Lead/ Data Center Technician, APAC

Название: Ведущий/Техник центра обработки данных, APAC Местоположение: Гонконг, Гонконг, САР

Занятость: Полная

О Vantage

Vantage обеспечивает электропитание, охлаждение, защиту и подключение технологий ведущих мировых гиперскейлеров, облачных провайдеров и крупных предприятий. Развиваясь и работая в Северной Америке, EMEA и Азиатско-Тихоокеанском регионе, Vantage инновационно развивает дизайн центров обработки данных, обеспечивая значительный прирост надежности, эффективности и экологичности в гибких средах, которые могут масштабироваться так же быстро, как этого требует рынок.

Департамент эксплуатации объектов

Департамент эксплуатации объектов отвечает за общее состояние всех механических и электрических систем, техническое обслуживание зданий и производительность всех модулей данных в наших центрах обработки данных. Команда работает круглосуточно и без выходных на объекте, состоя из инженеров по критически важной инфраструктуре (CFE), которые отвечают за общее состояние всех систем критически важной инфраструктуры, и техников центров обработки данных (DCT), которые оказывают поддержку в области аппаратного и программного обеспечения серверного и сетевого оборудования для наших клиентов. Эта команда является лицом Vantage для наших клиентов и гарантией непрерывности бизнеса и превосходства в эксплуатации нашего кампуса, а также производительности установок наших клиентов. Наша культура ожидает и вознаграждает командную работу, которая напрямую взаимодействует с клиентами и инфраструктурой объекта.

Описание должности

Ведущий/Техник центра обработки данных (Lead/DCT) обеспечивает техническую и оперативную поддержку для клиентов, координирует предоставление услуг и помогает поддерживать непрерывность бизнеса и операционное совершенство в портфеле центров обработки данных.

Lead/DCT руководит и координирует централизованную деятельность DCT на объектах в Северной Азии и, по назначению, поддерживает более широкие потребности APAC. Эта должность сосредоточена на стабильном предоставлении услуг на нескольких объектах, межфункциональной координации, поддержке доступа и экскурсий, готовности к аудиту, документировании, отчетности и развитии потенциала команды. Задачи включают, но не ограничиваются, управление запросами на обслуживание (также известными как запросы на доступ) через нашу систему заявок, управление изменениями, управление инцидентами. Lead/DCT также поддерживает Старшего менеджера по эксплуатации объектов в общении с клиентами, улучшении обслуживания, написании отчетов и процедур, обучении и развитии эксплуатации.

Основные должностные обязанности

• Работать под ограниченным надзором, как самостоятельно, так и в составе команды
• Управлять несколькими разовыми и/или текущими проектами
• Взаимодействовать с клиентами и предоставлять им обслуживание мирового класса
• Проявлять осмотрительность и принимать решения при организации рабочего процесса и адаптации по мере изменения приоритетов из-за меняющейся обстановки
• Контактировать с внешними сторонними подрядчиками и поставщиками
• Работать под ограниченным надзором, как самостоятельно, так и в составе команды, управляя множеством одновременных и текущих задач.
• Координировать глобальные и региональные требования, встречи, учебные мероприятия и поддержку EHS, связанные с эксплуатацией объектов.
• Взаимодействовать с клиентами и внутренними заинтересованными сторонами для предоставления оперативного, профессионального и последовательного обслуживания.
• Поддерживать частую и эффективную координацию с командами на объектах, межфункциональными отделами, поставщиками.
• Реагировать на операционные ситуации, ситуации безопасности и чрезвычайные ситуации в соответствии с утвержденными политиками, процедурами и требованиями к эскалации.
• Работать с внутренними командами для сбора, организации и предоставления доказательств аудиторам в поддержку ежегодных аудиторских мероприятий и других нормативных оценок

Обязанности

• Эффективное взаимодействие с клиентами для обеспечения понимания требований и их передачи соответствующим сторонам.
• Написание процедур, связанных с эксплуатацией объектов, обучением и т. д.
• Предоставлять профессиональные рекомендации клиентам, руководству и команде оперативно, вежливо и профессионально.
• Проводить аудиты и инспекции клиентских сред, предлагая исправительные работы в соответствии с лучшими практиками.
• Поддержка клиентов Vantage путем предоставления исключительного обслуживания.
• Координировать и поддерживать обработку заявок на доступ, включая запросы на доступ подрядчиков, и обеспечивать точность и полноту записей.
• Поддерживать назначенные мероприятия для других объектов APAC по указанию, включая подготовку, координацию, отчетность и последующие действия.
• Определять возможности для разработки процессов для удовлетворения бизнес-требований
• Предоставление/поддержка операционных отчетов, управленческих отчетов и клиентских отчетов
• Продвигать контроль документации, полноту записей и соблюдение установленных политик, процедур и руководящих принципов.
• Выполнять другие должностные обязанности по мере назначения

Требования к работе

• Высший диплом или выше в области компьютерных наук, электротехники, машиностроения или смежной области.
• Предпочтителен опыт работы от 2 лет в области, связанной с центрами обработки данных.
• Знание общепринятых концепций, практик и процедур, связанных с системами связи, системами заявок, необходимыми для эксплуатации центров обработки данных.
• Может потребоваться прохождение формального обучения в области специализации.
• Навыки работы с приложениями Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Project) и другими офисными приложениями.
• Кандидаты должны иметь надежный транспорт для выхода на работу в смены или в экстренных случаях.
• Ожидается, что поездки будут составлять менее 10%, иногда для целей внешнего аудита.
• Потенциальные сотрудники должны успешно пройти проверку биографии.

Мы работаем без эго и высокомерия. Мы поддерживаем друг друга, ценим сильные стороны каждого и уважаем слабости друг друга. Мы находим радость в нашей работе и друг в друге, активно ища возможности привнести веселье в то, что мы делаем. Наша усердная и эффективная работа вознаграждается совокупным компенсационным пакетом выше рыночного. Мы предлагаем комплексный пакет льгот по медицинскому страхованию и социальному обеспечению, пенсионному обеспечению и оплачиваемому отпуску, превышающий местные ожидания.

На протяжении всего года преимущество быть частью команды Vantage очевидно благодаря множеству льгот, признания, обучения и развития, а также знанию того, что ваш вклад добавляет ценность компании и нашему сообществу.

Не соответствуете всем требованиям? Пожалуйста, все равно подайте заявку, если считаете, что вы подходите для этой должности. Мы всегда хотим общаться с людьми, которые разделяют нашу миссию и ценности.

Vantage является работодателем с равными возможностями.

Vantage не принимает неуказанные резюме от кадровых агентств. Вознаграждение не будет выплачено в случае найма кандидата, представленного рекрутером без заключенного соглашения; такие резюме будут считаться исключительной собственностью Vantage.