Проверка биографических данных, идентификация, финтех, платежи, страхование и юридическая сфера — очевидные области для этого, и аналогичная сложность в других областях также засчитывается.

• Многоступенчатые рабочие процессы в портфолио, такие как заказы, дела, заявки и проверки, где система решает следующий шаг, а дизайн должен обрабатывать моменты, когда это невозможно.

• Знакомство с тем, что меняется в корпоративном масштабе: разрешения, конфигурация, несколько ролей пользователей и рабочие процессы, которые выдерживают 10 пользователей и 10 000.

• Ежедневное использование ИИ во всей работе, а не только для более быстрого создания экранов, охватывающее исследования, тестирование, отладку ошибок, прототипирование и документирование, а также техническую глубину и стремление учиться, чтобы отправлять небольшие PR с помощью Claude Code.

• Готовность к производству UI-мастерство, соответствующее высоким стандартам, продемонстрированное в портфолио.

• Ответственность за принятие решений при отсутствии данных: принятие решения, объяснение причин, принятие ответственности за результат и решение текущей проблемы, независимо от того, является ли она строго дизайнерской. Со временем — направление команды к принятию решений, основанных на исследованиях, как норме.

• Свободное владение коммерческими показателями, чтобы маржа, внедрение и конверсия обсуждались так же естественно, как и рабочие процессы и компоненты.

• Дополнительные баллы за опыт работы в HR-технологиях или ATS, а также за кредиты, биллинг или ценообразование на основе использования.

Вам может не понравиться эта роль, если

• Вы хотите, чтобы вам предоставили команду исследователей, бриф и бэклог. Здесь вы пишете бриф.
• Вы ждете, чтобы увидеть, как сложится ситуация с ИИ, прежде чем менять свой рабочий процесс.
• Вы предпочитаете владеть системой дизайна или руководить командой. Это роль индивидуального исполнителя в одной команде, а управление Thumbtack остается за мной.
• Ваше портфолио состоит только из работ для агентств или потребительских приложений. Marketplace обслуживает корпоративных клиентов, заказывающих проверки в больших объемах, и команда проверит это.

Мы хотим, чтобы Pinpoint стал лучшим местом, где вы когда-либо работали, местом, где вы чувствуете себя ценным, поддержанным и полным энтузиазма для роста. Вот что вы получаете:

• Комплексное медицинское обслуживание: отличное медицинское, стоматологическое и офтальмологическое покрытие для вас и вашей семьи.
• Неограниченный отпуск: возьмите столько времени, сколько вам нужно для отдыха и восстановления.
• Поддержка психического здоровья: неограниченный немедленный доступ к профессиональному консультированию через Spill.
• Пенсионные взносы: 401k или пенсионные взносы в зависимости от вашего местоположения.
• Удаленная работа в первую очередь: работайте там, где вы наиболее продуктивны, с гибкостью и доверием по умолчанию.
• Акции с реальным потенциалом роста: участвуйте в долгосрочной ценности, которую вы помогаете создать.
• Полностью оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком: до 16 недель оплачиваемого отпуска для новых родителей.
• Бюджет на обучение: ежегодные средства на курсы, книги или все, что поддерживает ваш рост. Подробный обзор наших льгот здесь .

Что вы, вероятно, хотите знать

Как выглядит успех в первые 90 дней? К 30-му дню вы сможете ответить на вопрос службы поддержки о застрявшей проверке без меня. К 60-му дню вы будете полностью отвечать за один из пунктов Q4, с планом, записанным в Linear. К 90-му дню я покину стендапы Marketplace, а вы станете назначенным владельцем дизайна в дорожной карте Marketplace.

Как команда дизайнеров на самом деле использует ИИ? Дизайнеры здесь выпускают реальные PR, написанные с помощью Claude против наших репозиториев продуктов и систем дизайна, и рецензируемые инженером, как и любые другие. Мы прототипируем в коде, а не в Figma, для всего сложного, и мы создали ИИ, который проверяет ИИ: навык проверки кода дизайна, который запускается перед PR, плюс проверки соответствия системе дизайна и токенам. Claude все еще упускает последнее мили по отступам, состояниям и токенам, поэтому человеческая проверка обязательна, и ничего не выпускается без нее.

Действительно ли нет функции исследования? Нет выделенного исследователя, и его не будет. Существует задокументированный набор методов, шаблоны руководств для обсуждения и живой список клиентов, которые согласились поговорить с нами, с теплым представлением от их CSM. Чего не хватало в Marketplace, так это времени, чтобы использовать это: в течение двух кварталов я был дизайнером, продакт-менеджером и руководителем отдела дизайна одновременно. У вас будет доступ. Мы хотим человека, который может быстро принять правильное решение, а затем вернуть команду к принятию решений, основанных на исследованиях, как норму.

Какие инструменты вы используете? Figma, Thumbtack (наша система дизайна в Figma и Storybook), Claude и Claude Code, Linear, Fibery, PostHog, Notion и Slack. Продукт — это Rails и React с TypeScript.