Должность: Инженер-программист, Агент (владеющий французским языком) Компания: Sierra Местоположение: Лондон / На месте

О НАС

Sierra — ведущая платформа для ИИ-агентов, ориентированных на клиентов, сотрудничающая со многими крупнейшими мировыми брендами — включая The GAP, Rocket Mortgage, SoFi, Sutter Health и SoftBank — для преобразования способов обслуживания клиентов и развития их бизнеса. Мы в первую очередь очная компания, базирующаяся в Сан-Франциско, с растущими офисами по всей Северной Америке, Европе и Азии.

Нами руководит набор ценностей, которые лежат в основе наших действий и определяют нашу культуру: Доверие, Одержимость клиентами, Мастерство, Настойчивость и приверженность балансу между семьей и работой. Эти ценности являются основой нашей работы, и мы стремимся поддерживать их во всем, что мы делаем.

Наши соучредители — Брет Тейлор и Клэй Бавор. Брет в настоящее время является председателем совета директоров OpenAI. Ранее он был со-генеральным директором Salesforce (которая приобрела компанию, основанную им, Quip) и техническим директором Facebook. Брет также был одним из первых менеджеров по продукту Google и соавтором Google Maps. До основания Sierra Клэй провел 18 лет в Google, где совсем недавно руководил Google Labs. Ранее он запускал и руководил разработкой Google в области дополненной и виртуальной реальности, Project Starline и Google Lens. До этого Клэй руководил командами по продуктам и дизайну для Google Workspace.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

• Разрабатывать и создавать производственные ИИ-агенты: Вы будете создавать и выпускать высокопроизводительных, надежных и интуитивно понятных ИИ-агентов, которые являются центральными, критически важными для миссии и напрямую способствуют росту Sierra. Это не прототипы — это мощные, масштабируемые системы, работающие в производственных средах в таких отраслях, как финансы, здравоохранение и коммерция.

• Управлять жизненным циклом разработки агентов (ADLC): У вас будет полное владение и автономия от начального пилотного проекта до внедрения и непрерывной итерации. Вы будете отвечать за создание, настройку и развитие ИИ-агентов в производственных средах, определяя стандарт лучших практик ADLC по пути.

• Сотрудничать с крупными предприятиями и передовыми стартапами: Вы будете работать напрямую с лидерами крупнейших мировых предприятий, чтобы понять их наиболее насущные бизнес-задачи и создавать ИИ-агентов, которые преобразуют их операционную деятельность в масштабе. Вы также будете сотрудничать с самыми передовыми стартапами в Лондоне, внедряя ИИ-агентов во весь их бизнес-стек для стимулирования инноваций и эффективности.

• Создавать будущее платформы: Ваша непосредственная работа с клиентами будет определять развитие основной платформы Sierra. Вы будете выявлять неудовлетворенные потребности, создавать прототипы новых инструментов и функций, а также сотрудничать с исследователями, менеджерами по продукту и командой платформы, чтобы формировать будущее разработки ИИ-агентов и продукта Sierra.

ПРИМЕРЫ ПРОЕКТОВ

Ниже приведены примеры проектов, над которыми недавно работали инженеры нашей команды:

• Разработка и создание ИИ-агентов для крупных телекоммуникационных и медийных компаний, которые стабильно превосходят человеческих агентов в управлении оттоком подписчиков

• Разработка и доработка ИИ-агентов, способных ориентироваться в сложных клиентских взаимодействиях, таких как устранение неисправностей сломанного устройства и персонализация рекомендаций по продуктам

• Создание обобщенных фреймворков ИИ-агентов, адаптированных для конкретных отраслевых случаев использования. См. некоторые примеры в нашем блоге, посвященном финансовым услугам.

• Содействие партнерствам в дизайне для новых продуктовых инициатив, таких как новые архитектуры агентов, возможности самообслуживания и разработка генеративных агентов

• Экспериментирование с новейшими голосовыми моделями и поиск способов их масштабирования для корпоративных клиентов

ЧТО ВЫ ПРИВнесете

• Опыт построения и масштабирования сквозных производственных систем

• Сильные навыки решения технических проблем, особенно в быстро меняющихся, неопределенных условиях

• Мышление строителя и экспериментатора с высокой степенью самостоятельности — вы находите творческие способы преодоления препятствий и добиваетесь результатов

• Уверенность в работе напрямую с клиентами для понимания их потребностей и решения реальных проблем

• Отличные коммуникативные навыки — ясные, прямые и убедительные как для технической, так и для нетехнической аудитории. Профессиональное владение французским и английским языками.

