Название: Инженер-программист, Агент (владеющий испанским языком) Компания: Sierra Местоположение: Лондон / На территории компании

О НАС

Sierra — ведущая платформа для AI-агентов, ориентированных на клиентов, сотрудничающая со многими крупнейшими мировыми брендами, включая The GAP, Rocket Mortgage, SoFi, Sutter Health и SoftBank, чтобы трансформировать способы обслуживания клиентов и развития их бизнеса. Мы в первую очередь инхаус-компания, базирующаяся в Сан-Франциско, с растущими офисами по всей Северной Америке, Европе и Азии.

Мы руководствуемся набором ценностей, которые лежат в основе наших действий и определяют нашу культуру: Доверие, Одержимость клиентом, Мастерство, Интенсивность и приверженность балансу между работой и семьей. Эти ценности являются основой нашей работы, и мы стремимся поддерживать их во всем, что мы делаем.

Наши соучредители — Брет Тейлор и Клэй Бавор. Брет в настоящее время является председателем совета директоров OpenAI. Ранее он был со-генеральным директором Salesforce (которая приобрела основанную им компанию Quip) и техническим директором Facebook. Брет также был одним из первых менеджеров по продуктам Google и соавтором Google Maps. Перед основанием Sierra Клэй провел 18 лет в Google, где недавно возглавлял Google Labs. Ранее он запустил и возглавил проект Google в области AR/VR, Project Starline, и Google Lens. До этого Клэй руководил командами по продуктам и дизайну Google Workspace.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

• Проектирование и внедрение AI-агентов производственного класса: Вы будете создавать и выпускать высокопроизводительные, надежные и интуитивно понятные AI-агенты, которые являются центральными, критически важными для бизнеса и напрямую способствуют росту Sierra. Это не прототипы — это мощные, масштабируемые системы, работающие в производственных средах в таких отраслях, как финансы, здравоохранение и коммерция.

• Управление жизненным циклом разработки агентов (ADLC): У вас будет полное владение и автономия от начального пилота до развертывания и непрерывной итерации. Вы будете отвечать за создание, настройку и развитие AI-агентов в производственных средах, определяя стандарты лучших практик ADLC по пути.

• Партнерство с крупными предприятиями и передовыми стартапами: Вы будете напрямую работать с лидерами в крупнейших мировых предприятиях, чтобы понять их наиболее насущные бизнес-задачи, и создавать AI-агентов, которые трансформируют их деятельность в масштабе. Вы также будете сотрудничать с самыми передовыми стартапами в Лондоне, внедряя AI-агентов во всю их бизнес-систему для стимулирования инноваций и эффективности.

• Создание будущего платформы: Ваша прямая работа с клиентами будет направлять эволюцию основной платформы Sierra. Вы будете выявлять неудовлетворенные потребности, создавать прототипы новых инструментов и функций, а также сотрудничать с отделами исследований, продуктов и платформы, чтобы формировать будущее разработки AI-агентов и продуктов Sierra.

ПРИМЕРЫ ПРОЕКТОВ

Ниже приведены примеры проектов, над которыми недавно работали инженеры нашей команды:

• Проектирование и создание AI-агентов для крупных телекоммуникационных и медиакомпаний, которые последовательно превосходят человеческих агентов в управлении оттоком подписчиков.

• Разработка и совершенствование AI-агентов, способных справляться со сложными клиентскими взаимодействиями, такими как устранение неисправностей устройства и персонализация рекомендаций по продуктам.

• Создание обобщенных фреймворков AI-агентов, адаптированных для отраслевых сценариев использования. Ознакомьтесь с некоторыми примерами в нашем блоге о финансовых услугах!

• Содействие партнерским проектам по дизайну для новых продуктовых инициатив, таких как новые архитектуры агентов, возможности самообслуживания и разработка генеративных агентов.

• Экспериментирование с новейшими голосовыми моделями и поиск способов их масштабируемого внедрения для корпоративных клиентов.

ЧТО ВЫ ДОЛЖНЫ ПРИВНЕСТИ

• Опыт создания и масштабирования комплексных производственных систем.

• Сильные навыки решения технических проблем, особенно в быстро меняющихся, неопределенных условиях.

• Мышление строителя и изобретателя с высокой степенью самостоятельности — вы находите творческие способы преодоления препятствий и выпуска продукта.

