UX Analytics Consultant (m/w/d)

deepblue networks AG — это коммуникационное агентство для цифровой эпохи. Мы сочетаем компетентность в области брендинга с высоким уровнем цифрового мастерства и разрабатываем комплексные цифровые решения, продукты и кампании, которые последовательно ориентированы на пользователей — и неизменно вдохновляют.

Как равноправный партнер, мы работаем с известными клиентами, такими как tipico, Tailwind, Unilever, VELUX, Meyle, Netto, Samsung и Ernsting’s family. С 2001 года мы воплощаем собой связь Ideas.Love.Technology — и предлагаем цифровым талантам творческую, междисциплинарную среду.

Для вас отслеживание начинается с вопроса пользователю, а не со списка событий. У нас вы отвечаете за количественную сторону работы UX: от концепции измерения и анализа до рекомендаций по дизайну и продукту. Вы самостоятельно анализируете данные об использовании веб-сайта и приложения и на их основе формулируете вопросы для UX и дизайна. Вы разрабатываете концепции отслеживания и планы измерений, основанные на целях UX и вопросах пользователей, и согласовываете их с клиентами, UX и командой разработки. Вы определяете вместе с UX, дизайнерами и ответственными за продукт KPI для веб-сайтов и приложений, например, для воронки продаж, навигации, поиска и форм. При этом вы уточняете цели, объем отслеживания, обязанности и управление данными. Вы проверяете существующие настройки отслеживания, например, при перезапуске или миграции, и устраняете пробелы и несоответствия. Вы отвечаете за качество данных: вы определяете процедуры проверки и выявляете отсутствующие или дублирующиеся события, выбросы и неправдоподобные значения. Вы сопровождаете внедрение в Google Tag Manager и проверяете Data Layer и настройки согласия (Consent-setup). Для наших разработчиков вы являетесь первым контактным лицом: вы находите и документируете ошибки отслеживания, согласовываете техническую сторону концепций отслеживания и планируете подключение дополнительных источников данных. Совместно с менеджерами по кампаниям, рекламе и социальным сетям вы создаете сквозные отчеты и панели мониторинга, которые клиенты и команда используют в повседневной работе. Они показывают, как взаимодействуют кампании, веб-сайт и приложение. Вы планируете юзабилити-тесты, интервью и опросы, от настройки в инструменте для опросов и очистки данных до их анализа. Вы объединяете данные с веб-сайта, SEO, кампаний и социальных сетей с качественными выводами. На основе этого вы формулируете приоритизированные рекомендации с быстрыми победами (Quick Wins) и показателями успеха и сопровождаете их эффективность, например, посредством A/B-тестирования или сравнений «до и после». Вы проводите модерирование семинаров по целям измерений и результатам и выступаете с презентациями у клиента.

2–4 года опыта в UX-аналитике, веб-аналитике или количественных UX-исследованиях, желательно в агентстве или консалтинговой фирме. Прочная основа в UX: вы знакомы с клиентоориентированными процессами, сами применяли методы исследований и знаете, на какие вопросы могут ответить данные, а на какие нет. Уверенное владение GA4 и Google Tag Manager; опыт работы с такими инструментами, как Matomo, Piwik PRO, Microsoft Clarity или Hotjar. Опыт работы с инструментами для опросов, такими как SurveyMonkey, Typeform или Google Forms. Опыт создания концепций отслеживания и планов измерений, которые могут реализовать другие. Базовое техническое понимание: Data Layer, Cookies, Consent Management, Single-Page-Applications. Опыт работы с панелями мониторинга, например, в Looker Studio. Уверенное владение цифрами: вы без труда рассчитываете доли, процентные изменения, коэффициенты конверсии или средние значения и быстро замечаете, когда значение неправдоподобно. Уверенная интерпретация данных: вы знаете, что означает каждый показатель, оцениваете колебания и не делаете выводов, которые не подтверждаются данными. Способность рассказывать о данных как понятную историю, в том числе людям без опыта в аналитике. Самостоятельный, структурированный подход к работе: вы сами управляете своими задачами с клиентами и командой. Энтузиазм к техническим инновациям: вы следите за развитием в области аналитики и исследований, пробуете новые подходы и ставите под сомнение существующие процессы, если есть лучший способ. Очень хорошее знание немецкого и хорошее знание английского языка.

Бонус: BigQuery или SQL, опыт работы с инструментами A/B-тестирования, базовые знания по доступности (WCAG).

Роль с пространством для развития: вы будете определять, как мы используем аналитику в UX-проектах. Команда UX, дизайна, стратегии и разработки, с которой вы будете тесно сотрудничать. Разнообразные цифровые проекты для известных брендов и компаний из различных отраслей. EGYM Wellpass или Urban Sports Club, а также доплата за транспорт для Deutschlandticket или Swapfiets. Разнообразные возможности для повышения квалификации через LinkedIn Learning, Scholz & Friends Academy и learn.VML, а также индивидуальные курсы повышения квалификации, сертификации и посещение конференций. Гибкий график работы с возможностями удаленной работы и до 30 дней Workation в год в пределах ЕС.

Мы доверяем друг другу: кто берет на себя ответственность, тот получает и свободу для этого. Мы работаем открыто и на равных и честно говорим, что думаем. Мы учимся друг у друга и делимся знаниями между дисциплинами и иерархиями. Обмен и развитие — неотъемлемая часть нашей работы, будь то совместные творческие форматы, внутренние форматы развития, семинары или наши агентские и командные мероприятия.

Тогда мы будем рады получить вашу заявку с резюме и 1–2 примерами того, как вы использовали данные для принятия решений в области UX, по адресу контакт рекрутера.