ЕЩЕ ЛУЧШЕ...

• Опыт создания или внедрения систем AI/LLM в производственной среде

• Быть основателем или инженером-основателем — вы знаете, что значит балансировать мастерство, ответственность и скорость

• Знакомство с инструментами, которые обеспечивают работу сегодняшних ИИ-агентов: eval frameworks, agent tooling, RAG pipelines и prompt engineering

• Предыдущий опыт работы с React, TypeScript и/или Go

• Предыдущие роли, где вы взаимодействовали с клиентами или руководили техническими проектами с внешними заинтересованными сторонами

НАШИ ЦЕННОСТИ

• Доверие: Мы строим доверие с нашими клиентами благодаря нашей ответственности, эмпатии, качеству и отзывчивости. Мы строим доверие к ИИ, делая его более доступным, безопасным и полезным. Мы строим доверие друг к другу, поддерживая друг друга профессионально и лично, создавая среду, которая позволяет каждому из нас выполнять свою лучшую работу.

• Одержимость клиентами: Мы глубоко понимаем бизнес-цели наших клиентов и неустанно сосредоточены на достижении результатов, а не просто технических этапов. Каждый в компании знает наших клиентов и проводит с ними время. Когда у нашего клиента возникает проблема, мы откладываем все и решаем ее.

• Мастерство: Мы доводим детали до совершенства, от слов на странице до архитектуры системы. У нас хороший вкус. Когда мы замечаем, что что-то не так, мы находим время, чтобы это исправить. Мы гордимся продуктами, которые мы производим. Мы постоянно анализируем себя, чтобы постоянно совершенствоваться.

• Настойчивость: Мы знаем, что у нас нет роскоши терпения. Мы играем, чтобы победить. Нам небезразлично, чтобы наш продукт был лучшим, и когда это не так, мы это исправляем. Когда мы терпим неудачу, мы говорим об этом открыто и без обвинений, чтобы в следующий раз добиться успеха.

• Семья: Мы знаем, что баланс и настойчивость совместимы, и мы демонстрируем это в наших действиях и процессах. Мы лучшая технологическая компания для родителей. Мы поддерживаем и уважаем друг друга и отмечаем личные и профессиональные достижения друг друга.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

Мы хотим, чтобы наши льготы отражали наши ценности, и предлагаем следующее для штатных сотрудников:

• Гибкий (неограниченный) оплачиваемый отпуск

• Медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование для вас и вашей семьи

• Страхование жизни и страхование на случай нетрудоспособности

• Пенсионный план в зависимости от страны трудоустройства

• Отпуск по уходу за ребенком

• Льготы по поддержке фертильности и созданию семьи через Carrot

• Обеды, а также вкусные закуски и кофе для поддержания вашей энергии

• Дискреционный стипендиатский пакет, позволяющий людям тратить средства там, где это наиболее важно

• Бесплатные уроки игры на альпийском рожке

Эти льготы далее подробно описаны в политиках Sierra, могут различаться в зависимости от региона и подлежат изменению в любое время в соответствии с условиями применимых планов компенсаций или льгот. Соответствующие штатные сотрудники могут участвовать в планах акционерного капитала Sierra в соответствии с условиями применимых планов и политик.

БУДЬ СОБОЙ, С НАМИ

Мы работаем над тем, чтобы привнести преобразующую силу ИИ в каждую организацию в мире. Для этого нам важно, чтобы разнообразие наших сотрудников отражало разнообразие наших клиентов. Мы считаем, что наша работа и культура становятся лучше, когда мы поощряем, поддерживаем и уважаем различные навыки и опыт, представленные в нашей команде. Мы призываем вас подать заявку, даже если ваш опыт не совсем соответствует описанию вакансии. Мы стремимся оценивать всех соискателей последовательно, независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, возраста, инвалидности, статуса ветерана, беременности, гендерной экспрессии или идентичности, сексуальной ориентации, гражданства или любого другого класса, защищенного законом.