Название: Инженер по техническим решениям
Местоположение: Тель-Авив / гибрид
WalkMe, компания SAP, стала пионером ведущей в мире платформы цифрового внедрения (Digital Adoption Platform), помогая организациям справляться с изменениями в любом приложении или системе. Сегодня это платформа, которая стимулирует внедрение ИИ на предприятии. Работа на предприятии остается фрагментированной по приложениям, и эта фрагментация усугубляется по мере развития ИИ. Традиционное обучение и помощь от поставщиков позволяют организациям управлять изменениями по одному приложению за раз. WalkMe направляет людей через изменения, интегрирует ИИ в рабочий процесс, автоматизирует задачи и показывает руководителям, как работают рабочие процессы. WalkMe доверяют мировые лидеры, такие как IBM, Nestlé, Thermo Fisher Scientific и правительство США. WalkMe превращает потенциал ИИ в производительность ИИ.
Поэтому, если вы являетесь экспертом в своей области и ищете возможность работать, сотрудничать и внедрять инновации с одними из самых талантливых людей, WalkMe — это место для вас!
Мы ищем Инженера по техническим решениям, который присоединится к нашей растущей команде. Эта практическая, ориентированная на исполнение роль сочетает в себе предоставление технических решений с глубоким взаимодействием с клиентами и системным анализом.
Работая в тесном сотрудничестве с инженерами-программистами, менеджерами по продуктам, архитекторами решений, специалистами по профессиональным услугам и специалистами по работе с клиентами, вы будете трансформировать бизнес-требования в эффективный опыт цифрового внедрения, решать сложные технические задачи и обеспечивать постоянный успех наших корпоративных клиентов.
Ключевые обязанности
- Внедрение и создание: Создание, настройка и внедрение решений для цифрового внедрения, встроенных в сложные веб-приложения, в соответствии с определенными требованиями, сроками и стандартами качества.
- Анализ систем и процессов: Анализ и исследование сценариев использования клиентов, рабочих процессов пользователей и процессов приложений в веб-системах для разработки масштабируемых технических решений.
- Техническое устранение неполадок и мониторинг: Мониторинг производственных журналов в бэк-офисных системах для проактивного выявления и устранения потенциальных проблем до того, как они повлияют на конечных пользователей. Выступать в качестве внутреннего эскалационного пункта для групп поддержки и технических специалистов для определения первопричин проблем.
- Архитектура и исполнение решений: Участие в обсуждениях архитектуры решений, полное управление назначенными компонентами сборки — включая манипуляции с DOM, пользовательские скрипты, конфигурацию, тестирование и итерации на основе обратной связи.
- Обеспечение качества и производительность: Проведение тщательного тестирования обеспечения качества, чтобы гарантировать масштабируемость внедрений для миллионов пользователей при соблюдении стандартов доступности, отзывчивости и кроссбраузерной/кроссплатформенной совместимости.
- Кросс-функциональное сотрудничество: Тесное сотрудничество с инженерами-программистами, менеджерами по продуктам, специалистами по работе с клиентами, профессиональными услугами и службой поддержки для обеспечения бесперебойной доставки клиентам и передачи прямой обратной связи о продукте в R&D.
- Поддержка жизненного цикла: Поддержка и улучшение существующих внедрений цифрового внедрения посредством обновлений приложений, обновлений платформы и меняющихся процессов клиентов.
- Инновации и совершенство: Проактивное выявление инновационных способов предоставления клиентам выдающегося качества продукта при одновременном повышении возможностей цифрового внедрения.
Требуемые квалификации
- Степень бакалавра ведущего университета — обязательно!
- Полное профессиональное владение английским языком (письменным и устным) со способностью ясно и красноречиво излагать мысли.
- Знание JavaScript, HTML, CSS, jQuery, Web Developer Tools и DOM Manipulation.
- Знание и понимание принципов UI/UX.
- Навыки многозадачности, ориентация на обслуживание клиентов и способность быстро изучать новые технологии и продуктовые линейки в динамичной среде.
- Ориентация на обслуживание клиентов.
- Способность работать самостоятельно с минимальным надзором, управляя назначенными задачами и обрабатывая случаи замешательства или неполной информации.
- Готовность работать в практической и динамичной среде с постоянно развивающимся продуктом.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Исключительное внимание к деталям и приверженность предоставлению надежных, масштабируемых, высококачественных решений.