• Уверенность в работе непосредственно с клиентами для понимания их потребностей и решения реальных проблем.

• Отличные коммуникативные навыки — четкие, прямые и убедительные как для технической, так и для нетехнической аудитории. Профессиональное владение испанским и английским языками.

ЕЩЕ ЛУЧШЕ...

• Опыт создания или развертывания систем AI/LLM в производственной среде.

• Опыт работы основателем или инженером-основателем — вы знаете, что значит балансировать мастерство, ответственность и скорость.

• Знакомство с инструментами, которые обеспечивают работу современных AI-агентов: фреймворки оценки, инструменты для агентов, конвейеры RAG и prompt engineering.

• Предыдущий опыт работы с React, TypeScript и/или Go.

• Предыдущие должности, на которых вы взаимодействовали с клиентами или руководили техническими проектами с внешними заинтересованными сторонами.

НАШИ ЦЕННОСТИ

• Доверие: Мы строим доверие с нашими клиентами благодаря нашей ответственности, эмпатии, качеству и оперативности. Мы строим доверие к AI, делая его более доступным, безопасным и полезным. Мы строим доверие друг к другу, поддерживая друг друга профессионально и лично, создавая среду, которая позволяет всем нам выполнять лучшую работу.

• Одержимость клиентом: Мы глубоко понимаем бизнес-цели наших клиентов и неустанно сосредоточены на достижении результатов, а не только на технических этапах. Каждый в компании знает клиентов и проводит с ними время. Когда у нашего клиента возникает проблема, мы бросаем все и решаем ее.

• Мастерство: Мы доводим детали до совершенства, от слов на странице до архитектуры системы. У нас хороший вкус. Когда мы замечаем, что что-то не так, мы находим время, чтобы это исправить. Мы гордимся продуктами, которые мы производим. Мы постоянно занимаемся самоанализом, чтобы непрерывно совершенствоваться.

• Интенсивность: Мы знаем, что у нас нет роскоши терпения. Мы играем, чтобы победить. Мы заботимся о том, чтобы наш продукт был лучшим, и когда это не так, мы исправляем это. Когда мы терпим неудачу, мы открыто обсуждаем это без обвинений, чтобы в следующий раз добиться успеха.

• Семья: Мы знаем, что баланс и интенсивность совместимы, и мы демонстрируем это в наших действиях и процессах. Мы — лучшая технологическая компания для родителей. Мы поддерживаем и уважаем друг друга, а также отмечаем личные и профессиональные достижения друг друга.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

Мы хотим, чтобы наши льготы отражали наши ценности, и предлагаем следующее для штатных сотрудников:

• Гибкий (неограниченный) оплачиваемый отпуск.

• Медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование для вас и вашей семьи.

• Страхование жизни и страхование по нетрудоспособности.

• Пенсионный план в зависимости от страны трудоустройства.

• Отпуск по уходу за ребенком.

• Льготы на репродуктивное здоровье и создание семьи через Carrot.

• Обед, а также вкусные закуски и кофе для поддержания энергии.

• Дискреционный стипендиальный фонд, позволяющий людям тратить средства туда, где это наиболее важно.

• Бесплатные уроки игры на альпийском рожке.

Эти льготы подробно описаны в политиках Sierra, могут различаться в зависимости от региона и подлежат изменению в любое время в соответствии с условиями применимых планов компенсации или льгот. Соответствующие штатные сотрудники могут участвовать в планах акционерного капитала Sierra в соответствии с условиями применимых планов и политик.

БУДЬ СОБОЙ, ВМЕСТЕ С НАМИ

Мы работаем над тем, чтобы привнести преобразующую силу AI в каждую организацию в мире. Для этого нам важно, чтобы разнообразие наших сотрудников отражало разнообразие наших клиентов. Мы считаем, что наша работа и культура становятся лучше, когда мы поощряем, поддерживаем и уважаем различные навыки и опыт, представленные в нашей команде. Мы призываем вас подать заявку, даже если ваш опыт не полностью соответствует описанию вакансии. Мы стремимся оценивать всех кандидатов последовательно, независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, возраста, инвалидности, статуса ветерана, беременности, гендерной экспрессии или идентичности, сексуальной ориентации, гражданства или любой другой категории, защищенной законом.